原因:Outlook 处于脱机状态。

解决方案:    验证 Outlook 是否已联机。

在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。

显示在 Outlook​​ 菜单上选择的“脱机工作​​”选项

原因:Outlook 未连接到运行 Microsoft Exchange Server 的服务器。

解决方案:    检查 Microsoft Exchange Server 的连接情况。

  1. 在“工具”功能区中,选择“帐户”。

    显示“工具”菜单上的“帐户”按钮

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帐户。 如果出现连接问题,指示器图标将变为橙色。

备用文本

如果你以前曾经成功连接到该帐户,请尝试从其他 Exchange 应用程序(例如 Web 版 Outlook)连接到该帐户。 也可以通过与你的 Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange 服务器的状态。

原因:来自 Exchange 帐户的项目存储在 Outlook 缓存中。 如果此缓存损坏,可能导致与 Exchange 服务器的同步出现问题。

解决方案:    清空 Outlook 中的缓存,以便 Outlook 再次从 Microsoft Exchange 帐户下载所有项目。

警告: 以下过程将删除未与 Exchange 服务器同步的任何信息,包括联系人的邮件证书。 清空缓存会将文件夹的内容替换为 Exchange 服务器中的最新项目。 在清空缓存前,可能需要确保已备份你的 Outlook 信息。

  1. 确保你的计算机已连接 Exchange 服务器。

  2. 在导航窗格中,按住 Ctrl 单击或者右键单击要清空缓存的 Exchange 文件夹,然后选择“属性”。

    显示 Exchange 文件夹选中“属性”的上下文菜单

  3. 在“常规”选项卡上选择“清空缓存”。

    显示“常规”选项卡上的“清空缓存”按钮以及警告

    该文件夹为空之后,Outlook 将自动重新下载来自 Exchange 服务器的项目。

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原因:Outlook 处于脱机状态。

解决方案:    验证 Outlook 是否已联机。

在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。

原因:Outlook 未连接到运行 Microsoft Exchange Server 的服务器。

解决方案:    检查 Microsoft Exchange Server 的连接情况。

  1. 在“工具”菜单上,选择“帐户”。

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帐户。 如果出现连接问题,指示器图标将变为橙色。

未连接指示器

如果你以前曾经成功连接到该帐户,请尝试从其他 Exchange 应用程序(如 Outlook Web App)连接到该帐户。 也可以通过与你的 Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange 服务器的状态。

原因:来自 Exchange 帐户的项目存储在 Outlook 缓存中。 如果此缓存损坏,可能导致与 Exchange 服务器的同步出现问题。

解决方案:    清空 Outlook 中的缓存,以便 Outlook 再次从 Microsoft Exchange 帐户下载所有项目。

警告: 以下过程将删除未与 Exchange 服务器同步的任何信息,包括联系人的邮件证书。 清空缓存之前,你可能希望备份仅在你的计算机上本地存储的 Outlook 信息。 有关详细信息,请参阅导出或手动存档 Outlook 项目

  1. 确保你的计算机已连接 Exchange 服务器。

  2. 在 导航窗格 中,按 CONTROL 并选择要清空缓存的 Exchange 文件夹。 然后选择“文件夹属性”。

  3. 在“常规”选项卡上的“清空缓存”下,选择“清空”。 该文件夹为空之后,Outlook 将自动重新下载来自 Exchange 服务器的项目。

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