在某些情况下，如果邮件已受信息权限管理保护，Outlook 可能无法打开由其他 Microsoft 365 组织的用户发送的邮件。
症状
尝试打开从其他 Microsoft 365 组织的用户发送的受保护邮件时，即使已使用有权打开该邮件的帐户登录到 Office，也将无法打开它，并且可能会看到以下通知之一：
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一条消息，显示：你未使用有权打开此消息的帐户登录到 Office。你可以将具有权限或请求内容所有者权限的新帐户登录到 Office。
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选择 "添加 帐户"并再次登录无法解决问题。
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" 登录"窗口，要求键入要用于打开此邮件 的帐户的电子邮件。
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登录无法解决问题。
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显示 当前 登录到 Office () 帐户的"帐户"窗口。
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选择适当的帐户无法解决问题。
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选择 "添加 帐户"并再次登录无法解决问题。
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解决方法
Outlook 365 版本
以下 Outlook 订阅版本修复了一些与解密和打开由其他 Microsoft 365 组织的用户发送的受 IRM 保护的邮件相关的问题：
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Outlook 365：版本 1808+
如果 Outlook 版本低于上面列出的版本，请更新到最新版本，然后重试。 若要查找版本号，请参阅 "关于 Office：我使用的是什么版本的 Office？"
提示: Microsoft 365 具有多个发布频道，这些频道按不同的计划提供更新。 本页详细说明当前哪些版本在哪些通道中可用。
Outlook 永久版本
如果可以在 Outlook 网页版中查看电子邮件，则 Outlook 独立版本尚未修补到 Outlook for Microsoft 365 发布的修补程序。 以下版本的修补程序目前处于开发阶段。
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Outlook 2016
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Outlook 2019
发布更新时，此页面将更新有关 Outlook 独立永久版本的更新的信息。
注意:
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在 主流支持的 Outlook 版本（如 Outlook 2010 和 Outlook 2013）中，此问题不会得到解决。
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您可以使用 Outlook 网页邮件查看这些受 IRM 保护的邮件。
