打开从其他 Microsoft 365 组织中的用户发送的受 IRM 保护的电子邮件的已知问题

在某些情况下,如果邮件受信息权限管理保护,Outlook 可能无法打开从其他 Microsoft 365 组织中的用户发送的邮件。

症状

当你尝试打开从其他 Microsoft 365 组织中的用户发送的受保护的邮件时-即使你使用有权打开该邮件的帐户登录到 Office,但你可能会看到以下通知之一:

  1. 消息显示:您未使用有权打开此邮件的帐户登录到 Office。您可以登录到具有权限或请求内容所有者权限的 Office 中的新帐户。

    • 再次选择 "添加帐户并登录" 不能解决该问题。

  2. "登录" 窗口,要求您键入要用于打开此邮件的帐户的电子邮件。

    • 登录不能解决问题。

  3. "帐户" 窗口,显示当前登录到 Office 的帐户。

    • 选择相应的帐户不能解决该问题。

    • 再次选择 "添加帐户并登录" 不能解决该问题。

解决方法

Outlook 365 版本

以下 Outlook 订阅版本修复了一些与从其他 Microsoft 365 组织中的用户发送的受 IRM 保护的消息相关的问题:

  • Outlook 365: version 1808 +

如果你的 Outlook 版本比上面列出的版本更旧,请更新到最新版本,然后重试。 若要查找您的版本号,请参阅关于 office:我使用的是哪个版本的 office?

提示: Microsoft 365 有多个发布频道,可提供不同计划的更新。 本页详细介绍了哪些版本目前可在哪些频道中使用。  

Outlook 永久版本

如果您可以在 Outlook 网页版中查看您的电子邮件,则 Outlook 独立版尚未通过发布到 Outlook for Microsoft 365 的修补程序进行修补。 目前正在为以下版本开发修补程序。

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

在发布更新时,将更新此页面,其中包含独立永久版本的 Outlook 的更新信息。

注意: 

  • 此问题将不会在不属于主流支持的 outlook 版本(如 outlook 2010 和 outlook 2013)中修复。

  • 您可以使用 Outlook 网页版查看这些受 IRM 保护的邮件。

注意:  本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。 能否告知我们此信息是否有所帮助? 下面是该参考内容的英文版

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