下面是使用便笺时遇到错误时要尝试的一些事项。

我不断看到更新应用的通知 

你的应用版本已过期,我们无法同步笔记。 可以继续在设备上使用便笺,但要确保笔记保存到云中,并且可以在需要更新应用的设备上供你使用。 

Windows 桌面版 

  1. 在便笺应用中,打开“设置”并向下滚动到“关于”部分。

  2. 在顶部附近,你将看到单词便笺后跟一系列数字。 这是你的版本号。 如果此数字不高于 3.7.106,则需要安装 Microsoft App Store 提供的最新版本。 

  3. 若要保留以前与 Microsoft 帐户凭据同步的便笺的记录或备份,可以从 Outlook.com 导出它们。 在此处 了解如何操作。 

  4. 安装较新版本并使用 Microsoft 帐户凭据登录 以继续同步笔记。

Android Mobile  

  • Android 9 及更高版本。 如果使用的是 Android 9 或更高版本,则可以从 Google Play 商店将应用更新到最新版本。 若要保留以前同步的笔记的记录或备份,可以 导出它们。

  • Android 8 和上一版本。应用更新在 Android 8 和更低版本上不可用。 可以在设备上继续处理笔记。 这些备注不会同步到云,并且仅在设备存储上可用。

我在其他设备上看不到便笺

在Windows 10上的便笺应用中,打开“设置”并向下滚动到“关于”部分。 在顶部附近,你将看到单词便笺后跟一系列数字。 这是你的版本号。  

如果此数字不高于 3.7.106,则需要安装 Microsoft App Store 提供的最新版本。  

如果使用的是最新的应用和正确的帐户,但笔记仍未同步,请尝试强制同步。

  1. 打开便笺应用并查看笔记列表。 

    如果只显示一个笔记,请单击或点击省略号图标 () ...

  2. 单击或点击“备注”列表右上角的 “设置” 图标。

  3. 立即单击或点击 “同步”。

在 Android (OneNote、Office、Launcher) 可以导航到 Google play 商店查看是否有可用的新更新。 更新到最新应用版本,以便能够跨设备查看笔记。 

在 iOS (OneNote 上,Office) 可以导航到 Apple Store 以查看是否有可用的新更新。 更新到最新应用版本,以便能够跨设备查看笔记。 

我的笔记不会停留在其他应用之上

当前无法将便笺保留在其他应用程序之上。 但是,可以将便笺固定到 Windows 任务栏,以便立即查看笔记列表或快速创建新笔记。 打开便笺时,右键单击任务栏中的图标,然后单击“固定到任务栏

无法更改字体文本或大小

当前无法直接从便笺应用中更改笔记文本的字体或大小。 但是,一般使用 Windows 设置更改应用的文本大小。

  1. 在Windows 10中,单击或点击“开始”按钮,然后选择“设置备用文字

  2. 单击或点击 “轻松访问”。

    提示: 可以通过在Windows 10任务栏上的搜索框中键入“易于访问”来快速转到 Access 设置。

  3. “使文本变大”下,将字体滑块向右移动,直到 示例文本 看起来更好。

  4. 单击或点击“ 应用”。

    注意: 不能使用 Windows 设置更改字体类型。 只能更改字号。

我无法对笔记进行排序

当前无法更改笔记的顺序,因为它们显示在笔记列表中。 备注按最新到最旧的顺序显示在备注列表中。 最近修改的便笺始终显示在列表顶部。

我的老便笺怎么了?

以前版本的便笺已替换为同名的 Microsoft Store 应用。 我们从上一个应用引入了所有最佳功能,包括迁移预先存在的笔记。

通过便笺 Microsoft Store 应用,我们能够添加智能新功能,例如跨设备的笔记共享,以及允许笔记与 Cortana 数字助手动态交互的见解。

不要担心。 新应用会自动迁移现有笔记。

我的笔记卡在全屏模式下

如果笔记在Windows 10时意外停滞在全屏模式下,请尝试以下操作之一:

  • 双击或双击笔记的标题栏。 该注释将返回到其原始大小。

  • 向下拖动标题栏。 该注释将返回到其原始大小。

提示: 将便笺返回到其原始大小后,可以通过拖动便笺边框手动更改笔记的大小。

我删除了一张便笺。 如何重新获取?

注释删除是永久性的。 它不能被撤消。

通过确保已打开笔记删除提示,可以最大程度地减少误删除笔记的可能性。 单击或点击备注列表右上角的“设置”图标,然后将 “确认” 按钮设置为 “打开”。

点击或单击“X”不会警告我删除

对于Windows 10便笺版本 3.0 及更高版本,点击或单击“关闭”图标 ( X ) 不再删除笔记。 它关闭便笺,保存到笔记列表,以便稍后可以重新打开它。 可以在“设置”中启用笔记删除确认。

  1. 打开便笺应用并查看笔记列表。 如果只显示一个笔记,请单击或点击省略号图标 (... ) 笔记右上角,然后单击或点击 “备注”列表

  2. 单击或点击位于笔记列表右上角的“设置”图标。

  3. 在删除按钮 之前将“确认” 设置为 “打开”。

  4. 打开要删除的便笺。

  5. 单击或点击省略号图标 (... 在笔记上) ,然后选择 “删除”笔记

OneNote for iPhone或 Android 上的便笺按钮已消失

尝试更新 OneNote 应用。

  • 从 iPhone 转到App Store更新 OneNote,或尝试卸载和重新安装。

  • 从 Android 手机转到 Play 应用商店以更新 OneNote,或尝试卸载和重新安装。

为什么我需要Exchange Online邮箱?

尝试同步时,便笺可能会显示此错误:

便笺当前需要Exchange Online邮箱才能正常同步和存储。 请与 IT 管理员联系,了解如何启用邮箱,或使用以下选项了解详细信息。

对于 AAD) (工作或学校帐户,便笺需要 Exchange 联机邮箱才能存储和同步便笺。 由于这些是便笺的关键函数,因此无法将笔记与此帐户同步。 这意味着在显示此错误时创建或编辑的任何笔记都不会同步。

请记住其他一些注意事项:

  • 便笺当前不支持本地 Microsoft Exchange 邮箱。 

  • 你的组织可能已禁用同步便笺。 如果继续在同步时遇到问题,请与 IT 管理员联系。

请尝试以下内容:

  • 联系 IT 管理员: 请与管理员联系,了解如何为帐户打开Exchange Online邮箱。

  • 另一个帐户: 使用 Microsoft 帐户登录并同步笔记。

无法登录到便笺

尝试使用工作帐户登录便笺时,可能会看到以下错误消息:

很抱歉,现在登录时出现问题。 如果问题仍然存在,请重试并联系支持人员。

还可能会看到错误代码以及消息:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

请尝试以下内容:

  • 检查 Windows 更新: 在Windows 10中,单击或点击“开始”按钮, 备用文字选择“设置”,然后在“搜索”框中键入“更新”。 选择 “检查更新 ”以让 Windows 检查新更新。

  • 重新启动:重启电脑或移动设备,然后尝试再次登录。

  • 已禁用便笺:请与系统管理员联系。 登录到便笺可能已为组织禁用。

我超过了我的存储限制便笺

便笺保存在 Outlook/Exchange 中,并计入电子邮件、日历项目、附件和其他邮箱项目的邮箱配额。

了解如何 减少邮箱存储

我的笔不适用于便笺

如果笔无法正确处理便笺,请尝试以下操作

  • 检查蓝牙连接

    1. 如果使用的是蓝牙数字笔,请将其打开并使其可发现。

    2. 如果尚未打开,请在电脑上打开蓝牙。

      在Windows 10中,单击或点击“开始”按钮, 备用文字选择“设置”,然后在“搜索”框中键入“蓝牙”。

    3. 选择 蓝牙&其他设备 连接笔。

  • 为便笺分配笔按钮:如果笔上的按钮无法正常工作,可能需要重新分配它们以执行便笺操作。 在Windows 10中,单击或点击“开始”按钮, 备用文字选择“设置”,然后在“搜索”框中键入“笔设置”。 选择“笔”设置,然后在“笔& Windows Ink”页上向下滚动到触笔快捷方式,将笔的按钮之一分配给便笺。

    例如,对于 Windows Surface 触控笔,分配顶部按钮以打开便笺以便当一个想法击中你时,向下慢跑只需单击一下笔即可。

  • 更新笔的驱动程序软件:笔的驱动程序可能过时或工作不正确。 若要更新驱动程序软件,请使用Windows 更新。

    在Windows 10中,单击或点击“开始”按钮, 备用文字选择“设置”,然后在“搜索”框中键入“更新”。 选择 “检查更新 ”以让 Windows 检查新更新。

是否可以导出便笺?

是。 如果要保留便笺的记录或备份,可以从 Outlook.com 导出它们。 仅当已登录便笺并同步笔记 (版本 3.0 或更高版本) 时才适用。

了解如何使用 Outlook.com 导出便笺

系统管理员的配置信息

如果你是 IT 专业人员或系统管理员,则可以使用适用于Windows 10的 CSP) 服务 (MDM) 和配置服务 (提供商的 Microsoft 企业移动设备管理来配置组织中使用便笺的方式。

详细了解如何为便笺配置系统设置

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