排查共享 Microsoft 365 订阅的问题

未收到Microsoft 365 共享邀请

如果受邀共享订阅的人员未收到邀请：

• 检查你是否使用了他们的首选电子邮件地址。

• 要求他们在垃圾邮件文件夹中检查主题中带有“Microsoft 365”的邮件。

Microsoft 365 共享不可用

只有在以下的情况下才能共享订阅：

1. 你是活动Microsoft 365 家庭版 或Microsoft 365 高级版 订阅的订阅持有者。 如果在Microsoft帐户仪表板的 订阅 页上看不到 共享订阅，则表示没有Microsoft 365 家庭版订阅。 了解如何切换到其他 Microsoft 365 订阅。

2. 你还剩下一些订阅共享。 你的订阅最多可以与其他五个共享。

3. 你与之共享的人员已接受加入Microsoft家庭组的邀请。 仅当他们选择“立即加入”并加入你的家庭组后，你的Microsoft 365 家庭版订阅才会仪表板更新以显示“开始共享”。

4. 你与之共享的人员已是另一个共享订阅的一部分。 你无法与他们共享，因为他们已经拥有你尝试分享的全部权益。

Microsoft 365 订阅不再可用

如果你离开家庭组，你与之共享订阅的每个人都将失去访问权限。
如果 Microsoft 365 家庭版 或Microsoft 365 高级版 订阅过期，可能需要删除然后重新共享到“家庭”组。

Microsoft已使用 365 产品密钥

产品密钥并非旨在用于订阅共享。 请改为使用 共享 Microsoft 365 订阅 中的步骤向要与之共享的每个人发送电子邮件或链接。

OneDrive 存储未更新

有时，即使在接受邀请后，用户也可能发现其 OneDrive 存储空间仍限制为 5 GB，而不是预期的 1 TB。 在这种情况下：

• 验证用户是否已接受邀请链接。

• 接受后，可能需要等待 2 小时，然后才能对存储显示进行更改。 转到“管理存储”、“刷新页面”，并在附加存储可见时检查。

每个帐户都有自己的存储配额。 如果要共享文件和文件夹，请阅读 共享 OneDrive 文件和文件夹

另请参阅

共享 Microsoft 365 订阅

详细了解如何共享 Microsoft 365 订阅

Microsoft 家庭组角色、权限和数据共享