视频和音频疑难解答

视频的帮助

适用于 Microsoft Office 2007 和 Microsoft Office 2003 的视频使用 Windows Media Player。为获得最佳结果，查看播放器的最新版本的演示。播放器是免费的并且您可以从Windows Media Player 页面获取它。如果您遇到问题观看这些视频之一，请按照下面的疑难解答步骤︰

我看到黑色屏幕，但存在不视频或音频。

请执行下列一项或多项操作：

• 如果您使用与 Windows 7 的计算机，并且您正在尝试查看 Office 2003 的视频，您可能需要安装 ACELP 编解码器用于这些视频。您可以从第三方网站此安装编解码器。查看许可协议，然后向下滚动到要安装编解码器的页的底部。

• 查找为播放器控件和新建窗口的左下角中的状态消息"连接..."或"缓冲..."等。如果看不到这些在新窗口中使用垂直滚动条向下滚动直到控件是可见的状态消息。

• 如果您看到"连接..."或"缓冲..."等在新窗口的左下角中的状态消息，等待更长时间。视频准备好播放。

• 如果您看到新建窗口的左下角中的单词"准备"，单击播放按钮。您可能必须多次执行此操作。

我可以听到音频，但看不到视频 （或相反）。

Windows Media Player 使用称为编解码器的支持文件播放媒体文件。媒体播放器使用一个音频编解码器和另一个编解码器的视频。如果您正在听到音频，但看不到视频 （或相反），您错过了播放该文件所需的编解码器之一。有关详细信息，请参阅编解码器︰ 常见问题。

不正确，播放视频或过早结束。

下载并安装最新版本的 Windows Media Player。播放器是免费的并且您可以从Windows Media Player 页面获取它。

当我更改我的屏幕分辨率，视频将重新开始。

下载并安装最新版本的 Windows Media Player。播放器是免费的然后您可以从Windows Media Player 页面获取它。

我收到一条消息，指出缺少播放器或其他组件。

按照屏幕上下载和安装缺少的组件的说明。

我收到指出编解码器的消息。

某些情况下，您可能会看到以下消息︰

"Windows Media Player 无法播放该文件。该文件可能包含不受支持的编解码器，格式化或播放器无法下载编解码器"。

如果您看到此消息，请尝试下列一项或多项操作︰

• 如果您正在查看对 Office 2003 的演示，请从第三方网站此安装 ACELP 编解码器。查看许可协议，然后向下滚动到要安装编解码器的页的底部。

• 更新您的音频卡驱动程序。可能的驱动程序更新，请参阅声卡制造商的网站。

显示两个消息-所指示 Microsoft Windows Media Player 7 或更高版本中播放需要此视频中，并显示此网页想要使用的已禁用加载项或从 publisher 已阻止的另一个。

如果 Windows Media Player 未启用浏览器中，会发生这两个邮件。如果您运行的 Microsoft Windows® XP Service Pack 2 或更高版本，执行下列操作以启用 Windows Media Player 加载项︰ 在 Windows Internet Explorer 中，在工具菜单上，单击管理加载项。在显示列表中，单击加载项的已使用通过 Internet Explorer或所有加载项。在名称列中，选择Windows Media Player。在设置中，选择启用。我

音频帮助

我需要控制音频。

每当您启动演示时自动播放音频。控制音频和设为静音、播放、暂停、 和停止按钮。

若要停止的音频和视频播放，请单击停止。若要只停止音频，请单击设为静音。若要还原的音频，请再次单击设为静音。

我无法听到音频。

如果您未听到音频，可能与您的计算机问题，或者您的计算机没有声卡。另一个原因可能是您使用的浏览器之外 Internet Explorer 5 或更高版本。

下面是一些其他音频可能无法正常工作的原因︰

可能开启控件上的静音按钮。

单击设为静音按钮。

音量滑块可能太低设置。

拖动或单击音量滑块到最低音量设置上面的级别。

系统音量可能设置太低。

在控制面板中，打开声音和音频设备。上卷选项卡上的设备的音量，拖动向右增加系统音量滑块。

其他程序使用的可能您的声音设备。

关闭所有其他程序可能正在使用您的声音设备。

您的计算机扬声器或耳机可能不会已正确插入。

并且，请确保您的扬声器或耳机正确电缆、 有电力，处于打开状态。

详细信息

如果仍然需要 Windows Media Player 的帮助，请参阅Windows Media Player 帮助和支持。