解决 OneDrive for iOS 应用问题

如果你的 OneDrive 视频在连接到移动电话网络时无法播放（只有声音）缓冲区很大，则可能需要选择以下替代方法之一。

• 连接到 WLAN。 某些设备和网络在某些时间可能具有有限的带宽。

• 下载视频。 选择视频，然后选择 下载。

• 使视频脱机。 选择视频，然后选择“脱机可用”。

iOS 16 的用户可能无法使用双指平移手势在 OneDrive 中选择多个文件。 我们了解了此问题，并正在制定解决方案。

解决方法

首先选择一张照片，然后使用两根手指滑动以选择多个文件或照片。

从 21 年 7 月 30 日开始，iOS 用户必须使用应用版本 12.2.6 或更高版本才能使用 Whiteboard 共享功能。 请更新到最新版本以使用 Whiteboard 共享功能。 请注意，此功能仅适用于工作或学校 OneDrive 帐户，不适用于家庭和个人计划。

如果你的相机胶卷缺少一些照片，可能是因为多张照片具有相同的时间戳。 如果你拍摄突发照片或从消息传递应用接收多张照片，则可能会发生这种情况。

若要确保所有照片都上传到 OneDrive，请执行以下步骤：

1. 打开 OneDrive 移动应用。

2. 转到“文件”，并浏览到所需照片的位置。

3. 选择以  添加缺少的文件 () 。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

OneDrive 应用允许上传相机胶卷和其他图片，并下载 OneDrive.com 时拥有的任何文件。 

在 iOS 11 中，Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive，确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式，请执行以下操作：

1. 转到 iOS“设置”

2. 点击“相机”

3. 点击“格式”

4. 选择“兼容性最高”

此操作将确保每个视频正常播放。 我们知道你已有新格式的视频，因此，当我们努力更新 OneDrive 时，你可以执行以下操作来播放这些视频：

1. 导航到 OneDrive 中的视频

2. 点击视频

3. 点击右上角的“脱机”命令（带有下载图标的云）

4. 视频可脱机使用后，你可播放视频。

如果OneDrive 应用未启动或一直崩溃，请重新安装应用：

1. 可按下 OneDrive 应用图标，卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”，然后接受确认消息，将其删除。

2. 强制重启设备。 阅读适用于你的设备/iOS 版本的 Apple 支持重启说明 。

3. 从 App Store 重新安装 OneDrive 应用。

4. 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive，确保其为最新版。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭应用，然后再次尝试上载文件。

可以上传到 OneDrive 的文件名存在限制。 阅读 OneDrive 中无效文件名和文件类型的完整列表。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间，则无法上传该文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间，请转到在线存储页面。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。

如果应用及其文件占用了移动设备上的大量存储空间，请按照以下步骤操作。

1. 打开“iOS 设置”应用，然后选择“常规”，然后选择“iPhone 存储”。

2. 选择卸载未使用的应用。

3. 向下滚动并选择“OneDrive”。

4. 选择卸载应用。

5. 你将收到一条消息，通知你应用将被删除，但其文档和数据将保留。 点击卸载应用。