解决 OneDrive for iOS 应用问题

非常抱歉,iOS 版 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

自 21/7/30 起,若要使用白板共享功能,iOS 用户必须位于应用版本 12.2.6 或更高。 请更新到最新版本,以使用白板共享功能。 请注意,此功能仅适用于工作或学校 OneDrive 帐户,不适用于家庭和个人计划。

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. Apple 建议客户让 OneDrive 应用在后台运行。 如果应用已被强制关闭,则自动上传将无法工作(双击“主页”,向上滑动并离开)。

  2. 如果你未连接到 Wlan,请检查你的移动设备 OneDrive 设置。 如果要使用移动网络,点击“设置”,点击“相机上传”,然后启用“使用移动网络”。

  3. 如果相机上传耗时过长,无法设置或查找照片,而未提供任何错误消息,可能是因为本机照片中照片太多。

  4. OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。 要禁用优化,请点击“设置”>“iCloud”>“照片”,并取消勾选“优化存储空间”。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

该应用 OneDrive 上传照片和其他图片,并下载你在 OneDrive.com 上拥有的任何文件。 

注意: 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

在 iOS 11 中,Apple 引入了与多种设备和服务不兼容的新图像和视频格式。 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

若要将视频恢复为标准格式,请执行以下操作:

  1. 转到 iOS“设置

  2. 点击“相机

  3. 点击“格式

  4. 选择“兼容性最高

此操作将确保每个视频正常播放。 我们了解你已有采用新格式的视频,因此在努力更新视频 OneDrive 时,你可以执行以下操作来播放这些视频:

  1. 导航到视频 OneDrive

  2. 点击视频

  3. 点击右上角的“脱机”命令(带有下载图标的云)

  4. 视频可脱机使用后,你可播放视频。

如果OneDrive 应用未启动或持续崩溃,请重新安装该应用:

  1. 可按下 OneDrive 应用图标,卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”,然后接受确认消息,将其删除。

  2. 强制重启设备。 阅读设备/iOS 版本的 Apple 支持重启说明。

  3. App Store 重新安装 OneDrive 应用。

  4. 通过在设备的“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中启用 OneDrive,确保其为最新版。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

可以上传到的文件名存在一些 OneDrive 。 在 中读取无效文件名和文件类型的完整OneDrive。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 要查看剩余空间或获取更多存储空间,请转到在线存储页面

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

提示: 自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

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