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OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2022 年 1 月 17 日

最新问题

如果联机访问 OneDrive 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。

在 macOS 12.1 及更高版本上, OneDrive 运行新的按需文件体验。 如果要从早期版本升级到 macOS 12.1, OneDrive 需要迁移文件随选体验,并且会自动为你执行此操作。 如果此过程失败,可能会收到错误消息。

了解详细信息

上次更新时间:2021 年 11 月 24 日

问题

某些客户在单击指向共享文件或文件夹的链接时无法正确登录。

解决方法

请在单击共享链接之前登录onedrive.com

上次更新时间: 2021 年 11 月 22 日

问题

某些客户可能无法预览已保存的电子邮件 .msg 文件并出现以下错误:

  • 无法打开该文件

  • 没有要预览的文件

  • 嗯... 看起来此文件没有我们可以显示的预览版。

状态

我们正在努力解决此问题,对由此造成的任何不便深表歉意。

上次更新时间: 2021 年 11 月 22 日

问题

某些客户在试图将物品添加到已与你共享的相册时,可能会出现“物品未添加”的错误。

状态

不能将图像添加到其他人的相册,只能添加到共享文件夹。 我们正在努力删除不应显示的 添加项 按钮。

问题

更新到 macOS Monterey 后,登录本地 SharePoint Server 时,OneDrive 会显示为挂起或崩溃。

SharePoint Online 不受影响。

解决方法

我们正在努力解决此问题,但在此之前:

  1. 如果尚未更新到 macOS Monterey,请在此问题得到解决前考虑延迟更新。

  2. 如果已更新到 macOS Monterey,仍可从 Web 访问 SharePoint 和 OneDrive 内容。

问题

一些用户启动 OneDrive 应用时看到错误代码 0x80049d61。 我们已注意到此问题,并且正在努力尽快发布修补程序。

解决方法

使用 OneDrive 桌面应用 或转到 Onedrive.com

上次更新时间:2020 年 11 月 19 日

问题

更新到 macOS Big Sur 后,某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间卡在"正在处理更改"状态。

建议的操作 

这是因为在 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。

无需操作 - 请等待更改完成。

问题

某些客户可能会看到其“个人保管库”文件夹以错误的语言显示文本。

这是因为你的 OneDrive 语言设置和电脑语言设置之间存在差异。

建议的操作 

我们已开始部署修补程序,但有两种立即可用的解决方法:

  1. 更改 Microsoft 帐户配置文件语言设置使其与你的电脑语言设置一致(“开始”>“设置”>“显示语言”)。

  2. 注销 并关闭所有浏览器窗口。

  3. 重命名你的“个人保管库”文件夹:

    1. 登录 OneDrive.com

    2. 解锁“个人保管库”文件夹。

    3. 从顶部菜单栏选择“重命名”。 这将同步你的语言设置。

问题

使用启用了 BT Web Protect 的路由器的客户无法访问 OneDrive。 因为 BT Web Protect 在网络级别运行,使用 BT ID 登录后,它会应用到所有使用家庭 BT 宽带连接或 BT Wi-fi 的设备。

状态:变通方法

禁用 BT Web Protect 以允许访问 OneDrive。

  1. 登录到 BT 帐户

  2. 转到“我的安全设置”页面。

  3. 将“BT Web Protect”开关关闭。

    “BT 安全设置”页面

注意: 如果使用的不是 BT 的路由器,可能需要更改一些设置来与 BT Web Protect 兼容。

常见问题

OneDrive“备份设置现包含桌面。 可以显示电脑桌面或 OneDrive 中的桌面文件夹。

对许多符合条件的用户而言,在新的 Windows 10 安装中,默认设置是将文件保存到 OneDrive,而不保存到电脑。 若要了解如何更改 OneDrive“备份”设置,请阅读在 Windows 10 中文件默认保存到 OneDrive

问题

通过 OneDrive.com 网站上传文件时,显示的日期可能是上传的时间和日期,而不是预期的文件日期。

提示: 

  • 如果照片似乎位于错误的时区,则是因为图像 EXIF 元数据中没有时区信息。 OneDrive 将始终以 UTC 显示“拍摄日期”字段的时间戳。

  • 视频文件确实包含时区数据,因此应显示正确的时间。

解决方法

若要显示正确的日期,请通过右键单击文件或文件夹并选择“始终保留在此设备上”来确保电脑上存在这些文件或文件夹

通过适用于 Windows 10 的 OneDrive 文件随选节省磁盘空间

查看文件、文件夹或驱动器属性时,可能会在SizeSize on Disk  之间看到差异。 这可能是由于以下原因造成的:

  1. OneDrive文件随选功能不会将文件下载到计算机,只会下载占位符或链接到该文件。

  2. 存储实用工具显示文件 类别,而不是实际文件。

有关详细信息,请阅读 OneDrive 磁盘空间和文件大小不匹配的原因

从选择要同步的文件夹列表中取消选择文件夹之后,可能会收到错误:“OneDrive 上已存在此文件或文件夹。”

解决方法选项:

选项 1: 从电脑中删除此项。

注意: 可放心删除此项,因为它已于 OneDrive 中在线提供。 如果不希望 OneDrive 中有该文件夹,而仅希望其位于电脑上,请将该文件夹从电脑的 OneDrive 文件夹中移出(参见选项 2)。

选项 2: 从 OneDrive 中删除文件或文件夹。

注意: 如果文件包含在选择性同步中,请将文件夹移动到 OneDrive 文件夹结构之外的其他位置。 这将从 OneDrive.com 中删除文件和文件夹,并使其仅在电脑上可用。

问题

创建一个重复文件,它将你的计算机名称添加到文件名,例如:

  • book1.xlsx

  • book1-desktop-computer.xlsx

解决方法

Windows:

  1. 选择“开始”,键入“凭据”,然后选择“凭据管理器”。

  2. 选择“Windows 凭据”选项卡。

  3. 在“普通凭据”下,查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目,并将其删除。

  4. 重启 OneDrive。

Mac:

  1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除“OneDrive缓存凭据”。

  4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法解决问题,请卸载并重新安装 OneDrive:

注意:在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。 可始终通过登录到 OneDrive.com 来访问文件。

问题

尝试将帐户添加到OneDrive for Mac 时, 可能会收到以下错误:“你已同步此帐户。”

解决方法

  1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。

  2. 搜索“OneDrive”。

  3. 删除“OneDrive缓存凭据。”

  4. 转到/Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. 查找和删除UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. 重启 OneDrive。

提示和技巧

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