OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法
上次更新时间:2021 年 1 月 7 日
最近的问题
如果联机访问 OneDrive 时遇到问题,可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。
更新到 macOS Big Sur 后,Mac 用户将看到"正在处理更改"。
上次更新时间:2020 年 11 月 19 日
问题
更新到 macOS Big Sur 后,某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间停滞在"正在处理更改"状态。
建议的操作
这是由 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。
无需任何操作 - 请等待更改完成。
"清理空间"功能在 Android 11 中不工作
上次更新时间:2020 年 11 月 18 日
问题
将 OneDrive 应用与 Android 11 一起使用的客户不能使用"清理设备上的空间"功能。 不会从移动设备中删除已上传的文件。
解决方法
将文件上传到 OneDrive 后,可以从设备手动删除文件。
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检查 OneDrive 照片 或其他文件文件夹,确保已上传最新的图片或文件。
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从移动设备中删除它们。
提示: 上传相机照片是单向同步,因此在手机上删除它们不会从 OneDrive 中删除它们。
OneDrive 搜索缺少某些文件 [待定]
上次更新时间:2020 年 11 月 18 日
问题
在 Web 或其移动设备上使用 OneDrive 时,一些用户可能会发现搜索体验下降。
建议的操作
我们对搜索进行了一些改进,但仍在努力解决此问题。 你仍然可以通过文件资源管理器或 Finder 使用计算机搜索 OneDrive 文件。
OneDrive 当天未显示 [挂起]
上次更新时间:2020 年 6 月 25 日
问题
在 Web 上使用 OneDrive 时,一些用户可能不会当天看到他们的唱片集摘要。
建议的操作
我们正在努力解决此问题,但你仍可使用 OneDrive 移动应用查看当天。
“个人保管库”显示了错误的语言 [挂起]
问题
某些客户可能会看到其“个人保管库”文件夹以错误的语言显示文本。
这是因为你的 OneDrive 语言设置和电脑语言设置之间存在差异。
建议的操作
我们已开始部署修补程序,但有两种立即可用的解决方法:
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更改 Microsoft 帐户配置文件语言设置使其与你的电脑语言设置一致(“开始”>“设置”>“显示语言”)。
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注销 并关闭所有浏览器窗口。
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重命名你的“个人保管库”文件夹:
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登录 OneDrive.com
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解锁“个人保管库”文件夹。
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从顶部菜单栏选择“重命名”。 这将同步你的语言设置。
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OneDrive 的 BT Web Protect 问题 [变通方法]
问题
使用启用了 BT Web Protect 的路由器的客户无法访问 OneDrive。 因为 BT Web Protect 在网络级别运行,使用 BT ID 登录后,它会应用到所有使用家庭 BT 宽带连接或 BT Wi-fi 的设备。
状态:变通方法
禁用 BT Web Protect 以允许访问 OneDrive。
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转到“我的安全设置”页面。
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将“BT Web Protect”开关关闭。
注意: 如果使用的不是 BT 的路由器,可能需要更改一些设置来与 BT Web Protect 兼容。
在 OneDrive.com 上传的文件显示错误的日期 [解决方法]
问题
通过 OneDrive.com 网站上传文件时,显示的日期可能是上传的时间和日期,而不是预期的文件日期。
提示:
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如果照片貌似位于错误的时区,那是因为图像 EXIF 元数据中没有时区信息。 OneDrive 将始终以 UTC 显示“拍摄日期”字段的时间戳。
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视频文件包含时区数据,因此应显示正确的时间。
状态:暂时避开
要显示正确的日期,请通过右键单击文件或文件夹来确保 PC 上存在这些文件或文件夹,然后选择始终保留在该设备上
"磁盘上的大小" 属性显示不同的数据
如果启用了 OneDrive Files on Demand, 则查看文件夹属性时, 磁盘上的大小和大小可能会出现差异。
这是因为 " OneDriveFiles On Demand" 功能不会将所有文件下载到你的计算机, 而只是一个占位符或链接到该文件。
常见问题
无法查看桌面内容
OneDrive“备份设置现包含桌面。 可以显示电脑桌面或 OneDrive 中的桌面文件夹。
对许多符合条件的用户而言,在新的 Windows 10 安装中,默认设置是将文件保存到 OneDrive,而不保存到电脑。 若要了解如何更改 OneDrive“备份”设置,请阅读在 Windows 10 中文件默认保存到 OneDrive。
OneDrive 上已存在此文件或文件夹 [解决方法]。
从选择要同步的文件夹列表中取消选择文件夹之后,可能会收到错误:“OneDrive 上已存在此文件或文件夹。”
暂时解决选项:
选项 1: 从电脑中删除此项。
注意: 可放心删除此项,因为它已于 OneDrive 中在线提供。 如果不希望 OneDrive 中有文件夹,而仅希望文件夹位于电脑上,请从电脑的 OneDrive 文件夹中删除此文件夹(参见选项 2)。
选项 2: 从 OneDrive 中删除文件或文件夹。
注意: 如果文件包含在选择性同步中,请将文件夹移动到 OneDrive 文件夹结构之外的其他位置。 这将从 OneDrive.com 中删除文件和文件夹,并使其仅在电脑上可用。
创建一个重复文件,它将你的计算机名称添加到文件名 [解决方法]
问题
创建一个重复文件,它将你的计算机名称添加到文件名,例如:
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book1.xlsx
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book1-desktop-computer.xlsx
状态:已有解决方法
Windows:
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选择“开始”,键入“凭据”,然后选择“凭据管理器”。
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选择“Windows 凭据”选项卡。
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在“普通凭据”下,查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目,并将其删除。
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重启 OneDrive。
Mac
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从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。
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搜索“OneDrive”。
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删除“OneDrive缓存凭据”。
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运行 OneDrive。
如果这些解决方法无法决问题,请卸载并重新安装 OneDrive:
注意:在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。 可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。
出现错误消息“正在同步另一个帐户”[已有解决方法]
问题
尝试将帐户添加到OneDrive for Mac 时, 可能会收到以下错误:“你已同步此帐户。”
状态:已有解决方法
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从“聚焦”中搜索类型“密钥链”,然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”,请转到“实用工具”文件夹,并从中打开“密钥链访问”。
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搜索“OneDrive”。
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删除“OneDrive缓存凭据。”
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转到/Users/<username>/Library/Group Containers/
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查找和删除UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist和UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
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重启 OneDrive。
提示和技巧
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了解有关如何修复 OneDrive 同步问题、如何修复文件上传问题,或者超出 OneDrive 存储空间限制时应执行的操作的详细信息。
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了解如何在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件或 OneDrive 错误代码 的含义。
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下载最新的 Windows 更新,以便充分利用 OneDrive。 有关 OneDrive 最新版本的信息,请参阅 OneDrive 发行说明。
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