OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

上次更新时间：2020 年 11 月 19 日

问题

更新到 macOS Big Sur 后，某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间停滞在"正在处理更改"状态。

建议的操作 

这是由 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。

无需任何操作 - 请等待更改完成。

上次更新时间：2020 年 11 月 18 日

问题

将 OneDrive 应用与 Android 11 一起使用的客户不能使用"清理设备上的空间"功能。 不会从移动设备中删除已上传的文件。

解决方法 

将文件上传到 OneDrive 后，可以从设备手动删除文件。

1. 检查 OneDrive 照片 或其他文件文件夹，确保已上传最新的图片或文件。

2. 从移动设备中删除它们。

   提示: 上传相机照片是单向同步，因此在手机上删除它们不会从 OneDrive 中删除它们。

上次更新时间：2020 年 11 月 18 日

问题

在 Web 或其移动设备上使用 OneDrive 时，一些用户可能会发现搜索体验下降。

建议的操作 

我们对搜索进行了一些改进，但仍在努力解决此问题。 你仍然可以通过文件资源管理器或 Finder 使用计算机搜索 OneDrive 文件。

上次更新时间：2020 年 6 月 25 日 

问题

在 Web 上使用 OneDrive 时，一些用户可能不会当天看到他们的唱片集摘要。

建议的操作 

我们正在努力解决此问题，但你仍可使用 OneDrive 移动应用查看当天。

问题

某些客户可能会看到其“个人保管库”文件夹以错误的语言显示文本。

这是因为你的 OneDrive 语言设置和电脑语言设置之间存在差异。

建议的操作 

我们已开始部署修补程序，但有两种立即可用的解决方法：

1. 更改 Microsoft 帐户配置文件语言设置使其与你的电脑语言设置一致（“开始”>“设置”>“显示语言”）。

2. 注销 并关闭所有浏览器窗口。

3. 重命名你的“个人保管库”文件夹：

   1. 登录 OneDrive.com

   2. 解锁“个人保管库”文件夹。

   3. 从顶部菜单栏选择“重命名”。 这将同步你的语言设置。

问题

使用启用了 BT Web Protect 的路由器的客户无法访问 OneDrive。 因为 BT Web Protect 在网络级别运行，使用 BT ID 登录后，它会应用到所有使用家庭 BT 宽带连接或 BT Wi-fi 的设备。

状态：变通方法

禁用 BT Web Protect 以允许访问 OneDrive。

1. 登录到 BT 帐户。

2. 转到“我的安全设置”页面。

3. 将“BT Web Protect”开关关闭。
   
   

问题

通过 OneDrive.com 网站上传文件时，显示的日期可能是上传的时间和日期，而不是预期的文件日期。

状态：暂时避开

要显示正确的日期，请通过右键单击文件或文件夹来确保 PC 上存在这些文件或文件夹，然后选择始终保留在该设备上

通过适用于 Windows 10 的 OneDrive 文件随选节省磁盘空间。

如果启用了 OneDrive Files on Demand, 则查看文件夹属性时, 磁盘上的大小和大小可能会出现差异。

这是因为 " OneDriveFiles On Demand" 功能不会将所有文件下载到你的计算机, 而只是一个占位符或链接到该文件。

通过适用于 Windows 10 的 OneDrive 文件随选节省磁盘空间。

OneDrive“备份设置现包含桌面。 可以显示电脑桌面或 OneDrive 中的桌面文件夹。

对许多符合条件的用户而言，在新的 Windows 10 安装中，默认设置是将文件保存到 OneDrive，而不保存到电脑。 若要了解如何更改 OneDrive“备份”设置，请阅读在 Windows 10 中文件默认保存到 OneDrive。

从选择要同步的文件夹列表中取消选择文件夹之后，可能会收到错误：“OneDrive 上已存在此文件或文件夹。”

暂时解决选项:

选项 1： 从电脑中删除此项。

选项 2： 从 OneDrive 中删除文件或文件夹。

问题

创建一个重复文件，它将你的计算机名称添加到文件名，例如：

• book1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

状态：已有解决方法

Windows：

1. 选择“开始”，键入“凭据”，然后选择“凭据管理器”。

2. 选择“Windows 凭据”选项卡。

3. 在“普通凭据”下，查找包含“OneDrive 缓存凭据”的任何条目，并将其删除。

4. 重启 OneDrive。

Mac

1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”，然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。

2. 搜索“OneDrive”。

3. 删除“OneDrive缓存凭据”。

4. 运行 OneDrive。

如果这些解决方法无法决问题，请卸载并重新安装 OneDrive：

• 下载 Windows 版

• 下载 Mac 版

注意：在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。 可始终通过登录 OneDrive.com 来访问文件。

问题

尝试将帐户添加到OneDrive for Mac 时, 可能会收到以下错误:“你已同步此帐户。”

状态：已有解决方法

1. 从“聚焦”中搜索类型“密钥链”，然后选择“密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。

2. 搜索“OneDrive”。

3. 删除“OneDrive缓存凭据。”

4. 转到/Users/<username>/Library/Group Containers/

5. 查找和删除UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist和UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. 重启 OneDrive。