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如果所购买的 Office 或 Microsoft 365 随附有产品密钥,请在你的产品所对应的下列网站中输入产品密钥。 输入密钥后,便可以下载并安装 Office,或可以续订 Microsoft 365 订阅。

在产品密钥方面遇到问题?

Office 或 Microsoft 365 产品密钥示例:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

显示 Office 产品密钥的示例

Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、Office 2016 和 Office 2013(电脑和 Mac)

注意: 对 Office 2016 for Mac 的支持已经结束 了解详细信息

兑换新的购买项

步骤 1:转到 www.office.com/setupMicrosoft365.com/setup

步骤 2:使用 Microsoft 帐户 登录,或如果没有,则请创建一个。 请务必记住此帐户,以便可在以后安装或重新安装 Office,而无需产品密钥。

重要: 如果要续订 Microsoft 365 订阅,请输入与订阅关联的 Microsoft 帐户。 我忘记了我的 Microsoft 帐户

步骤 3:如果出现提示,输入产品密钥,省略连字符。 如果看不到输入产品密钥的选项,则会自动为你输入。

步骤 4:按照提示完成兑换过程。

安装或重新安装 Office

如果你在 www.office.com/setupMicrosoft365.com/setup 上输入产品密钥时看到错误“此产品密钥已被使用”,则表示你的产品密钥已被兑换,无需再兑换。

请改为使用 Microsoft 帐户登录到 account.microsoft.com 并安装你的 Office 产品。

注意: 如果你尝试允许最多 5 个人使用你的 Microsoft 365 家庭版订阅安装 Office,请参阅如何共享你的 Office 365 家庭版订阅权益

备用文字

Microsoft HUP

这些步骤仅适用于 Office 专业增强版、Visio 专业版 或 Project Professional。

步骤 1:启动 Office 应用,例如 Word、Project 或 Visio,具体取决于你的购买。

步骤 2:在“登录以设置 Office”窗口中,选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小型链接)。

步骤 3:输入 Office 产品密钥,省略连字符。 如果没有密钥,请参阅获取 HUP 产品密钥

显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

Microsoft Store

步骤 1:转到 www.microsoftstore.com 并使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录(右上角)。

步骤 2:登录后,在右上角选择姓名,然后选择“订单历史记录”。

步骤 3:找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用,然后选择“安装 Office”,查看产品密钥(此操作不会安装 Office)。

步骤 4:在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。

步骤 5:在“你好,让我们开始吧” 页面上,按照提示再次登录并将你的产品与 Microsoft 帐户相关联。

在 Microsoft Store 中显示“订单历史记录”页面

Microsoft 365 商业标准版

步骤 1:转到 https://microsoft365.com/setupbusiness

步骤 2:输入 Office 产品密钥,省略连字符,然后选择“下一步”。

步骤 3:按照提示完成兑换和安装过程。

遇到有关产品密钥的问题?

我找不到我的产品密钥

为便于查找产品密钥,请在下方选择 Office 版本:

我的产品密钥不起作用

如果 Office 产品密钥不起作用,或已停止工作,应与卖家联系,申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的,则很可能是被盗的产品密钥,或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是,有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时,这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上,这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接;有时,它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发,如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

联系支持

如果需要产品密钥方面的帮助,请访问我们的 Microsoft 支持页面获得帮助。

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