如果你的邮箱接近最大容量，我们将开始向你发送电子邮件和应用内消息，告知你的存储空间几乎已满。 如果超出容量，则无法发送或接收任何消息。 此外，发送电子邮件的人员将收到一条错误消息，告知你的邮箱已满。
从以下选项卡中选择你的产品。
我收到“超出配额”或“邮箱已满”消息
注意: 如果Microsoft 365 组邮箱几乎已满，请转到 清理Microsoft 365 组邮箱部分。
若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清除空间，请在 新版 Outlook 中打开 “设置”
清理邮箱
Outlook 帐户每个邮箱最多可以有 100GB 的存储空间， (Exchange Online邮箱存储限制) 。 管理员可以减少每个用户或全局的最大邮箱大小，有关详细信息，请参阅：如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制。
在 “帐户 > 存储 ”页中，应会看到邮箱中每个文件夹占用的空间的明细。 下面应会看到明细中表示的文件夹列表，其中包含永久删除 (或超过 3、6 或 12 个月的所有项的选项，) 这些文件夹中释放空间。
在新版 Outlook 中永久删除电子邮件
从 收件箱 或其他文件夹中删除项目时，默认情况下，项目将发送到 “已删除邮件” 文件夹。 在手动清空之前， “已删除邮件” 文件夹 会 计入邮箱存储配额。
若要永久删除邮件，请选择或突出显示消息，然后按键盘上的 Shift 和 DEL 。
减少存储新版 Outlook 的其他方法
若要在邮箱中腾出空间，请尝试以下解决方案。
使用“扫描”按钮从收件箱或存档文件夹中快速删除不需要的电子邮件。 通过扫描，可以自动删除来自特定发件人的所有传入电子邮件、仅保留来自该发件人的最新邮件或删除超过 10 天的电子邮件。
若要扫描收件箱，请选择要扫描的邮件，然后选择“ 扫描”。
若要了解有关扫描的详细信息，请参阅 使用存档、扫描和其他工具整理收件箱。
重要: 使用“扫描”删除的项目不会计入降低存储配额，直到它们也从“ 已删除邮件” 文件夹中删除。
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在 新版 Outlook 的邮件列表顶部，选择“筛选 > 按 > 大小排序”。
注意: 如果邮件列表在顶部对最小邮件进行排序，则再次单击“筛选 > 按 > 大小排序”，将最大的邮件放在顶部。
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选择包含要上传到 OneDrive 附件的邮件。
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在附件下方，选择“ 保存”以 OneDrive。
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通过按键盘上的 Shift 和 DEL 永久删除包含附件的原始电子邮件。
如何提高发送和存储限制
如果仍无法使用上述方法留出足够的空间，可以尝试以下操作：
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将项目移动到 存档邮箱。
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请联系 IT 管理员，要求他们预配更多空间 (请参阅Exchange Online邮箱存储限制以及如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制，了解详细信息) 。
清理 Microsoft 365 组 邮箱
如果收到我的组邮箱几乎已满的电子邮件，Microsoft 365 组的所有者可以永久删除邮件以清理组邮箱。
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使用组的所有者凭据登录到 新版 Outlook 或 Outlook 网页版。
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在窗口左侧的应用栏中选择组。
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在左窗格中的“组”下，选择已满或即将达到容量的组。
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选择“设置”。
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选择“管理存储”。
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在此处，可以清空占用组邮箱中大部分空间的文件夹。
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选择“确定”。
我收到“超出配额”或“邮箱已满”消息
注意: 如果组邮箱几乎已满，请转到下面的 组邮箱部分 。
若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清除空间，请在 Outlook 网页版 打开 “设置”
Outlook 帐户每个邮箱最多可以有 100GB 的存储空间， (Exchange Online邮箱存储限制) 。 管理员可以减少每个用户或全局的最大邮箱大小，有关详细信息，请参阅：如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制。
在 “设置 > 存储 ”页中，应会看到邮箱中每个文件夹占用的空间的明细。 下面应会看到明细中表示的文件夹列表，其中包含永久删除 (或超过 3、6 或 12 个月的所有项的选项，) 这些文件夹中释放空间。
从 收件箱 或其他文件夹中删除项目时，默认情况下，项目将发送到 “已删除邮件” 文件夹。 在手动清空之前， “已删除邮件” 文件夹 会 计入邮箱存储配额。
若要永久删除邮件，请选择或突出显示消息，然后按键盘上的 Shift 和 DEL 。
减少存储的其他方法
若要在邮箱中腾出空间，请尝试以下解决方案。
使用“扫描”按钮从收件箱或存档文件夹中快速删除不需要的电子邮件。 通过扫描，可以自动删除来自特定发件人的所有传入电子邮件、仅保留来自该发件人的最新邮件或删除超过 10 天的电子邮件。
若要扫描收件箱，请选择要扫描的邮件，然后选择“ 扫描”。
若要了解有关扫描的详细信息，请参阅在 Outlook.com 中使用存档、扫描和其他工具整理收件箱。
重要: 使用“扫描”删除的项目不会计入降低存储配额，直到它们也从“ 已删除邮件” 文件夹中删除。
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在Outlook 网页版 的邮件列表顶部，选择“筛选 > 按 > 大小排序”。
注意: 如果邮件列表在顶部对最小邮件进行排序，则再次单击“筛选 > 按 > 大小排序”，将最大的邮件放在顶部。
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选择包含要上传到 OneDrive 附件的邮件。
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在附件下方，选择“ 保存”以 OneDrive。
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通过按键盘上的 Shift 和 DEL 永久删除包含附件的原始电子邮件。
如何提高发送和存储限制
如果仍无法使用上述方法留出足够的空间，可以尝试以下操作：
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将项目移动到 存档邮箱。
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请联系 IT 管理员，要求他们预配更多空间 (请参阅Exchange Online邮箱存储限制以及如何在 Microsoft 365 环境中设置Exchange Online邮箱大小和限制，了解详细信息) 。
我收到一封电子邮件，指出我的组邮箱几乎已满
可以永久删除邮件以清理组邮箱。 只有组所有者才能从 Microsoft 365 组邮箱中删除邮件。
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使用组的所有者凭据登录到Outlook 网页版。
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在组下找到已满或即将达到容量的组。
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选择“组”或“组收件箱”，然后选择“检查”框选择组中的所有邮件。
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按 shift+delete ，然后选择“ 确定” 以确认要永久删除所有邮件。
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对“组\已删除邮件”文件夹执行相同的步骤，删除其中存在的任何电子邮件项目。 几分钟后，Microsoft 365 组邮箱应为空。
我收到“超出配额”或“邮箱已满”消息
若要查看已使用多少邮箱存储空间并快速清除空间，请在 Outlook.com 打开“设置”
Microsoft为每个免费 Outlook.com 帐户提供 15 GB 的电子邮件存储空间。 Microsoft 365 个订阅者可获得 100 GB 的空间。
在 “设置 > 存储 ”页中，应会看到邮箱中每个文件夹占用的空间的明细。 下面应会看到明细中表示的文件夹列表，其中包含永久删除 (或超过 3、6 或 12 个月的所有项的选项，) 这些文件夹中释放空间。
如果你不是 Microsoft 365 订阅者，还可以选择升级以获取 100 GB 的空间以及其他高级 Outlook 和 Microsoft 365 功能。
从收件箱或其他文件夹中删除项目时，默认情况下，项目将发送到 “已删除邮件” 文件夹。 在手动清空或 30 天后自动删除电子邮件之前， “已删除邮件” 文件夹 将计入邮箱存储配额，以先发生者为准。
注意: “垃圾邮件”文件夹中的项目会在 10 天后自动删除。
若要永久删除邮件，请选择或突出显示消息，然后按键盘上的 Shift 和 DEL 。
可以通过使用 Microsoft 365 订阅升级 Outlook.com 帐户来增加发送和存储限制。 这会提供：
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高级电子邮件安全性
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无广告收件箱
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每人 100 GB 邮箱
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更大的 OneDrive 存储空间、可安装Microsoft 365 个应用等等！
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