Outlook 启动缓慢，并在意外切换 REST 到 MAPI 时在初始屏幕挂起

上次更新时间：2024 年 1 月 4 日

问题

有时 Outlook 似乎在启动时会同步整个 OST 或大部分时间。 在最终打开并正常运行之前，Outlook 将停留在初始屏幕中很长时间。  

对配置文件和 OST 文件名的调查将显示未创建新的 OST 文件， (如果原因) ，这也会出现在应用程序事件日志中。 客户经常报告，如果他们取消打开 Outlook 并重试，它将立即打开。 他们还可能注意到，如果他们已切换到飞行模式，Outlook 有时会拒绝启动，并出现此错误： 

“无法启动 Microsoft Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开文件夹集。尝试登录到 Microsoft Exchange 失败。” 

此症状的一个已知原因是缓存重新启动。 如果用户已创建新配置文件，或通过禁用共享日历改进从 REST 手动切换到 MAPI，则这是预期情况。 但是，由于非 Office MAPI 应用程序中读取已启用服务的功能状态存在地方性问题，运行此类应用可能会意外地强制进行此切换。

状态：解决方法

此问题最初已在内部版本 17029.20000 及更高版本中修复，但正在拉取修补程序以解决另一个问题，即将项目移动到其他文件夹时 Outlook 错误“无法移动项目”。 在 24 年 1 月 4 日，所有 Office 内部频道、Beta 版和 CC 预览频道都将删除修复程序。 此更改将很快扩展到生产渠道，我们将在更改发布后立即更新本主题。  

在更新的修补程序发布之前，如果遇到本文中的问题，请实现 RestUpdatesForCalendar DWORD：1 下面记下的注册表项。 当更新的修补程序可用时，我们将更新本主题，你可以删除注册表项缓解措施。

出现此问题的原因是 Outlook 在确定缓存的“默认”状态时遇到问题，Outlook 和非 Office MAPI 应用（如 MFCMAPI）会得出不同的结论。

一种解决方法是使用文章如何启用和禁用 Outlook 日历共享更新中的组策略设置。

设置为 1 时，此设置将强制打开 REST 并避免此问题：

位置：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD： RestUpdatesForCalendar

值：如果已启用，则为 1;如果禁用，则为 0 

此设置也以非策略形式提供： 

位置：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

另一种解决方案是在 Outlook 帐户设置中显式指定 REST 状态。 这是通过切换“共享日历改进”关闭和打开来完成的：

1. 文件/帐户设置/帐户设置

2. 在“Email帐户”对话框中，单击 Exchange 帐户的名称，然后单击“更改”。

3. 更多设置

4. 高级

5. 请注意，“启用共享日历改进”处于打开状态。

6. 将其关闭，然后立即重新打开。

7. 单击“确定”。

8. Outlook 可能会警告需要重启。 它不是，但你可以根据需要。

9. 单击“X”关闭“Exchange 帐户设置”对话框。

10. 单击“关闭”。

下面是对话框的图片：