修复工作或学校 OneDrive 中的同步连接

应用对象

SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 企业版 Microsoft 365 管理员

使用 OneDrive for Work 或 School 时，可能会出现多个原因的同步错误。可以使用 OneDrive 菜单中的 “修复 ”选项修复许多错误，可以从任务栏通知区域看到该选项。

注意

本文仅适用于以前的 OneDrive for work 或 school sync 应用 (groove.exe) 。大多数情况下，我们建议改为使用更新的 OneDrive 同步应用 (onedrive.exe)。哪个 OneDrive 应用？

首先，右键单击任务栏通知区域中，然后单击“查看同步问题”。

单击云图标时同步问题初始对话框此时会打开一个错误对话框，其中描述了任何当前同步问题，并建议可以采取哪些操作来修复这些问题。有时，最好立即清除所有同步错误，否则可能看到此错误：

“尝试同步此文档库时出错”

在任一情况下，都可以运行“修复”，而不用尝试逐一修复同步错误。

注意

同步失败的原因有很多。如果此方法无法解决问题，检查本文仍有同步问题？部分中的链接。

对库运行“修复”

重要

“修复”运行时，请不要重新启动计算机。如果为计算机安排了定时自动重新启动，请将其推迟到您确定“修复”完成以后再执行。

如果修复同步连接无法解决问题，请参阅Microsoft知识库文章中的“尝试同步此文档库时出错”中的“方法 2：删除 OneDrive 缓存”OneDrive for Business

“修复”将执行以下操作：

断开遇到同步问题的所有库。
重新连接这些库。这意味着“修复”会下载并同步每个库的当前服务器版本，就像是您在第一次执行同步。
创建具有未同步更改的任何文件的存档副本，并将这些文件放在 C：\users\username\OneDrive archive\ 下的库文件夹中。
如果更改了同步文件夹的存储位置，在资源管理器中查看时，存档文件夹可能称为 \OneDrive -- Unsynced Changes\。在 CMD 或 DOS 提示中，该文件夹名为 ODBA。在该文件夹中，OneDrive 创建以当前日期和时间作为文件夹名称的子文件夹，例如 \2016-02-16 15-03-09\ 以存储无法同步的文件。
“修复”运行时，将同步文件夹中不会引发问题的文件，并将其他文件移动到存档中。如果存在开始“修复”之前未能同步到服务器的更新，“修复”将创建这些存档副本。这可以保证不丢失任何本地更新。可比较存档库文件夹中与重新连接的文件夹中的文件版本，以确保拥有所需版本。

修复完成后，象征同步问题的通知图标应消失。如果不是，请单击”，单击“查看同步问题”。如果没有其他问题需要修复，请单击“OneDrive”对话框中的“ 消除 ”。

仅当你遇到同步错误时，“ 修复 ”命令才会显示在 OneDrive 菜单中。

如果遇到同步错误，但仍看不到“修复”命令，则可能需要更新OneDrive 同步应用。

OneDrive 无法同步的原因可能有多种，从文件名中的无效字符到过时的同步应用。下面是一些链接，可帮助你排查OneDrive 同步问题：

需要先停止同步所有文件夹，才能修复同步问题。

当你停止同步文件夹时，将从文件夹库中断开其连接。所有文件都保留在之前同步的文件夹中。你可以随时将库再次同步到计算机。当你再次开始同步库时，它将在你的计算上创建新文件夹。如果它使用同一名称，它会在末尾添加编号，例如 1、2 等。

你可以再次开始同步库。再次开始同步库时，将在计算机上创建一个新文件夹。如果它使用同一名称，它会在末尾添加编号，例如 1、2 等。

使用工作或学校帐户登录到 Office 365 或你组织的 SharePoint 网站。
选择页面顶部的“OneDrive”。或者，选择应用启动器，然后选择 OneDrive。
选择“同步”按钮。

注意

如果未看到“同步”按钮，请选择“库”选项卡，然后选择“连接和导出”组中的“同步”。 (可能需要单击“设置Office 365>旁边的齿轮“显示功能区”以显示“库”选项卡。)
显示提示时，单击“立即同步”以启动同步应用程序向导。该向导会自动填写你 OneDrive 的名称和 Web 地址。