2018 年，Microsoft 发布了诊断数据查看器 (DDV)，此工具可用于查看 Windows 发送到 Microsoft 的原始诊断数据。 现还可使用同一查看器查看 Office 诊断数据。 DDV 需要 Windows 10 版本 1803 或更高版本。 从 Office 查看诊断数据需要 Microsoft 365 或 Office 2019 for Windows 版本 1904 或更高版本;或 Microsoft 365 或 Office 2021，适用于 Mac 版本 16.28 或更高版本。
不确定当前运行的是哪个版本的 Windows 或 Office？
工作原理
诊断数据查看器 (DDV) 已能够显示 Windows 诊断数据，并且现还能在 Windows 和 Mac 上显示 Office 诊断数据。 我们稍后将详细讲解，基本而言，你要操作的就是在 Windows 中启动 DDV，然后转到任意兼容的 Office 桌面应用程序（例如 Word、Excel 或 PowerPoint），再启用诊断数据查看功能。 返回 DDV 时，除了 Windows 诊断数据，还会看到 Office 诊断数据。
开始使用
首先，需要下载并安装诊断数据查看器（若尚没有）。 有关详细信息，请参阅 诊断数据查看器。
安装完毕后，在 Windows 设备上启动诊断数据查看器。
- 从开始菜单中启动诊断数据查看器。
- 在诊断数据查看器中，转到“设置”，并确保已打开“Office 诊断数据查看”。
注意
如果看不到“Office 诊断数据查看”的启动选项，则表示你可能具有较旧的 DDV 版本。 Office 诊断数据查看功能需要 DDV 版本 3 或更高版本。 DDV 应自动更新，但如果由于某种原因而未更新，你可以转到 Microsoft Store 并手动检查更新。
查看 Office 数据
具有在 Windows 设备上运行的诊断数据查看器时：
- 打开 Office 应用，如 Word 或 Excel。
- 转到“文件>选项>信任中心信任中心>设置>”“隐私选项”。
- 选择“诊断数据查看器”按钮。
- 选择“在此计算机上启用数据查看”，再选择“确定”。
注意
在 Microsoft Teams 上，执行以下步骤：
- 转到 “设置”“>隐私>”视图“”诊断数据>管理”。
- 选择“启用数据查看”，然后为运行诊断数据查看器的其他 Windows 设备（在同一网络上）输入连接字符串。 可以在其他 Windows 设备上的诊断数据查看器设置中找到连接字符串。
几分钟后就会开始看到诊断数据查看器中的 Office 中的诊断数据。 你只需在一个应用程序中打开/关闭诊断数据查看功能即可。 这会同时在设备上为所有受支持的 Office 应用程序打开/关闭诊断数据查看功能。
可将数据导出到逗号分隔的值 (CSV) 文本文件。 诊断事件名称显示在 .csv 文件的 B 列中。
DDV 连接将在 24 小时后过期。 如果 24 小时后想要继续查看诊断数据，只需按上述步骤重新启用数据查看功能即可。
疑难解答
- 如果要尝试在设备上查看诊断数据，但收到“DDV 当前未运行”错误，则即使如此，都请重启设备，然后再重试。
- 如果通过开始菜单或命令提示“以管理员身份运行”启动 Office，则将无法在本地设备上查看诊断数据。
- 如果要尝试在收集诊断数据的设备以外的设备上查看诊断数据（例如，从运行 Windows 的设备上查看 Mac 的诊断数据），则两台设备必须在同一网络上。 此外，仅支持 RFC 5753 中定义的专用网络 IP 地址范围。 例如 10.0.0.x.、172.16.0.x 或 192.168.0.x。
- 如果在会话结束时生成任何诊断数据，Office 将缓存该数据并在下一个会话开始时上载。 这意味着在某些情况下，你可能会看到上一个会话结束时的数据出现在新会话的开头。 这也意味着在重新启动应用程序以启动新会话之前，你可能无法看到会话中最后的数据。