从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

了解如何检查订单状态或跟踪现有 Xbox 服务订单的装运情况。

了解如何修复错误 0x87DF2EE7，以便访问来自 Xbox Live 的内容。

若要保护子女帐户，请使用他们的帐户在 account.microsoft.com/security 上登录，或者让他们登录，然后重复你为保护自己的帐户而采取的步骤。 最好不要与任何人共享你的 Microsoft 帐户密码和其他个人信息。 在 Xbox 网络中，我们建议你仅与信任的人员共享真实姓名。 所选玩家代号将始终可见。 真实姓名在默认情况下是隐藏的，但可以在“隐私和在线安全”设置中共享和取消共享。 登录到你的 Xbox 档案。 选择你的档案图片。 选择“…”（“更多选项”）>“Xbox设置”>“隐私和在线安全”。 为“真实姓名”选择所需的设置。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。

培训：下面是有关如何从 Google 云端硬盘切换到 OneDrive for Business 的一些实用信息。

查找管理 Microsoft 帐户、Xbox 档案等所需的一切。

如果收到数字充值码或卡作为礼品，则可以购买另一个充值码或卡以添加到帐户余额，或向帐户添加新信用卡，然后再次尝试购买。 注意如果尝试购买某些物品，但具有过期未付余额，则需要先支付过期未付余额，然后才能执行其他操作。 若要管理资金，请登录 Microsoft 帐户并转到“付款和计费”选项卡： 我需要有关过期未付余额的帮助。 在“订阅”页上查找逾期未付的订阅。 逾期未付金额以红色显示。 选择“立即支付”，然后按照说明支付未结余额。 请注意，如果必须更新或更改付款方式，可在“付款和帐单”选项卡执行此操作。 您的帐户将随即成为当前帐户。 如果您的资金不足以支付过期未付余额，则系统将要求使用信用卡来支付剩余金额。 如果不想使用信用卡，则将需要购买一张新的礼品卡来支付全部过期未付余额。

了解如何检索忘记的 Office 家庭版或 Office 商业版帐户的用户名或密码。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 将 Xbox 无线控制器连接到不同操作系统时，存在一些重要差异。 下表显示了将无线控制器连接到 Windows、Android、Apple 或智能电视设备时所支持的内容。 注意 Xbox Series X|S 无线控制器在获取最新固件更新后可与 iOS 设备一起使用。 iOS 当前支持具有蓝牙功能的 Xbox One 控制器、Xbox Series X|S 附带的 Xbox 无线控制器、Xbox Elite 无线控制器系列 2 以及Xbox 自适应控制器。 不确定 Xbox One 控制器的型号是否有蓝牙功能？ 转到： 为了获得最佳性能，请更新你的控制器。

若要使 Xbox 使用 IPv6 连接到 Internet，家庭路由器需要启用 IPv6，并且 Internet 服务提供商 (ISP) 必须支持 IPv6。 什么是 IPv6？ Internet 协议版本 6 是最新的网络协议，比 IPv4 提供了多项改进。 最重要的是，IPv6 扩展了可能 IP 地址的数量， (表示 Internet) 上的每台设备的唯一数字。 而且（对 Xbox 最有用）扩展无需网络地址转换 (NAT) ，这可能会干扰通过 IPv4 网络进行多人游戏和聊天。 有关详细信息，请参阅： 如果我的 Xbox 未使用 IPv6 进行连接，该怎么办？ Xbox 在没有 IPv6 连接的情况下正常工作。 但是，为了获得最佳体验，我们建议在网络上启用 IPv6。