我忘记了用于 Microsoft 365 的帐户

检索用于登录并安装或重新安装 Microsoft Copilot 或管理 Microsoft 365 订阅的选项因产品是 Microsoft 365 家庭版还是 Microsoft 365 商业版产品而异。

需要更多帮助吗？

无法登录？

如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。

联系技术部门

有关技术支持，请转到联系 Microsoft 支持部门，输入问题并选择获取帮助。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

你的工作或学校帐户是组织分配给你的电子邮件帐户。 如果你还分配了 Microsoft 365 许可证，它将与此帐户相关联。

有关用户名或密码的帮助，或要管理工作或学校帐户，请从以下选项中进行选择：

请联系管理员获取用户名和密码

请联系管理员，他可以检索你的工作或学校帐户的用户名并重置密码。

打开 Word、Excel 或 PowerPoint 应用查看用户名

如果安装了 Microsoft 365 或 Office 2016 或更高版本，在大多数情况下，可以通过打开桌面应用程序（如 Word、Excel 或 PowerPoint）来查看与 Microsoft 365 或 Office 关联的工作或学校帐户。

1. 打开 Word、Excel 或 PowerPoint 等应用。

2. 选择“文件”。 如果你没有打开现有文档，可能需要创建新文档才能看到“文件”菜单。

3. 从左侧导航中，选择“帐户”。

4. “产品信息”下是您的产品名称以及产品获得许可的帐户的名称。

   

管理帐户

你知道你的用户名，但是忘记了密码，需要进行重置

如果管理员已授予重置密码的权限，请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。 

知道自己的密码，但想要对其进行更改

只有当管理员已允许更改 Microsoft 365 中的密码时，才能执行此操作。

1. 转到 www.microsoft365.com/signin 并使用工作或学校帐户用户名和现有密码登录。
   转到 login.partner.microsoftonline.cn 并使用工作或学校帐户用户名和现有密码登录。
   转到 portal.office.de ，使用工作或学校帐户用户名和现有密码登录。

2. 转到 设置>更改密码。

   

   仅当管理员已授予重置密码的权限时，才会看到此选项。 如果不具有更改密码的权限，请联系管理员。

3. 进行更改，然后单击“保存”。

登录 Microsoft 365

Office 365 Germany 的登录位置是 portal.office.de。

如果登录的位置正确，但仍不能记住用户名和密码，请与你的管理员联系。

使用个人帐户，而不是工作或学校帐户登录

如果尝试使用个人 Microsoft 帐户登录，但已使用工作或学校帐户登录，则需要注销，然后使用正确的 Microsoft 帐户 (登录，反之亦然) 。

也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。 (如果不知道如何执行此操作，请搜索浏览器的帮助。) 打开专用浏览会话时，不会保存浏览数据（如历史记录、临时 Internet 文件和 Cookie），因此你可以使用其他帐户登录。

需要更多帮助吗？

无法登录？

如果无法登录到 Microsoft 帐户，大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。

联系技术部门

有关技术支持，请转到联系 Microsoft 支持部门，输入问题并选择获取帮助。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。