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Microsoft提供支持的类型取决于你正在调用的产品，以及你是否有家庭或商业用途的产品。 它还可能取决于你是否需要有关 OneDrive 或 Outlook.com 等服务问题的帮助，或者有关 Windows 的帮助，但你没有现有的 Microsoft 365 订阅。 详细了解 家庭或企业包含哪些产品。 如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 单击下面的按钮开始。 重要.

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打开 Web 浏览器并转到 www.microsoft.com/store。 系统会根据你的位置重定向到网站的本地化版本，但你可以更改页面底部选择的国家/地区。 选择要购买的商品以查看其详细信息，包括价格、规格和客户评价。 滚动浏览销售项或使用页面顶部 的 查找特定销售产品。

你现在已荣升为 Xbox One 系统的新主人。 你需要做的第一件事情就是拆箱和物理设置主机。 注意部分游戏捆绑包可能包含其他项目，如游戏或 Xbox 试用订阅优惠。 注意 如果你的是第一代 Xbox One 主机，则在执行任何其他操作前，请去除主机左前侧光盘托盘开口处的保护带。 第一代 Xbox One 主机只能水平放置，绝对不能竖直放置。 确保将主机放置在通风良好、相对较冷并且远离直接热源的稳定表面上。 不要将其他物体放置于主机上面、下面或右侧。 主机右上角的物体可能会挡住主机的散热口。 有关详细信息，请参阅： Xbox One X、Xbox One S 或 Xbox One S 纯数字版主机可以水平放置，也可以竖直放置，但竖直放置时需要使用支架。 有关详细信息，请参阅：

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

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如果在 Windows 中的重置选项时遇到问题，则需要下载这些恢复文件才能使 Surface 重新工作。 注意: 如果你是管理组织中Surface 商用版设备的 IT 管理员，请参阅 恢复工具 (Surface IT Toolkit)，了解将受支持的 Surface 设备还原到其出厂状态的另一种方法。 Surface 在 Windows 中具有可帮助重置设备的选项。 如果可用，请在下载恢复映像之前使用这些选项。 若要了解详细信息，请参阅 重置或恢复 Surface。 对于 Surface Hub 2S 和 Surface Hub 3，请参阅 重置 Surface Hub 2S & Surface Hub 3 的 & 恢复，了解每种设备型号支持哪些恢复映像的具体信息。

系統會直接從網路將更新程式下載到 Xbox 主機並依序安裝。 您會看到的系統更新有兩種類型：可用和強制。 您可以自動或手動取得這些更新。 全部摺疊. 根據預設，您的主機會設定為自動接收更新。 在此模式中，每天晚上主機會檢查是否有任何可用的更新，然後在不使用主機時下載並安裝更新。 這樣做可會減少更新對您 Xbox 體驗造成的影響，而且除非是強制更新，否則不會阻止您連線到 Xbox 網路。 按 [Xbox] 按鈕 開啟快顯功能表。 選取 [設定檔與系統] > [設定] > [系統] > [更新]。 在 [更新] 下，選取 [將我的主機保持最新] 以自動更新主機，並選取 [將我的遊戲和應用程式保持最新]，以自動更新遊戲和應用程式。

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