接收人一直收不到礼品. 让礼品接收人查看其电子邮件垃圾邮件文件夹。. 如果那里没有礼品，请执行以下操作：. 转到订单历史记录页面并查找该项目。. 选择“查看礼品代码”。. 如果代码已兑换，请查看接收人的姓名。. 如果代码仍处于活动状态，请选择 ...

在出售或赠送 Windows 10 设备或 Xbox One 主机前，应按照这些步骤操作。.

了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

了解如何为朋友和家人获取可以兑换应用、游戏、电影、设备和更多内容的 Microsoft 和 Xbox 礼品卡。.

了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。.

如果代码是通过其他帐户（例如作为礼品）购买的，请务必为收到礼品的人登录帐户。 详细了解代码. 来自不同发布商的许多代码可能看起来相似，某些 Xbox 游戏包含在游戏发布商的网站上使用的的代码，这些代码不能通过 Xbox 使用。 请确保尝试兑换的代码是 Xbox 支持的代码。 注意 如果你的 Microsoft 帐户已被暂停或有余额待付，则无法兑换某些代码。 有关详细信息，请查看“帮助解决未知数字代码错误”部分中提供的详细信息。 如果确定代码正确，但无法在网页上兑换，请尝试在主机上兑换代码。 某些代码适用于特定设备。 若要了解有关兑换代码的详细信息，请转到： 如何兑换礼品卡和代码. 疑难解答提示和技巧. 全部折叠. 获取有关损坏或不可读代码的帮助.

了解如何使用 Xbox Game Pass 成员身份与任何 Xbox 主机上的好友共享权益。.

你可以登录 Microsoft 帐户并兑换相关的礼品卡和/或代码，从而向你的 Microsoft 帐户充值。 我们将此称为“兑换礼品卡”。 兑换后，与此卡关联的全部金额将添加到你的 Microsoft 帐户。 其他条款和条件也将随礼品卡一起提供。 除非适用法律要求，否则礼品卡不可兑换成现金，并且不可充值。 如果你居住在当地法律提供“冷却期”的欧盟国家/地区，你可以在购买礼品卡后的 14 天内返回未兑换的礼品卡以获取全额退款。 但是，礼品卡一经兑换，概不退款。 如果从 Microsoft 以外的第三方购买礼品卡，则遵从此第三方的退货政策。 如果礼品卡丢失、被盗、错放或未经你的允许使用，Microsoft 概不负责。 2.3 有到期日期或费用吗？ 非促销帐户余额不会过期。

转到“配置文件和系统”>“设置”>“帐户”>“付款和帐单”。. 选择“订单历史记录”以查看你的购买。. 注意事项：. 无法使用 Microsoft 或 Xbox 礼品卡购买 Xbox 360 商城的内容或 Xbox One 上的 Xbox 360 内容。. 购买 Microsoft 或 Xbox 礼品卡时，确保使用的货币与接收人 ...

向 Microsoft 帐户充值. 若要向 Microsoft 帐户余额充值，需要在 兑换页面上兑换 Microsoft 礼品卡。. 全部金额将充值到你的 Microsoft 帐户中，可用于购买电影、游戏、应用程序内购买和实物商品。. 它可以用于购买 Xbox 相关订阅，但不能购买 Microsoft 365 订阅。. 有关 ...