了解如何在移动设备、Windows 设备或 Xbox 主机上兑换 Microsoft/Xbox 礼品卡或其他代码。.

如果迁往新的国家或地区，在购买之前，请确保账单地址和付款方式与新地区相符。.

有关数字游戏订阅、数字赠品、数字游戏预购和所有其他数字游戏优惠的退款，请参阅下面的链接。

游戏和应用. 与 Xbox 成就和挑战有关的问题. 完成 Xbox 主机上的成就和挑战后，可以领取奖励和增加玩家分数。 若要成功解除锁定成就和挑战，请做到下面几点： 已完成解除锁定成就所需的全部元素。 注意 请确保仔细阅读有关成就或挑战的说明。 你可能必须解锁一组帐户或一些挑战才能解锁奖励。 主机必须连接到 Xbox 网络。 若要完成挑战和解除锁定成就，Xbox 主机不能设为离线状态。 脱机使用 Xbox 主机. 与成就不同，挑战必须在一定时间内完成。 你拥有几周、几个月或仅数小时才能完成挑战 — 对挑战的描述会提供更多详细信息。 如果您在规定的时间范围内没有完成挑战，则将不会获得奖励。 在 Xbox 网络上，待确认的已完成成就将列为“完成！ 解除锁定”。

了解使用 Android、iOS 或 Windows 裝置在 Xbox 上玩雲端遊戲。.

步骤1：检查已知问题. 检查服务中断： Xbox 状态. 检查游戏启动页的已知问题。 以查看正在玩的游戏是否存在任何已知问题： 已知游戏启动问题. 如果看到错误代码，请在搜索结果中输入代码，以了解如何对其进行故障排除。 搜索结果. 想要离线玩游戏？ 有关如何启动单个玩家游戏的详细信息，请参阅： 脱机使用 Xbox 主机. 如果无法下载或安装游戏，请参阅： 为 Xbox 主机上的游戏或应用安装排除故障问题. 如果无法加载或播放游戏光盘，请参阅： 对播放光盘的问题进行故障排除. 如果这些步骤都未更正问题，请继续执行下一步。 步骤 2：重启游戏. 有时候，游戏不响应或出现启动问题是由于暂时性问题导致的，只需退出再重启游戏即可更正。 如果游戏正在运行，请尝试退出到主屏幕。 方法如下：

了解所有關於 Xbox 遊戲和應用程式的資訊，並取得有關解決您所遇任何問題的説明。.

对于 WLAN 连接. 选择 ">设置> Wlan & internet >， 然后选择Wi-Fi连接到的虚拟网络。. 在“属性”下，查找“IPv4 地址”旁边列出的 IP 地址。. 打开Wi-Fi设置.

Xbox Support 为 Xbox、Game Pass 和账单问题提供帮助。. 在 Xbox Support 社区中获取建议和客户服务。.

除非你想要进行更改，否则无需执行任何操作。. 新的 Xbox 玩家或想要更改玩家代号的玩家，可以申请最多 12 个字符的玩家代号。. 如果玩家代号已被使用，将附加一个带编号的后缀，以便将你与具有相同玩家代号的人员区分开。. 后缀不易察觉，因此重点是选择 ...