Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 注意 不再维护 Xbox 360 支持内容。 如果已启用双重验证，但是在登录 Xbox 360 时未收到要求输入安全代码的提示，这是因为必须首先设置应用密码。 无论何时登录，都将使用此应用密码，而不是 Microsoft 帐户密码。 登录 您的 Microsoft 帐户。 在顶部，选择“安全”。 在“安全基础知识” 下，选择“更多安全选项”。 注意 由于安全信息的敏感性，我们可能会要求您接收一个代码，以便我们知道您是您本人。 在“身份验证应用”下，选择“设置身份验证应用”。 选择“立刻获得”。 在“输入你的电话号码，我们将向你发送下载链接”，输入电话号码。 下载 Microsoft Authenticator，然后按照步骤安装它。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 从 2025 年 3 月 19 日开始，不再支持适用于移动设备的 Xbox Game Pass。 获取有关其他设备上的云游戏的详细信息。

从 2025 年 7 月开始，Authenticator 中的自动填充功能将停止工作，并且从 2025 年 8 月起，密码将不再可在 Authenticator 中访问。 了解详细信息。 如果已为帐户启用无密码、双重或多重身份验证，请使用以下步骤登录： 转到要登录的网站。 在登录提示符下输入用户名，然后选择“ 下一步 ”。 选择“ 发送通知 ”。 如有必要，请选择“ 其他登录方式” ，然后选择 “批准Microsoft Authenticator 应用上的请求 ”。 系统将提示 你检查 Authenticator 应用 ，并且可能还会显示一个数字。 在移动设备上，打开 Authenticator，或点击 “新建登录请求 通知”。

这些提示通常可以解决常见的 Xbox Play Anywhere 问题。 在使用以下故障排除解决方案之前，请先尝试这些解决方案： 检查是否有任何服务警报。 如有必要，请等待服务启动并运行，然后重试。 在此处查看服务警报： 确保你玩的是数字版本的游戏。 你将无法将 Xbox Play Anywhere 与游戏磁盘一起使用。 你可以在 Xbox、Windows 设备、xbox.com 或 microsoft.com 上从 Microsoft 应用商店购买数字版本。 还可以从零售商那里购买代码，并在主机或设备上兑换代码。 通过访问游戏的产品详细信息页面，确保你正在玩的游戏与跨平台游戏兼容。 有关更多提示，请转到： 检查电缆调制解调器或 Internet 服务提供商 (ISP) 是否存在问题。

远程控制功能允许您使用手机在 Xbox 主机上导航菜单、控制媒体播放和输入文本。 必须在主机中激活远程功能才能使用远程控制： 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 转到“个人资料和系统”>“设置”>“设备和连接”>“远程功能”。 选中复选框以启用远程功能。 返回到“设置”菜单并选择“电源选项”。 在“电源选项”屏幕上，选择“睡眠”。 要在最近使用的主机上使用远程控制，可以点击“主页”选项卡上的“主机”图标。 你还可以转到“我的库”选项卡，从已启用的主机列表中选择你的主机。

如果你的帐户与你的物理区域匹配，并且你的代码是从你所在地区的零售商处购买的，请确保设备上的区域也与你的物理位置匹配。 若要从 Xbox 主机执行此作，请执行以下作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统 > 设置 > 系统 > 语言和位置”。 从“ 位置”下的下拉列表中选择你的国家/地区。 还可以从此屏幕更改 语言 和 语言区域 设置。 注意进行这些更改后，可能需要重启主机。 如果你已购买的 Xbox 礼品卡或代码与Microsoft帐户的区域不匹配，请确保联系零售商以获取其他支持。 为什么它说我的代码无效/不正确？ 拼写错误是导致代码错误的最常见原因。

通过 手机连接，可以轻松与手机和电脑链接，以查看和回复短信、拨打和接听电话、查看和管理照片、接收移动通知，以及直接在电脑上使用手机屏幕。 将荣耀、三星或 OPPO 设备连接到电脑后，可以即时访问你喜欢的所有内容。 注意: 此信息仅适用于中国。 注意: 建议安装最新版本的 Microsoft Windows，以确保获得“手机连接”和“连接至 Windows”的最佳体验。 手机连接 应用需要满足以下条件才能正常工作： 运行 Windows 10（2019 年 5 月更新或更高版本）或 Windows 11 的电脑。 电脑的区域设置必须为“中国”。 在 Windows 11 上，转到 设置 > 时间和语言 > 语言和区域，然后从 国家或地区 下拉菜单中选择 中国。

对于具有蓝牙的 Windows 设备，可以打开和关闭蓝牙。 关闭和打开蓝牙会重置蓝牙，并可能有助于解决蓝牙连接问题。 可通过不同的方法在 Windows 中打开和关闭蓝牙。 从以下列表中选择所需的方法： 此信息是否有帮助? 了解使用“设置”应用、快速设置和作中心在 Windows 中打开或关闭蓝牙的步骤。

通过“手机屏幕”，可以通过 Wi-Fi 连接直接在电脑上与自己喜欢的所有 Android 应用和设备内容进行交互。 要使用“手机屏幕”，需要： 运行Windows 10（2018 年 10 月更新或更高版本）的电脑。 但是，我们始终建议更新到可用的最新版本。 若要检查 Windows 版本，请参阅 查找有关 Windows 设备的信息。 在Windows 10电脑上，转到 “设置 > 汇报 & 安全 > WIndows 更新 > 检查更新 ”。 若要确认你正在运行Windows 10 2018 年 10 月更新或更高版本，请在电脑上转到" 设置">"系统>关于 "，然后在 Windows 规范 下检查版本号。 它应读取 1809 或更高版本）。