某些应用程序和游戏需要 DirectX 9。 但是，你的计算机包含更新版本的 DirectX。 如果安装并运行需要 DirectX 9 的应用程序或游戏，你可能会收到错误消息“无法启动此程序，因为计算机中丢失 d3dx9_35.dll。 尝试重新安装该程序以解决此问题。 ”

你可能会看到这样的消息：“此应用或游戏无法在你的设备上运行。 即使与同一 Windows 平台的早期版本兼容的应用，也可能发生这些问题。 排查兼容性问题 按照以下故障排除步骤操作，使应用与新的 Windows 版本兼容。

了解有关 Xbox 的游戏和应用的所有信息，并获取有关您遇到的任何问题的帮助。

防病毒软件 如果你在电脑或手持设备上运行第三方防病毒软件，有时可能会错误地导致安装错误。 如果在安装游戏时遇到问题，请尝试暂时暂停防病毒软件，同时尝试从设备上的 Xbox 应用或 Microsoft 应用商店应用对游戏安装进行故障排除。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

你可以在电脑上的 Xbox 应用上播放和管理 Windows 设备上的电脑游戏内容，包括免费游戏、Xbox Game Pass 游戏或从 Microsoft 应用商店购买的游戏。

如果在 Windows 中的重置选项时遇到问题，则需要下载这些恢复文件才能使 Surface 重新工作。 注意: 如果你是管理组织中Surface 商用版设备的 IT 管理员，请参阅 恢复工具 (Surface IT Toolkit)，了解将受支持的 Surface 设备还原到其出厂状态的另一种方法。

查看适用于 Android 和 iOS 移动设备的移动 Xbox 应用中的可用功能。 注意移动 Xbox 应用和其随附的功能可能在某些地区不可用。 你需要使用主机上用于访问远程功能和管理主机的 Microsoft 帐户登录。 Xbox 应用移动版允许你购买游戏、DLC、加载项或预购，或管理订阅。 使用搜索或浏览查看可用游戏的目录并查找要购买的游戏。 然后选择游戏以转到详细信息屏幕。 如果你还没有拥有该游戏，你将看到购买它的选项。 选择“ 购买”。 验证要使用的付款方式。 在确认屏幕上，选择“再次 购买 ”以完成购买。 在“社交”选项卡中，可以选择好友、检查好友请求、查看他们的个人资料以及向他们发送消息。

选择“ 开始 ”，输入 “设备管理器 ”。 然后，从搜索结果中选择 “设备管理器 ”。 此信息是否有帮助?

お支払い方法を変更する方法について説明します。