Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

需要 Xbox 主機、Xbox 遊戲或 Xbox 網路的協助嗎? 了解如何與我們連絡。

了解如何从 Windows 上的 Microsoft Store 上下载受信任的应用和游戏。

从 Microsoft 获取最新的官方驱动程序/固件更新，以确保 Surface 设备以最佳性能运行。

键盘快捷方式就是按键或按键组合，可提供一种替代方式来执行通常使用鼠标执行的操作。 如果想要拍摄屏幕截图或截屏，请参阅 使用截图工具捕获屏幕截图。 某些键盘快捷方式的行为可能在不同的应用程序中有所不同。 例如，按 Ctrl + Shift + V 粘贴为纯文本可能不适用于所有应用程序。 某些应用程序可能会更改某些键盘快捷方式的行为。 本文列出了默认的 Windows 键盘快捷方式。 结合 Copilot 键使用以下快捷方式。 打开或关闭 Windows Search。 提示: 若要自定义按 Copilot 键 时发生的情况，请转到 设置 > 蓝牙 & 设备 > 键盘 > 快捷方式和热键 > 自定义键盘上的 Copilot 键。 使用以下列出的快捷方式可以更快、更高效地编辑文本。

如果所需的音频驱动程序缺失、过时、禁用或未正确加载，则 Windows 可能无法检测到音频输出设备。 在这种情况下，声音选项可能不会显示在“设置”中，或者 Windows 可能会显示指示未安装音频设备的错误。 在 Windows 更新、驱动程序更改或音频硬件或驱动程序损坏后，可能会发生这种情况。 你可能会注意到以下一个或多个行为： 此时会显示一条消息，指出“ 未安装音频输出设备 ”。 声音设置不可用或显示为灰色。 扬声器或耳机不会出现在“声音设置”中的 “输出 ”下。 尝试执行以下故障排除步骤，在设备上还原音频输出。 确保音频设备已启用并检测到。 选择“ 开始”，键入 设备管理器，然后从结果中选择它。 展开 “声音、视频和游戏控制器 ”。

本文介绍如何通过修复常见的兼容性问题，在最新版本的 Windows 上运行较旧的应用和程序。 对于每个新版本的 Windows，用户通常会遇到与旧应用或程序的兼容性问题。 本指南解释了此类问题发生的原因，并提供解决这些问题的实用解决方案。 由于 OS 的体系结构、安全功能或系统要求发生变化，应用可能与新的 Windows 版本不兼容。 升级到较新的 Windows 版本后，以前工作的应用可能会停止正常运行，因为它们可能不支持这些更新，从而影响电脑的稳定性和性能。 你可能会看到这样的消息：“此应用或游戏无法在你的设备上运行。 即使与同一 Windows 平台的早期版本兼容的应用，也可能发生这些问题。 注意.

若要检查Windows 11是否已准备好使用 Windows 更新 的设备，请执行以下步骤： 选择 “启动 ”，然后选择 “> & 安全> Windows 更新 ”。 在打开 的“Windows 更新 ”窗口中，选择“ 检查更新” 按钮。 如果有适用于当前版本的 Windows 的更新，则在安装这些更新之前，Windows 11升级可能不可用。 安装当前版本 Windows 的任何更新，重启设备，然后再次尝试检查Windows 11升级。 如果已准备好在设备上安装Windows 11，Windows 更新 窗口中会显示 一条消息，显示Windows 11已准备就绪。 选择“ 下载并安装 ”按钮以启动Windows 11升级。 在打开的“ 软件许可条款 ”窗口中，选择“ 接受并安装 ”按钮。

本文提供了帮助解决这些常见问题的故障排除步骤。 如果使用的是Windows 11设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动程序兼容性疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。 在 GetHelp 应用的自动化流中选择“ Microsoft Edge ”，并按照屏幕上的说明解决问题。 步骤 1. 检查 Internet 连接. 确保 Internet 连接稳定。 重启路由器或切换到其他网络。 步骤 2. 验证Microsoft服务器状态. 若要检查Microsoft服务器是否遇到停机，请转到Microsoft 365 管理中心并导航到“服务运行状况”部分。