我们现在正在调查此问题。. 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。. 如果尝试进行购买时遇到授权失败，请联系您的银行。. 如果遇到预购付款错误，或者希望尝试其他购买付款方式，请参阅下面的付款方式更新方法：. 登录到要更新的 Microsoft ...

如何兑换礼品卡、Xbox 下载代码或令牌. Microsoft 和 Xbox 礼品卡以及下载代码和令牌的工作方式相同：兑换到 Microsoft 帐户后，可以在 Windows 或 Xbox 上将余额用于Microsoft Store 在线商店，并且可以获取最新应用、游戏、电影、电视节目以及 Surface、Xbox 和配件的下载 ...

我们现在正在调查此问题。 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。 . 你可以在 Xbox 主机或 Web 上查看你的 Xbox 购买历史记录。 使用以下步骤查看你的信息或获取有关你无法识别的费用的帮助。 查看你的购买历史记录. 全部折叠. 在主机上. 要查看你的购买记录，请按“Xbox”按钮 打开导航页。 转到“档案和系统”>“设置”>“帐户”>“付款和计费”。 选择“订单历史记录”查看你的购买记录。 在 Web 上. 登录到 account.microsoft.com。 选择“付款和账单”>“订单历史记录”。 订单历史记录. 可以对特定计费周期使用筛选器，也可以查看使用此 Microsoft 帐户购买的“进行中”、“已退回/退款”、“数字”或“物理”订单。

订阅因未付款而处于锁定状态的原因有多种：. 借记卡上的资金不足. 信用卡已到期. 你的信用卡被盗，因此你关闭了该帐户. 你收到了一张新信用卡，并关闭了旧信用卡. 由于某些其他原因，你的银行拒绝了购买.

帐户为何被锁定并禁用. 如果 Microsoft 帐户持有者违反了我们的 Microsoft 服务协议 ，则通常将锁定这些帐户。. 以下是帐户被锁定的部分常见原因，并非所有帐户锁定情况均为这些原因所致：. 传播恶意软件、钓鱼和其他有害的活动. Microsoft 禁止将我们的服务用于 ...

在 Microsoft Store 中更改所在国家或地区. 我们建议仅当迁至新的国家或地区长期居住时才更改所在地。. 这一点很重要，因为在 一个区域中获取的项可能无法在另一个区域中工作 。. 其中包括：. 应用、游戏、电影和 Microsoft 帐户中的余额。. 重要: Microsoft 帐户中的 ...

如何兑换 Microsoft Rewards 积分. 有许多奖励可供你使用- 从 Amazon 到 Xbox - 全部来自 Microsoft。. 获得足够的积分后，符合条件的奖励将显示在“奖励”页面上。. 为大项目存钱，并在此过程中将你的积分花在较小的奖励上 - 无论你想要兑换你的积分，我们和你在一起 ...

第一步 - 检查可疑交易. 出于两个原因，我们希望快速检查可疑交易： 查看卡是否已被其他人使用. 如果它已被使用， 来挑战这些交易， 所以我们最终不必自己支付它们。 重要: 根据美国法律，您必须及时报告任何欺诈性交易，以便防止必须支付部分或全部余额。 检查帐户. 使用设备上的官方应用、在浏览器中使用保存的收藏夹或对其官方网站进行 Internet 搜索，登录到你的帐户。 切勿通过电子邮件、短信或广告中的链接登录;这些是攻击者用来尝试窃取用户名和密码的常见技巧。 提示: 纸面对帐单可能很有用，但在线检查你的帐户将显示可能尚未显示在纸面对帐单上的最新交易。 查看最近事务的列表。 理想情况下，至少要返回到已知违规日期。 记下任何你无法识别的内容。 不要忽略非常小的事务。

下面介绍 Xbox Game Pass 订阅者如何将其 Game Pass 订阅权益扩展给朋友和家人。. 在家：将你的主要 Xbox（如果有多个）设为常用 Xbox，这会让使用其档案登录该主机的任何人都能够使用你的 Game Pass 订阅。. 常用 Xbox 和游戏共享的工作原理. 在外：在任意其他 Xbox 上 ...

解决方案 1：检查 Xbox Live 服务状态. 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 Xbox 状态. 解决方案 2：再次尝试你的操作. 将上次所做的操作再做一遍。 有时可能会有意外情况干扰到正常操作。 解决方案 3：重启主机. 长按 Xbox One 控制器中心的 Xbox 按钮 打开电源中心。 选择“重启主机”。 选择“重启”。 如果你的主机没有响应，请长按 Xbox 正面的电源按钮大约 10 秒钟。 解决方案 4：卸载并重新安装游戏. 已安装的游戏数据可能会损坏。 要解决此问题，需要卸载后重新安装游戏。 要卸载游戏，请执行以下操作：