了解如何兑换礼品卡、代码或 Office 产品密钥，以及如何在 Microsoft Store 在线商店、Windows 或 Xbox 上花费余额。.

过去购买的任何订阅或任何当前活动订阅将继续显示以前的帐单邮寄地址。 如果需要更改活动订阅的帐单邮寄地址，需要首先取消订阅，更改帐单邮寄地址，然后重新购买订阅。

您可以在线更新帐单地址或从 Xbox One 主机直接更新。 在此处了解操作方法。

选择你需要帮助的产品. 我们将首先向你显示自助选项。. 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。. 联系 Microsoft 支持人员。. 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。.

以下是你需要了解的关于更改国家/地区的事项：. 你的 Xbox 档案信息. 你的玩家代号、已解锁的成就，以及你的 Xbox 档案信息的其余部分会随你一起转移。. 你 Microsoft 帐户中的金额. Microsoft 帐户中的资金不会随你转移。. 在更改帐户位置之前，请务必将帐户中的 ...

如果你忘记了 Xbox 登录信息，则需了解如何查找你的 Microsoft 帐户电子邮件地址，以便你可以登录。.

要查找你所在国家/地区的客服电话号码，请单击一个地区并查找你所在的国家/地区。. 注意: Surface 设备的支持案例只能 在线 启动。. 本页提供 Microsoft 客服的电话号码。.

如果发生这种情况，你将失去对订阅及其权益的访问权限。. 例如，如果未能支付 Xbox Live Gold 订阅的续订费用，你将被锁定，并且只能通过免费玩游戏玩在线多人游戏。. 发生这种情况时，也会失去 Gold 会员专享游戏产品/服务。.

有關於退款電子郵件的疑問嗎? 我們現在正在調查此問題。. 同時，請登入您的帳戶以查看您最新的退款要求狀態。. . 您可以在線上或透過 Xbox 主機查看 Microsoft 帳戶餘額。. 如需新增或移除 Xbox 訂閱付款選項的資訊，請參閱：. 更新您的帳單地址和付款選項.

最多可以添加 10 种不同的方法来验证登录，并且可以选择：. 电子邮件地址或电话号码 。. 它不一定是你的 - 如果你希望使用它来验证你的帐户，你只需要能够访问它。. 你可能会发现，为可在紧急情况下访问你的帐户的合作伙伴或家庭成员添加联系人详细信息 ...