转到“关于”。. 查找版本号。. 如果版本号为 2311.1001.7.0 或更新版本（更高），则可以继续操作。. 如果版本号更早（更低），则需要使用以下步骤更新电脑 Xbox 应用：. 启动 Microsoft Store 应用。. 单击“库”。. 单击“获取更新”。. 单击“更新”或“全部更新 ...

解决方案 3: 重置主机. 可能需要对主机执行恢复出厂重置。. 注意 可以执行此步骤，且不会丢失已安装的游戏和应用。. 为此，请执行以下操作: 按“Xbox”按钮 以打开导航页。. 选择“档案和系统”>“设置”>“系统”>“主机信息”>“重置主机”。. 要保留当前 ...

解决方案 1：检查 Xbox 状态. 查看 Xbox 状态页面。. 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。. Xbox 状态. 选择当前遇到问题的服务以展开，从而了解详细信息。. 在“通知”下，选择“登录 ...

有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。. 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。. 了解如何获取应用和游戏的 Microsoft Store 更新。. 下载最新版本的 Microsoft Store 应用和游戏。.

解决方案 3：查看该游戏是否仍在提供. 该游戏可能未在你的区域提供，或者目录中不再显示。. 如果是从 Xbox Game Pass 下载的游戏，请查看你区域的 Game Pass 目录 是否仍显示有该游戏。. 要详细了解你在玩游戏时可能遇到的问题，请查看 游戏相关帮助 。.

某些应用程序和游戏需要 DirectX 9。 但是，你的计算机包含更新版本的 DirectX。 如果安装并运行需要 DirectX 9 的应用程序或游戏，你可能会收到错误消息“无法启动此程序，因为计算机中丢失 d3dx9_35.dll。 尝试重新安装该程序以解决此问题。

如果你的电脑未安装正确版本的 DirectX（产品包装盒上应标有所需的版本），游戏可能无法正常运行。. 若要使用 DirectX 诊断工具 检查你电脑上使用的是哪个版本的 DirectX，请选择 “开始” 按钮，在搜索框中键入 “dxdiag” ，然后按 Enter 。. 在 DirectX 诊断工具 中 ...

解决方案 1：检查下载速度. 滚动到“安装…”< 要下载的游戏名称 >。. 转到“我的游戏和应用”>“管理”>“队列”，并记下显示的正在安装游戏或应用的下载速度。. 这表示当前的下载速度。. 如果看到速度缓慢（例如，每秒小于 1 兆位），则可能需要很长时间 ...

解决 Windows 上游戏音频或视频方面的问题. 排查 Windows 设备上的游戏、性能和稳定性问题. 如何获取 Windows 设备的软件和驱动程序更新. 通过自定义游戏安装来优化可用存储. 使用 Game Bar 跟踪电脑性能. 解决 Windows 上的 Game Bar 问题. 不熟悉电脑上的 Xbox 游戏？. 下面 ...

玩免费游戏时遇到问题？ 运行 应用疑难解答。 如果 Microsoft Store 无法打开， 请获取详细信息 来修复它。 在线 播放纸牌 获取 Microsoft 纸牌 需要更多帮助吗？ 请联系支持人员 有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转 ...