如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 单击下面的按钮开始。 重要. 为保护你的帐户及其内容，我们的支持代理和提倡者不允许发送密码重置链接或访问和更改帐户详细信息。 启动登录帮助程序. 如果需要有关下载、安装或激活 Windows 或 Office 的帮助、需要技术支持或有任何帐户 & 计费相关问题，请选择下面的“获取帮助”按钮。

如果遇到错误 8015190A，则可能意味着 Xbox Live 服务或 Xbox Live 帐户有问题。 了解如何修复错误 8015190E，以便您可以在其他 Xbox 360 主机上连接到 Xbox Live。

查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

了解如何查找用于激活的 Windows 产品密钥，以及何时改用数字许可证。

中国用户应 了解如何在中国下载和使用 Microsoft Authenticator。 或从 Apple 应用商店下载并安装 Authenticator。 或从 Google Play 商店下载并安装 Authenticator。 使用双重验证时，Microsoft Authenticator 应用可帮助你登录帐户。

如果无法在 Windows 11 中安装、卸载或更新桌面应用，则内置恢复选项和故障排除步骤可帮助解决常见问题，例如安装不完整或应用数据损坏。 注意. 这些步骤适用于 Windows 程序。 如果应用是从 Microsoft 应用商店安装的，请参阅 修复 Microsoft 应用商店中的应用问题。 请尝试以下故障排除步骤来解决此问题。 解决方案 1。 重新启动电脑. 转到 “启动>> 重启 ”。 解决方案 2。 修复或重置应用 (（如果可用) ） 选择“ 启动> 设置”“> 应用> 已安装应用 ”。 选择应用，然后选择“ 高级选项 ”。 选择“ 修复 ”。 如果问题仍然存在，请选择“ 重置 ”。 注意. 并非所有桌面应用都支持修复或重置选项。 解决方案 3。 从“设置”中卸载应用.

在“ 如何修复Microsoft 365 和 Office 程序”窗口中，选择“ 联机修复> ” 以确保修复所有内容。 （还可以使用“ 快速修复 ”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。 在 “更改安装 ”窗口中，选择“ 修复 ”，然后单击“ 继续 ”。 按照屏幕上的说明完成修复。 修复损坏的 Office 应用安装。

导入失败的最常见原因是 CSV 文件中的不正确格式。 以下步骤之一可以帮助你排查问题。 如果我们当前不支持导入密码管理器的格式，请尝试使用上述通过创建 CSV 导出中的步骤手动 创建 CSV 文件。 确保导出的 CSV 的第一行包含一个标题，其中包含三列： URL 、 用户名和密码，并确保 每行包含 URL 和密码列中的值。 如果其他方法都不起作用，请使用验证器设置中的 “发送反馈” 链接报告你的问题。 注意. 从 2025 年 7 月开始，Authenticator 中的自动填充功能将停止工作，并且从 2025 年 8 月起，密码将不再可在 Authenticator 中访问。 了解详细信息。 现在需要拥有最新版本的 Authenticator 才能添加帐户。 在此处下载。

从 2025 年 7 月开始，Authenticator 中的自动填充功能将停止工作，并且从 2025 年 8 月起，密码将不再可在 Authenticator 中访问。 了解详细信息。 如果已为帐户启用无密码、双重或多重身份验证，请使用以下步骤登录： 转到要登录的网站。 在登录提示符下输入用户名，然后选择“ 下一步 ”。 选择“ 发送通知 ”。 如有必要，请选择“ 其他登录方式” ，然后选择 “批准Microsoft Authenticator 应用上的请求 ”。 系统将提示 你检查 Authenticator 应用 ，并且可能还会显示一个数字。 在移动设备上，打开 Authenticator，或点击 “新建登录请求 通知”。