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如果在 Windows 中的重置选项时遇到问题，则需要下载这些恢复文件才能使 Surface 重新工作。 注意: 如果你是管理组织中Surface 商用版设备的 IT 管理员，请参阅 恢复工具 (Surface IT Toolkit)，了解将受支持的 Surface 设备还原到其出厂状态的另一种方法。 Surface 在 Windows 中具有可帮助重置设备的选项。 如果可用，请在下载恢复映像之前使用这些选项。 若要了解详细信息，请参阅 重置或恢复 Surface。 对于 Surface Hub 2S 和 Surface Hub 3，请参阅 重置 Surface Hub 2S & Surface Hub 3 的 & 恢复，了解每种设备型号支持哪些恢复映像的具体信息。

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对 Office 2016 和 Office 2019 的支持 已结束。 不会有扩展，也不会有扩展的安全更新。 请放心，所有 Office 应用都不会丢失任何数据。 可以在任何受支持的 Microsoft 365 或 Office 产品上访问你的数据。 但是，你可能将自己暴露在严重并且可能有害的安全风险之下。 如果这是你 第一次 安装 Office，则可能需要先执行一些设置步骤。 展开下面的 “了解详细信息”部分。 但是，如果要重新安装 Office，并且已兑换产品密钥并拥有与 Office 关联的帐户，请转到 登录部分下载 Office。 提示. 如果你是小型企业所有者，想要详细了解如何设置 Microsoft 365，请访问 小型企业帮助 & 学习。

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准备好安装 Microsoft 365 或 Office 2024 了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。 如果已兑换产品密钥、重新安装应用，或者已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果这是你 第一次 安装 Microsoft 365 或 Office，则可能需要先执行一些步骤。 展开下面的“ 了解详细信息 ”部分获取详细信息。 详细了解产品密钥、分配的许可证、工作区折扣计划和批量许可证版本. 需要帮助？ 转到 m365.cloud.microsoft/apps。 如果尚未登录，请选择“ 登录 ”，然后选择“ 安装应用 ”下拉列表。