发生严重问题时，Windows 11可能会意外关闭或重启，导致你短暂看到错误消息，例如“你的设备遇到问题，需要重启”。 然后，Windows 11将自动重启。 这也称为 停止代码错误、bug 检查、内核错误 或 蓝屏错误、黑屏错误或 BSOD。 注意: 对于空白屏幕（由于其外观不带停止错误代码或光标），通常称为“黑屏”，请参阅 Windows 中的空白屏幕疑难解答。 意外重启可能是由硬件设备、其驱动程序或软件引起的。 为了帮助确定问题的原因，屏幕底部将显示停止代码（如PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA或MEMORY_MANAGEMENT），以及问题发生时正在执行的代码的模块名称（如果可用）。

在任何受支持的设备上使用 Skype 凭据登录到 Microsoft Teams 免费版，你的联系人和聊天将自动转移。 你还将在 Skype 应用中收到一条通知，提示你采取措施来迁移数据。 如果不想使用 Microsoft Teams 免费版，可以导出 Skype 数据。 了解操作方式. 现有呼叫和 Skype 号码订阅将继续自动续订，直到 2025 年 4 月 3 日。 Skype 拨号盘可供剩余付费用户通过 Skype Web 门户和 Teams 免费版使用。 若要转移你的 Skype 号码，请联系新运营商。 如何移植我的 Skype 号码？ 如果你不熟悉 Skype，则无法购买 Skype 点数或订阅来拨打和接听国际和国内通话。 获取有关 Skype 停用的所有详细信息.

了解如何修复错误 20A8-4840，以便可以连接到 Xbox Live。 此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

在 Microsoft 365 Copilot 应用商店中查找使用的全部应用。 Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

如果遇到控制器未连接到设备的问题、配件无法按预期工作，或者遇到音频失真等问题，请参阅以下链接获取故障排除帮助。 如何将我的 Xbox 控制器连接到电脑？ 如果游戏应用遇到问题，或者无法打开应用商店，请尝试运行 Windows 应用商店应用疑难解答。 它可以自动识别并修复部分应用程序和 Microsoft Store 问题。 它仅提供英文版，但适用于运行任何语言的电脑。 按任务栏上的“搜索”按钮，键入“设置”，然后选择“设置”。 选择 “更新 & 安全 > 排查 > 其他疑难解答。 选择 Windows 应用商店应用 > 运行疑难解答。 按任务栏上的“搜索”按钮，键入“设置”，然后选择“设置”。 选择 “系统 > 排查 > 其他疑难解答。

Find all the apps you use in the Microsoft 365 Copilot app store. Microsoft Support is here to help you with Microsoft products. Find how-to articles, videos, and training for Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows 11, Surface, and more.

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 检查 Xbox 服务、游戏和应用是否有任何服务中断。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

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