使用 Microsoft Store 购物的好处 你可以放心地获得最多 60 天的实际 Microsoft 产品退货，如果我们在 60 天内降低价格， 请联系销售支持人员 ，我们将向你退还差额。 * 所选产品 & 市场，条款适用。 另请参阅 如何获取 Surface 的维修服务

全部金额将充值到你的 Microsoft 帐户中，可用于购买电影、游戏、应用程序内购买和实物商品。 它可以用于购买 Xbox 相关订阅，但不能购买 Microsoft 365 订阅。 有关分步说明，请参阅将礼品卡或代码兑换到 Microsoft 帐户。

Xbox Game Pass 目录中的游戏支持在电脑脱机状态下畅玩，但是，在至多 30 天后，你需要将电脑重新连接到 Internet 以验证有效订阅。 具有市场活动模式的大多数游戏都可以离线玩，但具有网络合作或多人游戏功能的游戏在离线时将无法运行。

升级不同于更新，因为它会将电脑从上一版本的 Windows（如 Windows 10）升级到 Windows 11。 本常见问题解答旨在解决有关升级到 Windows 11 的问题。 更新可确保当前版本的 Windows 具有最新功能和安全性改进。

你尝试兑换的充值码所针对的货币与你的帐户位置不符。 如果你更改了你的位置，请在“设置”中更新与你的账单帐户相关联的位置。 此充值码在你所在地区不可用。

如果你的设备符合硬件规格，并且 Windows 11 版本已可供设备使用，则可以从 Windows 10 升级到 Windows 11。 如果现有Windows 10设备满足以下条件，则可以将其升级到Windows 11： 设备运行的是当前支持的 Windows 10 版本。如果设备当前未运行受支持的 ...

了解如何在 Surface 设备上玩 Xbox 游戏。 若要了解 Surface 设备是否可升级到 Windows 11，请参阅哪些 Surface 设备可以升级到 Windows 11？ 如果你有另一个 Surface 设备，下面将了解如何连接Xbox One 无线控制器。 如果在将 Xbox 控制器连接到 Surface 时 ...

远程玩游戏时，最好经常存档。 如果从主机断开连接，则可能会丢失游戏中的进度。如果在开始远程游戏会话后关闭该应用或在手机上执行其他操作，不会立即丢失进度。 一段时间后，主机将关闭并进入睡眠状态。 主机关闭前可重新连接会话。

你可以联机或在 Xbox One 主机上查看你的订单历史记录。 如果你从Microsoft Store购买了一个物理商品，而我们将其寄送到你，则可以在订单历史记录页检查状态。 如果订单状态 "已发货"，请检查状态下方的 跟踪发货 链接。待定 订单可能需要更新信息或更改付款方式。

可以添加信用卡、借记卡、银行帐户、PayPal 帐户或手机来充当 Microsoft 帐户的新付款选项。 另请参阅 更新现有付款方式 删除付款方式 更改订阅付款方式 向 Microsoft 帐户兑换礼品卡或代码 需要更多帮助吗？