硬件问题可能由过时或运行不正常的驱动程序所致。 请确保音频驱动程序处于最新状态，并在需要时对其进行更新。 如果这不起作用，请尝试卸载音频驱动程序（它将自动重新安装）。

蓝屏错误 (也称为 bug 检查、停止代码错误、内核错误或 BSOD 错误) 如果严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，以保护自身免受数据丢失的影响。你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。 硬件设备、其驱动程序或软件可能已导致此错误。

注意: 使用安装介质重新安装Windows 11，同时选择“不保留任何内容” (干净安装) ，如果重新安装 Windows 的分区为 20GB 或更大，则将自动启用保留存储。保留存储空间将留出磁盘空间以供更新、应用、临时文件和系统缓存使用，因此可确保关键的操作系统功能始终可以访问磁盘空间，从而改进了电脑 ...

Microsoft 365 商业版 如果 企业 订阅计划包含桌面版 Microsoft 365 应用，则除非组织中有人向你分配了许可证，否则你不会看到安装它的选项。 了解如何在我拥有哪些 Microsoft 365 商业版产品或许可证？ 中检查此项；如果你是负责向组织中人员分配许可证的 Microsoft 365 管理员，请参阅向用户分配许可证。

如果上述步骤都不能修复你的蓝牙问题，请使用 Windows 反馈中心报告错误。 这可帮助 Microsoft 确定此问题的根本原因。 请提供发生问题时你正在执行的操作或采取的具体步骤的详细信息。

如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。无法关闭单个桌面应用的相机访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

Windows Hello 是登录到 Windows 设备的一种更个性化、更安全的方式。 在 Windows Hello 中，你可以使用面部识别、指纹或 PIN 登录，而不是使用密码。 这些选项有助于更轻松地登录电脑，因为你的 PIN 仅与一台设备相关联，并且使用 Microsoft 帐户备份用于

重要: Microsoft帐户、Windows 操作系统和其他Microsoft产品包括密码，以帮助保护你的信息。本文提供了一些选项，可用于在忘记密码时重置或恢复密码。 请注意，如果这些选项不起作用， Microsoft支持无法帮助你检索或绕过丢失或忘记的密码。

获取 Windows 操作系统的官方支持和帮助信息，以及如何使用 Windows 的指南。

发布时间：2021 年 8 月 本文适用于由于电脑当前无法安全启动而无法升级到 Windows 11的用户。 如果你不熟悉此级别的技术详细信息，我们建议你查阅电脑制造商的支持信息，获取特定于你的设备的更多说明。