检查 Windows 更新. 了解如何运行 Windows 更新疑难解答来解决下载或安装 Windows 更新时出现的错误。

蓝屏错误 (也称为 bug 检查 、 停止代码错误、内核错误或 BSOD 错误) 如果严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，以保护自身免受数据丢失的影响。 你可能会看到一条消息，指出“Windows 已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。 硬件设备、其驱动程序或软件可能已导致此错误。 为了帮助确定原因，蓝屏错误可能会显示 STOP 代码，例如PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。 当它可用时，正在执行的代码的模块名称也会在“失败的内容：”之后列出。 蓝屏错误的基本故障排除步骤. 删除任何新硬件。 如果在出现错误之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑，删除硬件，然后尝试重启。 在安全模式下启动电脑。 如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。

Select Start > Settings > Windows Update > Check for updates and then install any available updates. If the problems aren't all resolved, try running the troubleshooter again to check for additional errors, or see Fix Windows Update errors and follow the troubleshooting steps.

Microsoft 365 疑难解答 - Microsoft 支持. 获取帮助包含适用于 Microsoft 365 的疑难解答，可针对许多常见方案运行。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 如果疑难解答可用于你的问题，请选择“启动”以运行该疑难解答。 Microsoft 365 疑难解答可用. 查看疑难解答结果. 运行任何疑难解答后，获取帮助提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。 如果其中一个解决了你的问题，请关闭应用并继续工作。 相关主题. 关于获取帮助 . 经典 Outlook 疑难解答. 经典 Teams 疑难解答. Copilot 疑难解答.

使用 Windows 更新修复问题 是一种恢复工具，可帮助解决与更新相关的问题。 使用此工具将在设备上重新安装当前版本的 Windows。 此工具可保留所有应用、文档和设置。 请确保在重新安装期间将电脑连接到电源和 Internet。 若要使用 Windows 更新修复问题，请： 选择“ 启动 > 设置 > 系统 > 恢复 > 使用 Windows 更新修复问题”。 选择“ 立即重新安装” 选项后，选择是否允许电脑在安装完成后 15 分钟自动重启。 准备好开始安装时，选择“ 确定 ”。 重新安装会将你带到 “设置” 中的 “Windows 更新 ”页。 它将开始下载在电脑上成功安装的最后一个操作系统更新的修复版本。 下载完成后，将安装更新的修复版本。

安装 Windows 更新时遇到问题？ 从这里开始。 由于某些原因，你的设备可能无法更新到最新版本的 Windows 11。 以下提示可帮助你确定影响设备的问题。 在开始之前，确保设备已接通电源并连接到 Internet。 然后，尝试通过下列步骤来更新你的电脑。 某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅 在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户 。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。 重要: 在尝试以下任意解决方案之前，请确保先备份你的个人文件。 你可以 备份 Windows 电脑，或者插入 U 盘并使用文件资源管理器将重要文件拖动和复制到 U 盘。

在 Windows 11 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方法如下： 签入快速设置： 选择任务栏右侧的“ 网络 ”、“ 声音 ”或“ 电池 ”图标 ()，查找“ 蓝牙 ” 快速设置，然后选择“ 蓝牙 ” 将其打开。 如果你的 Windows 11 设备未连接到任何蓝牙外部设备，你将看到“未连接”。 签入设置： 选择“ 开始 ” >“ 设置 ” >“ 蓝牙和其他设备 ”。 确保已开启“ 蓝牙 ”。 注意: 当你在“设置”中打开蓝牙时，会立即显示以下消息： “可发现 <computer_name> ” 检查蓝牙设备. 确保蓝牙设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于电脑的连接范围内。 然后尝试执行以下操作： 关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。

Microsoft 个人帐户用户的获取帮助. 适用于 Microsoft 工作或学校帐户用户的获取帮助. 提供有关获取帮助的反馈. 如何在 Windows 获取帮助应用中运行各种疑难解答。

Windows troubleshooters. Get Help has troubleshooters, or diagnostic tests, that can check your system configuration for anything that might be causing issues using your devices. Here's a few of the more common ones. Select any headline, and it will open to display more info:

sfc /scannow 命令将扫描所有受保护的系统文件，并将损坏的文件替换为位于 %WinDir% \System32\dllcache 的压缩文件夹中的缓存副本。 %WinDir% 占位符表示 Windows 操作系统文件夹。 例如，C：\Windows。 注意 在验证 100% 完成之前，请勿关闭此命令提示符窗口。 此过程完成后，将显示扫描结果。 流程结束后，你可能收到以下消息之一： Windows 资源保护找不到任何完整性冲突。 这意味着你没有任何丢失或损坏的系统文件。 Windows 资源保护无法执行请求的操作。