如果你登录 Skype 后看不到你的联系人或 Skype 点数，很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。
原因可能是什么？
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你可能有多个 Microsoft 帐户，甚至不知道。
你是否曾经使用过 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox 或 Windows？ 你用于这些服务的电子邮件地址也可用于登录 Skype。 如果你拥有多个帐户，你登录 Skype 的帐户可能不是存储你的联系人和 Skype 点数的正确帐户。 -
其他人可能已使用你的设备登录到其 Microsoft 帐户。
朋友、家庭成员、子女或配偶等人可能已使用你的设备登录其帐户，但忘记了重新登录。
故障排除步骤
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你是否拥有多个 Skype 帐户？
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你是否使用电子邮件地址登录其他 Microsoft 产品或服务，例如 Xbox、OneDrive 或 Outlook.com？ 如果你最近登录过其中某项服务，很可能你已使用其他 Microsoft 帐户登录过 Skype。 点击或单击个人资料图片，将会显示你的 Skype 用户名和登录帐户，可帮助你确定是否登录了正确帐户。
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你是否在台式机或手机等多个设备上使用 Skype？ 你很可能在每台设备上登录了不同的帐户。
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尝试从可能已登录的其他设备（例如台式计算机、移动设备或 Xbox）访问你的 Skype 帐户 .
如果你能够从另一台设备访问正确的 Skype 帐户，则可以标识登录时使用的帐户的用户名 按照本文中的步骤查找 Skype 名称 . -
注销 Skype，然后重新登录 .
确保使用电子邮件地址、电话号码或 Skype 帐户信息的正确帐户登录。 -
仍然找不到你的联系人或 Skype 信用额度？
尝试使用之前可能用于登录任何 Microsoft 服务的任何电子邮件地址登录。 如果还是看不到你的联系人或 Skype 点数，请再次注销并使用其他电子邮件重试。
如果 Skype 点数未使用达到 180 天，它将失效。 别担心，这是很容易的 重新激活 Skype 信用额度 .
