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Skype 常见问题解答和已知问题

  • 在 Android 上错过 Skype 呼叫。
    这可由 Android 软件中的电池优化协议引起。 如果 Skype 在一段时间内未使用,OS 可能会阻止呼叫响铃。 可能需要更改 Skype 的电池优化设置。 有关如何更新这些设置的说明,请与手机制造商检查。

  • 录制的 Skype 通话中没有声音。
    如果你录制的 Skype 通话中没有声音,请将呼叫下载到你的设备,你的音频将按预期工作。

  • 通知无法正常工作的问题。
    如果遇到通知无法正常工作的问题,请卸载并重新安装 Skype 应用。

  • 在 Chromium 中查看网页时,为什么最新版本的 Android版Skype (8.0+) 崩溃?
    Android System WebView 的Chromium组件可能已过时。 了解更多信息 .

  • 为什么我的即时消息突然停止发送?
    请检查有 Internet 连接。 如果已连接到 Internet,请重启应用。

  • 为什么在启用了聊天历史记录的群组聊天中看不到较旧的消息?
    我们正在处理此问题,并希望尽快正常工作。

  • 在哪里可以找到我的 Skype ID?
    导航到 我的个人资料 并向下滚动到 Skype .

  • 使用 Skype 桌面应用时难以重新激活 Skype 信用额度。
    如果你尝试从 Skype 桌面应用重新激活 Skype 信用额度,并且难以添加新的借方/信用卡作为付款方式,则当前的解决方法如下:

    1. 确保在 https://account.microsoft.com/account 登录到 Microsoft 帐户

    2. 通过 Web 浏览器访问 Skype 配置文件来启动重新激活过程。

    • 完成此操作后,你应该能够添加新的付款方式并重新激活 Skype 信用额度,而不会出现任何问题。

  • 如果以前使用 .deb 包进行安装,Linux版Skype会停止更新。
    如果 Skype 的 Linux 安装不再自动更新,请在终端或 bash shell 中运行以下命令:

    wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY |sudo apt-key add -

    成功运行该命令后,Skype 将再次开始更新。

  • 基于 Chromium 的浏览器缺少调用选项。
    如果无法进行呼叫,则需要检查浏览器,以确保同时具有 H264 和 AAC 编解码器。

  • 不断注销 Skype for Windows 桌面版。
    如果出现此问题,是因为 Skype 应用需要更新。 请转到 Skype 下载页 安装最新版本的 Skype for Windows 桌面。

  • 录制的 Skype 通话中没有声音。
    如果你录制的 Skype 通话中没有声音,请将呼叫下载到你的设备,你的音频将按预期工作。

  • Skype 需要访问 Mac 系统首选项中的屏幕录制,才能在 macOS Catalina 上的 Skype 通话期间共享你的屏幕。
    如果收到 Screenshare 通知并且无法在 Skype 通话期间共享你的屏幕,你需要授予 Skype 访问 macOS Catalina 系统首选项中的屏幕录制。 请转到 Mac 系统首选项 > 安全和隐私 > 屏幕录制 ,并授予对 Skype 的访问权限。

  • 尝试在 Linux 中使用键盘快捷方式更改键盘布局时,将改为打开 Skype 文件菜单。
    可以在 Linux 中将特定键盘快捷方式更改为其他组合键。

  • 尝试在 Mac Mojave OS 设置中授予相机和麦克风权限时,Skype 不显示为选项 .
    运行以下两个命令来解决问题:

    • tccutil reset Microphone com.skype.skype

    • tccutil reset Camera com.skype.skype

  • 注销Linux版Skype时,当我未选择该选项时,应用会忘记我的凭据。
    可以通过从 Linux 分发版的包管理器安装 gnome-keyring 包来解决此问题。

  • 在 Linux版Skype 上共享屏幕时,不会显示红色屏幕共享边框。
    指示你是否正在共享屏幕以及要共享的屏幕的红色边框当前在Linux版Skype上不可见。

  • 使用 Wayland 显示服务器的 Linux 用户无法共享其屏幕。
    具有 Wayland 显示服务器的 Linux 发行版 (例如 Ubuntu 17.10) 不支持屏幕共享。 你可在 Xorg 而非 Wayland 上使用操作系统来暂时避开此问题。

  • 注销和/或关闭 Skype 后 CPU 使用率过高:
    我们正在努力解决此问题。

  • 录制的 Skype 通话中没有声音。
    如果你录制的 Skype 通话中没有声音,请将呼叫下载到你的设备,你的音频将按预期工作。

  • 在 Skype for Windows 10 和 11 (版本 15) 中复制和粘贴照片或链接时出现问题。
    在 Skype for Windows 10 (版本 14) 中复制和粘贴照片或链接时,可能无法按预期工作。 我们正在处理此问题,希望尽快使其恢复正常。

  • 在 Windows 10 和 11 (版本 15) 中更改系统语言后,Skype 登录窗口可能无法正确显示。
    某些语言可能无法在 Skype 登录窗口中正确显示,并可能阻止你登录。 重新启动计算机并再次打开 Skype 应该能解决此问题。

  • 在拆分视图中使用全局热键时出现问题
    在 Skype for Windows 10 和 11 (版本 15) 中使用拆分视图时, 全局热键 静音 将不起作用。

请参阅移动版的新增功能

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