如果你的 Surface 停止响应或挂起，请使用以下方法强制关闭，然后重启。
但是请务必注意，如果有可能，应当以正常方式关闭 Surface。 有关正常操作信息，请参阅 Surface 电源状态。
查找 Surface
查找适用于 Surface 型号的步骤。 如果不确定，请参阅了解你拥有的 Surface 型号。
较新的 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号：
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Surface Pro (第五代) 、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 9 (所有型号) 、Surface Pro 10 for Business、Surface Pro X (Wi-Fi)
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Surface Laptop (第一代) 、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop 6 for Business、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2、Surface Laptop SE
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Surface Book 2, Surface Book 3
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Surface Go (所有型号) ，Surface Go 2 (所有型号) 、Surface Go 3、Surface Go 4
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Surface Studio (第一代) 、Surface Studio 2、Surface Studio 2+
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长按电源按钮直到 Surface 关闭并重启，看到 Windows 徽标屏幕（约 20 秒钟）之后，松开电源按钮。
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Surface 重启后，建议获取 Surface 和 Windows 的最新更新，以帮助确保设备性能最佳。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
早期 Surface 型号
注意: 该视频仅提供英文版。
这些说明适用于以下 Surface 型号：
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Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4
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Surface Book
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Surface 2、Surface 3
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Surface RT
如果拥有上述 Surface 型号之一，使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭：
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同时长按调高音量按钮和电源按钮直到屏幕关闭（约 15 秒钟），然后松开它们。
屏幕可能会闪烁 Surface 徽标，但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。 -
松开按钮后，等待 10 秒钟。
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按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。 你应该看到 Surface 徽标。
如果 Surface 仍未响应
可以执行最后一个步骤。 如果这些步骤无法解决问题，服务和支持选项可能会为你提供帮助。
注意: 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
若要了解详细信息，请转到“如何获取 Surface 的服务或维修”。
