强制关闭并重启 Surface

如果你的 Surface 停止响应或挂起,请使用以下方法强制关闭,然后重启。

但是请务必注意,如果有可能,应当以正常方式关闭 Surface。 有关正常操作信息,请参阅 Surface 电源状态。 

视频:强制关闭并重启 Surface

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注意: 该视频仅提供英文版。

查找 Surface

查找 Surface 以查看该型号的具体说明。

选项 1

这些说明适用于以下 Surface 型号:

  • Surface Pro (5th Gen)、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro X

  • Surface Laptop(第 1 代)、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop Go

  • Surface Book 2、Surface Book 3、

  • Surface Book Go(所有型号)、Surface Book Go 2(所有型号)

  • Surface Studio(第 1 代)、Surface Studio 2

长按电源按钮直到 Surface 关闭并重启,看到 Windows 徽标屏幕(约 20 秒钟)之后,松开电源按钮。

选项 2

这些说明适用于以下 Surface 型号:

  • Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2、Surface 3

  • Surface RT

如果拥有上述 Surface 型号之一,使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭:

这些说明适用于以下 Surface 型号:

  • Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2、Surface 3

  • Surface RT

如果拥有上述 Surface 型号之一,使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭:

  1. 长按 Surface 上的电源按钮直到屏幕关闭(约 30 秒钟),然后松开电源按钮。

  2. 同时长按调高音量按钮和电源按钮直到屏幕关闭(约 15 秒钟),然后松开它们。

    屏幕可能会闪烁 Surface 徽标,但仍继续按住这两个按钮并坚持至少 15 秒钟。

  3. 松开按钮后,等待 10 秒钟。

  4. 按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。 你应该看到 Surface 徽标。

如果 Surface 仍无法打开

如果这些步骤不能解决此问题,您可以向 Microsoft 提交服务订单。 转到 Service and Repair,注册,然后选择 Surface 以启动服务订单。

设备服务和修复按钮

提示: Surface 有问题? 尝试使用Surface Diagnostic Toolkit修复它。

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