重置 Surface Headphones

应用对象
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

如果 Surface Headphones 出现问题，可将其重置为原始出厂设置或重置其固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型 使用情况
恢复出厂设置 尝试几次后，不能将 Surface Headphones 连接到电脑或手机。
固件重置
  • 触摸区或按钮停止响应。
  • 点击并按住触摸区时，默认数字助手未激活，
  • LED 变为琥珀色。

将耳机重置为出厂设置

重置耳机时，所有配对信息、均衡器调整和语言设置将被删除，耳机将恢复为原始出厂设置。 重置后，需要再次设置耳机。 可通过两种方法重置耳机。

1. 使用电源按钮

长按电源按钮（下图中的 #3）20 秒钟，直到听到耳机已重置为出厂默认设置。

说明 Surface Headphones 上不同按钮的图像。

2.使用 Surface 应用

首先，使用随附的 USB 电缆将耳机连接到 Windows 10/11 电脑，或者通过蓝牙将耳机无线连接到 iOS 设备、Android 设备或电脑 (（如果可以) ）。

  • 在 Windows 10/11 电脑上：打开 Surface 应用，然后选择 Surface Headphones>设备信息。 在“ 恢复出厂设置”下，选择“ 立即重置”，然后选择“ 立即重置 ”进行确认。
  • 在 iOS 设备或 Android 设备上： 打开 Surface 应用，然后点击“ 帐户>Surface 头像设备>信息”。 之后，选择“ 立即重置 Surface Headphones>重置” 以确认。

有关设置 Surface Headphones 的详细信息，请参阅设置 Surface Headphones。

重置耳机的固件

下面是重置固件的方法：

  1. 将 USB 电缆插入 Windows 10/11 电脑或 USB 电源适配器， (墙上插座不包含) 。
  2. 按住耳机上的电源按钮。
  3. 按住电源按钮的同时，将 USB-C 端连接到耳机。
  4. 释放电源按钮。

需要更多帮助吗？

技术支持

显示 Surface 应用图标的图标。

有关技术支持， 请打开 Surface 应用，描述你的问题，然后选择“ 获取帮助”。

社区支持

显示社区背景的图标。

社区可以帮助你提出问题，并听取具有丰富知识的专家的声音。 询问社区。

其他支持选项

显示“获取帮助”应用图标的图标。

如果你无法使用 Surface 或对其他内容有疑问， 请打开“获取帮助” 以获取其他在线支持。

需要更多帮助网格分隔符。