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为了让 Surface Headphones 2 发挥最大性能,请确保你具有最新的固件更新。

如何获取此更新

使用 Surface Audio 应用(Android 和 iOS 设备)或 Surface 应用 (Windows 10/11 PC) 为你的 Surface Headphones 安装最新固件。 若要了解如何进行,请参阅更新 Surface Headphones

注意: 

  • 固件更新无法卸载或还原到早期版本。

  • 当你安装最新的更新时,如果你的 Surface Headphones 还没有以前的更新,你也将获得所有这些更新。

此更新中的改进和修复

2020 年 9 月更新 

9 月 4 日发布 

以下更新适用于 Surface Headphones 2: 

固件版本

更新信息

1.0.5.78.29

更新以支持西班牙语和意大利语语言包。

有关 Surface Headphones 2 的已知问题

质量是重中之重,我们希望随时向您通报影响客户的问题。 已知问题如下:

  • 目前,尚未存在任何已知问题。

相关主题

为了让 Surface Headphones 2+ 发挥最佳性能,请确保你具有最新的固件更新。

如何获取此更新

使用 Surface Audio 应用(Android 和 iOS 设备)或 Surface 应用 (Windows 10/11 PC) 为你的 Surface Headphones 安装最新固件。 若要了解如何进行,请参阅更新 Surface Headphones

注意: 

  • 固件更新无法卸载或还原到早期版本。

  • 当你安装最新的更新时,如果你的 Surface Headphones 还没有以前的更新,你也将获得所有这些更新。

此更新中的改进和修复

目前没有 Surface Headphones 2+ 的更新。

已知问题和有关 Surface Headphones 2+ 的信息

质量是重中之重,我们希望随时向您通报影响客户的问题。 已知问题如下:

  • 目前,尚未存在任何已知问题。

相关主题

重要: Surface Headphones(第一版)的某些 Cortona 功能将于 2021 年初停用。 有关详细信息,请参阅 Surface Headphones(第一版)Cortona 更改常见问题解答

为了让 Surface Headphones(第一个版本)发挥最大性能,请确保你具有最新的固件更新。

如何获取此更新

使用 Surface Audio 应用(Android 和 iOS 设备)或 Surface 应用 (Windows 10/11 PC) 为你的 Surface Headphones 安装最新固件。 若要了解如何进行,请参阅更新 Surface Headphones

注意: 

  • 固件更新无法卸载或还原到早期版本。

  • 当你安装最新的更新时,如果你的 Surface Headphones 还没有以前的更新,你也将获得所有这些更新。

此更新中的改进和修复

2019 年 8 月更新 

8 月 13 日发布 

以下更新适用于所有 Surface Headphones: 

固件版本

更新信息

1.0.4.44

  • 为了提高电池寿命,如果您不使用此功能,现在可关闭 “Hey Cortana”。 我们还添加了新的个性化设置,以打开或关闭触摸控件和语音提示。 有关详细信息,请参阅管理 Surface Headphones 设置

    备注:并非所有国家和地区的 Surface Headphones 都提供 Cortana,且体验可能因国家/地区而不同。

3 月 20 日发布 

以下更新适用于所有 Surface Headphones: 

固件版本

更新信息

1.0.4.31

  • 音频质量和稳定性改进。

  • 能够在 Cortana 应用(仅限美国)和 Windows 10 上的 Surface Headphones 应用(美国境外)中管理与 8 台配对设备的连接。

  • 当插入 3.5mm 音频线和 USB 电缆时,可以使用音量和降噪转盘。

  • 当你挂断来自其他设备的呼叫后,Spotify 中的音乐将继续在耳机中播放。

  • 改进了在 Cortana 可能指示无法连接的多个设备上使用“你好小娜”的情况。

关于 Surface Headphones 的已知问题(第一版)

质量是重中之重,我们希望随时向您通报影响客户的问题。 已知问题如下:
 

症状

解决办法

仅适用于连接到 iOS 设备的 Surface Headphones

当连接到 iOS 设备时使用 Cortana 应用(仅适用于美国)应用此固件更新时,更新可能会停止响应。

当你使用 Cortana 应用在 iOS 设备上应用此更新时,通常需要 45 分钟或更长时间才能完成安装。 如果更新时间超过此时间,请使用解决方法尝试解决此问题。

关闭 Cortana 应用并重新启动更新。

或者,若要将更新和安装时间缩短到几分钟,请在应用此固件更新时使用 USB 电缆连接到 Windows 10 设备

对于连接到 iOS、Android 或 Windows 10 设备的 Surface Headphones 

如果你在未佩戴耳机时接到电话,当你将耳机戴在头上时,耳机会静音。 

按右耳罩上的静音按钮以关闭静音。

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