Surface Pro弹性键盘疑难解答

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使用 Surface 应用检查 Surface 设备的运行状况。

打开 Surface 应用

1. 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。

2. 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

3. 选择“获取帮助”，告诉我们你遇到的问题。 如果 Surface 应用检测到任何问题，我们将通知你。

使用直接连接到Surface Pro的Surface Pro弹性键盘。

1. 断开 Surface 与任何电源的连接，并取下Surface Pro弹性键盘。

2. 检查是否有任何可能阻止正确连接的碎片、损坏或障碍物。

3. 导航到“开始”> 电源 >“关闭”以完全关闭 Surface。

4. 按住电源按钮整整 20 秒钟。 你可能会看到 Surface 徽标短暂出现- 按住按钮，直到徽标重新出现。

5. 重新连接Surface Pro弹性键盘，确保所有磁体都与 Surface 的下边缘接触。

如需更多帮助，请查看 Surface 专业键盘盖或键盘疑难解答

使用与Surface Pro分离的Surface Pro弹性键盘。

确保电池已充分充电以无线方式工作。 将键盘重新连接到Surface Pro，并在 Surface 应用中查看键盘电池状态。 

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在 Surface 应用中，选择应用程序底部的“键盘”。

• 如果键盘不是“Surface Pro弹性键盘”，则键盘不会在分离模式下运行。 无线功能是Surface Pro弹性键盘独有的。

• 在键盘名称下，检查以确保电池电量充足。

• 单击“固件更新”以验证键盘的固件是否为最新版本。

如果电池未充电或键盘不是最新的，请在拆离键盘之前留出时间执行这些作。

如果键盘在完全或部分充电后仍无法无线工作，请执行以下步骤：

1. 从设备中分离键盘。

2. 按住 Esc 键大约 5 秒钟，直到 Fn 键上的 LED 灯亮起。

3. 将键盘连接到Surface Pro设备。

4. 使键盘保持连接状态至少 30 秒，然后再次尝试无线使用键盘。