屏幕乱码的疑难解答选项

应用对象

Surface

你看到的内容

显示 Surface 屏幕，图像模糊，乱码。ed

屏幕乱码是指碎片化的视觉对象（元素不合适），因此很难辨别屏幕上的信息。

注意

如果这不是你看到的内容，则可以通过访问“Surface 屏幕闪烁、扭曲或其他显示问题时可以尝试的操作”来查找有关其他显示相关问题的帮助。

您可以采取一些措施来排除屏幕故障并尝试使其重新正常工作。

UEFI 设置不在 Windows 中，因此 UEFI 中的显示问题表明存在硬件问题，而不是与 Windows 驱动程序有关。下面介绍如何检查屏幕问题是否仅在使用 Windows 时才会发生：

关闭 Surface 并等待 10 秒。
长按 Surface 上音量增大按钮图标，同时按下并松开。将显示徽标屏幕。
继续按住调高音量按钮图标。出现 UEFI 屏幕时松开按钮。
查看屏幕并查看问题是否仍存在。如果屏幕在 UEFI 中 工作正常， 则问题可能出在安装在 Surface 上的软件上。您可以尝试重新安装 OEM 面板驱动程序和显示适配器。

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。
如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

注意

如果尚未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。下载后，选择 “开始”，搜索 Surface，然后从结果列表中选择该应用。

Windows 11

选择 >的“开始”图标 “>的设置图标 >显示的系统图标。

打开“显示”设置
展开“ 亮度 ”部分，然后将 “当照明更改时自动更改亮度” 设置为 “关闭”。接下来，对于 根据内容更改亮度，选择关 从下拉菜单中。
在“显示设置”中，将自适应颜色的开关设置为“关闭”。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
选择“ 高级显示”，然后在“ 选择刷新率”下，尝试将设置更改为 60 Hz、120 Hz 或动态。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。

Windows 10

尝试调整自适应亮度，看看这样是否可以解决问题。

选择 >的“开始”图标，“>，“系统”图标的“系统>“显示”。

打开“显示”设置
调整“ 亮度和颜色”下的亮度，然后清除“ 当照明发生变化时自动更改亮度”。
将自适应颜色的开关设置为“关闭”。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
选择“ 高级显示设置 ”，然后在 “刷新率”下，尝试将设置更改为 60 Hz、120 Hz 或动态。此设置并非在所有 Surface 设备上都可用。
(你的 Surface 设备) 上是否提供这些应用设置选项，请进行 Intel Graphics 命令中心 应用调整。
1. 下载并打开英特尔 图形命令中心 应用程序，可从 Microsoft Store 获得。
2. 从左侧菜单中选择“ 系统 ”，然后（如果 Surface 设备上可用），从顶部菜单中选择“ 电源 ”。
3. 首先尝试向右滑动“ 电源效率” 设置以提高图形质量 - 此调整可能会影响电池使用时间。
4. 如果在 Surface 设备上可用，还可以将 “面板自我刷新 ”设置设置为 “关闭 ”，将 “显示节能 ”设置设置为 “关闭”。
  
  注意
  
  为了最大限度地延长电池使用时间，建议保持启用此功能，并将 Surface Go、Surface Laptop 3、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2 和 Surface Pro 7 的电源效率设置到 6 级，其他设备的电源效率设置为 4 级。

如果这些解决方案无法帮助解决问题，则自修理、服务订单或现场支持可能会为您提供帮助。如果你的 Surface 是企业设备， (由组织) 拥有，请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。

选项
	自行维修技术经验丰富且拥有合适的工具？ Microsoft 提供了一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够自行进行一些维修。
	发送到 Microsoft 若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。详细了解如何检查保修并准备设备以发货到 Microsoft。
	获取线下支持在某些国家或地区，Microsoft 已与授权服务提供商合作，提供现场支持和维修。选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。