垂直线和水平线可能会以不可预知的方式显示，分散在屏幕中 - 似乎没有任何特定原因。 你可能会看到孤立的线条或线条可能组合在一起， (从上到下垂直拉伸) 、水平 () 左右拉伸，或者在某些情况下，可以双向拉伸。
注意
如果这不是你看到的内容，则可以通过访问“Surface 屏幕闪烁、扭曲或其他显示问题时可以尝试的操作”来查找有关其他显示相关问题的帮助。
可执行的操作
您可以采取一些措施来排除屏幕故障并尝试使其重新正常工作。
检查更新
可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。
- 在 Surface 应用中，展开“帮助和支持”以检查更新状态是否为“当前内容已为最新!”或其他内容。
- 如果需要，请选择用于更新设备的选项。
注意
如果尚未安装 Surface 应用，可以 从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。 下载后，选择 “开始”，搜索 Surface，然后从结果列表中选择该应用。
或者，可以检查 Windows 更新安装操作系统和可选驱动程序更新：
在 Surface 的 UEFI 中测试屏幕
UEFI 设置不在 Windows 中，因此 UEFI 中的显示问题表明存在硬件问题，而不是与 Windows 驱动程序有关。 下面介绍如何检查屏幕问题是否仅在使用 Windows 时才会发生：
- 关闭 Surface 并等待 10 秒。
- 长按 Surface 上
音量增大按钮图标，同时按下并松开 
。 将显示徽标屏幕。 - 继续按住 调高音量按钮图标。 出现 UEFI 屏幕时松开按钮。
- 查看屏幕并查看问题是否仍存在。 如果屏幕在 UEFI 中 工作正常， 则问题可能出在安装在 Surface 上的软件上。 您可以尝试 重新安装 OEM 面板驱动程序和显示适配器。
在 UEFI 中解决问题时进行故障排除
重新安装显示适配器和 OEM 面板驱动程序
重要
不应在 Microsoft SQ 处理器（例如 Surface Pro X 和带 5G 的 Surface Pro 9）上运行的 Surface Pro 上执行以下步骤。 还原已卸载的驱动程序的唯一方法是完全系统还原。
某些驱动程序可能会导致显示问题。 要更新显示驱动程序和面板驱动程序，您需要卸载当前驱动程序，然后检查驱动程序更新。
Windows 11
选择并按住 (或右键单击
“开始”图标，然后选择设备管理器。展开“ 显示器 ”部分，选择并按 (住或右键单击) Surface 面板驱动程序 () ，然后选择“ 卸载设备”。 阅读警告，然后选择“ 卸载 并重启电脑”。
展开“ 显示适配器 ”部分，选择并按 (住或右键单击) Intel 和 NVIDIA 图形驱动程序 () 列出的适配器，然后选择“ 卸载设备”。 通过选择 “尝试删除此设备的驱动程序”进行确认，然后选择“ 卸载 并重启电脑”。
重启电脑后，选择
>的“开始”图标 
设置图标 。从“
“设置”图标中，选择“Windows 更新
>”图标检查更新，并安装任何可用更新。
Windows 10
- 在任务栏上的“搜索”框中，键入“设备管理器”，然后在结果中选择它。
- 展开“ 显示器 ”部分，选择并按 (住或右键单击) Surface 面板驱动程序 () ，然后选择“ 卸载设备”。 阅读警告，然后选择“ 卸载 并重启电脑”。
- 展开“显示适配器”部分，选择并长按 (或右键单击) 列出的适配器，然后选择“卸载设备”。 通过选择“ 删除此设备的驱动程序软件”进行确认，然后选择“ 卸载 并重启电脑”。
- 重启电脑后，选择 >的“开始”图标
。 - 从“中，选择
“更新 & 安全”图标>Windows 更新>检查，然后安装任何可用更新。
当问题在 UEFI 中仍然存在时进行故障排除
提交服务订单
如果这些解决方案无法帮助解决问题，则自修理、服务订单或现场支持可能会为您提供帮助。 如果你的 Surface 是企业设备， (由组织) 拥有，请参阅 适用于企业和教育的 Surface 服务选项。
| 选项 | |
|---|---|
|
自行维修技术经验丰富且拥有合适的工具？ Microsoft 提供了一系列可更替换的组件和服务指南，使你能够 自行进行一些维修。 |
|
发送到 Microsoft若要将设备送修，需要创建服务订单并打印发货标签。 详细了解如何检查保修并准备设备以发货到 Microsoft。 |
|
获取线下支持在某些国家或地区，Microsoft 已与授权服务提供商合作，提供 现场支持和维修。 选项可能包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复。 |