重要说明 本文包含的信息向你介绍了如何在计算机上降低安全设置或关闭安全功能。 您可以通过这些更改来解决特定的问题。 我们建议你在进行这些更改之前,充分考虑在你的特定环境中实施这种解决方法可能带来的风险。 若要实施此解决方法,请执行任何适当的附加操作以帮助保护计算机。

症状

安装 Microsoft Security Essentials (MSE)并使其看起来运行正确后,MSE 图标将从绿色变为橙色,并且你会收到一条消息,指出计算机未受保护。

原因

出现此问题可能是由于以下原因:

  • 可在计算机上使用 Piriform 公司的 CCleaner,并将其用于清除 MSE 历史记录。

  • 计算机上的日期和时间未正确设置。

  • 其他安全软件(如防病毒、反间谍软件或反恶意软件程序)已完全或部分安装在计算机上。

解决方案

警告 此解决方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议此解决方法,而是提供此信息,以便你自行决定是否可以实施此解决方法。使用此解决方法的风险由您自己承担。本文档中的信息和解决方案代表在本文发布之时 Microsoft 公司对这些问题的最新观点。 此解决方案通过 Microsoft 或第三方供应商提供。 Microsoft 并不明确建议使用本文中述及的任何第三方供应商产品或第三方解决方案。 可能还有其他一些第三方供应商产品或第三方解决方案。 因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场形势,所以此信息不应解释为 Microsoft 一方的承诺。 Microsoft 不担保或认可由 Microsoft 或提到的任何第三方供应商提供的任何信息或任何解决方案的准确性。 Microsoft 不作任何担保,并拒绝所有明示、暗示或法定的表述、担保和条件。 其中包括但不限于,与任何服务、解决方案、产品或任何其他资料或信息的所有权、非侵权、满意状态、适销性和针对特定用途的适用性相关的表述、担保或条件。 在任何情况下,对于本文中提到的任何第三方解决方案,Microsoft 概不负责。使用以下方法解决此问题:方法1:清除 CCleaner 中的MS 反恶意软件复选框如果在计算机上使用 CCleaner,请按照以下步骤更改 CCleaner 设置:

  1. 在 CCleaner 中,单击 " 应用程序 " 选项卡。

  2. 在 " Windows" 下,清除 " MS 反恶意软件 " 复选框。

方法2:确保在计算机上正确设置日期和时间若要在运行 Windows 7 的计算机上设置日期和时间,请按照下列步骤操作:

  1. 单击 " 开始",单击 " 控制面板", 然后单击 " 日期和时间"。

  2. 单击 " 日期和时间 " 选项卡,然后单击 " 更改日期和时间"。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

  3. 在 " 日期和时间设置 " 对话框中,执行下列一项或多项操作:

      • 若要更改小时,请双击小时,然后单击箭头增加或减少该值。

      • 若要更改分钟数,请双击分钟数,然后单击箭头增加或减少该值。

      • 若要更改秒,请双击秒,然后单击箭头增加或减少该值。

  4. 更改时间设置后,单击 "确定"

  5. 若要更改时区,请单击 " 更改时区"。 在 " 时区设置 " 对话框中,在下拉列表中单击您的当前时区,然后单击 "确定"。注意 如果您的时区遵守夏时制,并且您希望在夏令时更改时自动调整计算机的时钟,请确保选中 " 自动调整夏令时时钟 " 复选框。

  6. 单击“确定”。

有关如何在 Windows Vista 中设置日期和时间的信息,请参阅 设置时钟。有关如何在 Windows XP 中设置日期和时间的信息,请参阅 307938:如何:更改日期、时间、数字和货币值在 WINDOWS xp 中显示。方法3:从计算机中删除其他安全程序的所有跟踪请确保删除计算机上安装的所有安全程序的跟踪。 这包括您购买电脑时预装的任何免费或试用产品,即使他们从未激活。 此外,请确保在安装 Microsoft Security Essentials 之前完全卸载你正在使用的安全程序。 一些安全程序有自己的防火墙。 通过删除这些产品,将启用 Windows 防火墙。 默认情况下,MSE 使用 Windows 防火墙。注意: 安全软件包括防病毒、防间谍软件或反恶意软件程序等程序。 如果您不确定计算机上安装了哪些安全程序,您可以使用来自 OPSWAT,Inc. 的 AppRemover 实用程序来标识该软件。 若要获取 AppRemover,请访问 http://www.appremover.com/。确定计算机上安装的安全程序或已从计算机部分删除的安全程序后,您可以使用来自安全计划制造商的清理工具或说明完全删除该程序。 有关可用于特定产品的清理工具的详细信息,请参阅 2688686:安全程序清理和卸载工具列表。 删除所有其他安全程序并完成清理后,重新启动计算机,然后验证 Windows 防火墙是否已打开。 你可以在操作中心(或使用 Windows XP 的安全中心)检查 Windows 防火墙的状态,或使用控制面板检查 Windows 防火墙的状态。

更多信息

如果在您完成本文中介绍的方法后仍出现问题,请访问以下网页以打开电子邮件支持案例: https://support.microsoftsecurityessentials.com/

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