代码 10 或 Surface Pro 触摸控制器固件 Surface Pro 3 14

症状

在 Surface Pro 3 中，您可能会遇到以下问题：

• 触摸设备管理器报告代码 10 （无法启动） 或代码 14 （需要重新启动） 中的固件。

• USB 设备间歇性地无法正常工作时他们正在连接到 Surface Pro 3。这可能是当您首次连接的 USB 设备或唤醒从睡眠或休眠状态 Surface Pro 3。

注意：触摸功能将继续在这种情况下工作。

原因

出现此问题是由于使进入无效状态的触摸固件 Inter-Integrated 电路总线中的计时问题。这种状态的触摸固件驱动程序时，Windows 有时正确加载失败连接的 USB 设备的设备驱动程序由于超时而。

解决方案

更新 UEFI 固件版本 3.11.760.0 被解决此问题。要下载并安装此更新，请转到 Windows Update 和搜索"系统固件更新 – 3/26/2015年。"

如果您在安装更新的固件后，仍会遇到错误，请执行以下步骤：

1. 打开设备管理器。

2. 在固件中，选择触摸固件驱动程序。

3. 卸载驱动程序。当出现提示时，选择就地保留现有的驱动程序。

4. 完成此操作后，扫描检测硬件改动，然后重新安装触摸固件驱动程序时提示您执行此操作。

5. 重新启动设备。

详细信息

有关 Surface Pro 3 更新的详细信息，请参阅Surface Pro 3 更新历史记录。