在 SharePoint 中使用新的 AI 支持的 Web 部件创建轻松常见问题解答
我们很高兴地推出新的常见问题解答 Web 部件-一种使用 Microsoft 365 Copilot 的强大功能在 SharePoint 中构建和管理常见问题解答的更快、更智能的方法。
SharePoint 页面 & 新闻是企业知识的受信任中心，现在，我们让内容所有者能够使用 AI 快速生成清晰、结构化的常见问题解答。 作者现在可以直接从文档、会议脚本或其他高价值内容轻松生成高质量的常见问题解答。 为了确保清晰度和准确性，作者可以在发布之前对问题 & 答案进行优化、重新排序和验证。
让我们仔细看看这个新体验如何简化和增强 SharePoint 中的常见问题解答创建。
使用基础上下文创建 AI-Assisted 常见问题解答
轻松地将常见问题解答 Web 部件添加到任何 SharePoint 页面，只需几个步骤即可开始使用。 上传地面文件（如Word、PowerPoint、PDF、Loop或会议），然后选择用途 (事件、策略、产品或其他) ，并选择性地提供说明来指导 AI。
AI 使用具有行业专业知识和最佳做法的域扩充说明来生成准确且相关的常见问题解答内容，以满足你的需求。
下面介绍如何利用每种常见问题解答类型：
事件 - 例如：事件详细信息、计划和物流
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汇总即将召开的会议、培训或公司范围的会议的事件详细信息。
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为与会者提供日程安排、演讲者简介、会议概述和后勤信息。
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在活动前解决与会者的常见问题，以减少重复查询。
产品 - 例如：产品公告、功能更新和用户指南
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直接从简报组、发行说明或技术文档创建产品发布常见问题解答。
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支持具有最新产品信息的内部销售支持或面向客户的门户。
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生成功能指南和故障排除常见问题解答，以提高用户采用率并减少支持票证。
策略 - 例如：HR、IT、合规性和标准作策略
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为休假、权益、入职和混合工作等主题生成 HR 策略常见问题解答。
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生成 IT 自助服务常见问题解答，指导员工进行软件设置、安全协议和设备故障排除。
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记录合规性过程、公司策略和作指南，以确保一致性。
具有人工Loop控件的引导式生成器
内置的三步生成器（类别→问题→答案）可让你掌握控制权。 你可以查看和优化内容、根据需要返回并重新生成内容，或者使用 RTF 编辑器中的 AI 直接在页面上进行编辑。 还可以手动添加新问题，AI 将生成匹配的上下文答案。
易于共享 & 提供反馈
发布后，只需单击一下即可通过电子邮件共享常见问题解答。 每次交互都会让我们更智能—使用内置反馈工具 (👍/👎并添加评论) ，以帮助我们改进 AI 的响应并提升体验。
