症状
当您在 Microsoft Office 365 专用或 ITAR 中使用 Microsoft Lync 时，会遇到以下问题之一：
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您不能进行音频呼叫。
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您体验到音频质量差。
原因
由于网络延迟、视频或音频驱动程序配置问题或设备配置问题，会出现这些问题。
解决方案
可以使用一些工具来确定问题的根源。在 Microsoft Lync 中，您可以使用语音和视频质量指示器来确定您被听到或观看得有多好。对话窗口中会显示新的指示器。这些指示器告诉您何时存在可能影响语音或视频呼叫质量的条件。这些条件可能包括网络连接不良、带宽低网络连接或特定设备的音频质量差。音频质量差时，单击下图中突出显示的指示器。这将显示音频问题的可能原因，并将链接到相关资源。 
疑难解答
要排除在 Lync 联机会议中遇到音频或视频质量差的情况，请按照以下步骤操作：
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确定计算机是使用有线（直接）连接还是无线互联网连接。在大多数情况下，直接连接可以提供更多的带宽和稳定性。如果有线连接可用，则有线连接应该是首选的连接方法。此外，请考虑关闭任何无线天线，以避免通过无线连接进行连接。
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确定是连接代理还是防火墙。为了获得最佳连接，代理和防火墙应具有端口 443 和端口 50000-59999 对所有流量开放。
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确保正在使用的音频/视频设备已获得批准和认证，可与 Lync 2010 配合使用。有关详细信息，请参阅以下 Microsoft TechNet网站：USB 外围设备
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选择正确的设备，然后确保录制音量处于适当的级别。为此，请单击窗口右上角的齿轮图标。
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在下拉菜单中，单击"工具"，单击"选项"，然后单击"音频设备设置"。
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验证是否选择了适当的设备。
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将麦克风滑块调整到所需的音量级别。以通常的语音级别说话，并确保指示器不会高于中间点。
备注如果这些步骤不能解决问题，请根据您的组织与 Microsoft 签订的支持协议的条款，将问题上报给 Microsoft 在线服务支持。
升级
要上报在 Lync Online 会议中遇到音频或视频质量差的情况，请按照以下步骤操作：
