为内部受众创建消息时，必须考虑一些因素，以确定如何在组织中有效通信。
步骤 1. 了解组织的内部受众类型
为内部受众制作消息时，请务必了解受众是谁。 这将帮助你确定在为通信活动制作消息时要了解的正确语言、语气和详细信息级别。 它还将帮助你确定哪些信息是最重要的。
可以根据组织结构、兴趣、技术熟练程度、位置、语言等对内部受众进行分组。 确定受众是谁时，请考虑以下受众类别：
组织层次结构
考虑受众的责任范围。 组织的一些成员专注于比其他人更高级别的业务领域。 组织的某些成员专注于影响其日常工作的内容。
角色
还可以按角色对内部访问群体进行细分。 例如，全职员工可能会受到不影响兼职员工的特定内部更改的影响。 基于项目的员工可能需要专门关注小细节或直接解决问题的消息，而其他员工只需要不包含太多小细节的常规更新。
部门
根据部门对受众进行细分也可能是有益的。 IT 部门的成员可能会受到不影响营销部门成员的特定事件的影响。 考虑你的消息是针对谁的，并相应地定制你的消息。
语言或位置
在大型组织中，地理位置在邮件对不同群体的影响类型中起着很大的作用。 准备影响整个组织的消息时，请确保了解最新事件和可能影响特定位置的内容。 这有助于在创建邮件时避免 (音聋) 。 当仅对不同语言和位置的特定受众讲话时，它还允许你更好地定制你的消息。
步骤 2. 了解用于访问内部通信的设备
大多数组织包括各种受众类型，其中包括一线员工、在职员工和远程工作者。
一线员工通常使用移动设备和平板电脑工作，不坐在计算机前完成大多数任务。 为一线员工制作消息时，请保持消息简洁、易于访问且具有视觉吸引力。
另一方面，办公室工作人员和远程工作者通常坐在传统办公室设置的办公桌前，使用计算机或笔记本电脑访问和从事公司通信。 此受众还可以使用移动设备不时访问和参与公司通信。 此组的消息应是包容性的，以适应各种工作计划、Internet 访问、语言和时区。 在办公室里，工作人员通常亲自接触。 面向在职员工时，请保持消息简洁、信息性和简短性。
与一线和远程员工通信时，请考虑使用多个分发渠道来接触具有不同工作风格的不同员工。 此外，为员工创造参与对话、与他人分享观点和人际网络的机会，让他们感到连接。
步骤 3. 考虑受众的规模和位置
使用受众的规模和位置来确定适当的方法和分发渠道来吸引他们并鼓励参与。 例如，向整个 IT 部门或技术爱好者的内部社区发出的快速公告可能更适合作为Viva Engage帖子，而面向整个组织的大型多部分消息可能更适合作为 SharePoint 页面发布。
大型组织还必须专注于确保其通信活动中使用的消息传递和语言具有包容性，并且适用于跨国考虑。 考虑受众的位置，以确保消息中的内容能够很好地本地化，并考虑要为其创建消息的受众所在的位置中的当前事件。
步骤 4. 选择分发渠道
现在，你已了解受众细分、他们用于访问和参与公司通信的设备，以及受众的规模和位置，请使用该信息为你的通信市场活动选择适当的分发渠道。
