如何通过不同的分发渠道进行通信

Microsoft Viva Amplify允许通过多个通信平台发送消息，以扩大内部通信。通过Viva Amplify，可以创建一封邮件并对其进行修改，以适应不同的分发渠道，如 Outlook、SharePoint 页面和新闻、Teams 以及即将) Viva Engage (。由于选项太多，因此很难确定每个通道的最佳格式。确定最适合的格式有助于提高整个组织的参与度。

Outlook
SharePoint
Teams
Viva Engage

Outlook

Email非常适合定期安排的正式消息，这些消息可能会影响多个人员组。电子邮件是发送后无法更新的静态邮件，因此最好通过电子邮件共享不需要持续更新和更改的内容。请考虑使用电子邮件来传达业务更新、新员工简介和快速状态更新等内容。

通过电子邮件进行通信的好处

Email通信是可缩放的。电子邮件的接收者可以与具有电子邮件地址的任何人共享，读者可以通过回复电子邮件或将电子邮件转发给更广泛的受众来参与。因此，你的直接收件人可以阅读你的电子邮件，也可能被转发电子邮件的人看到。电子邮件还可以成为记录保存和跟踪有价值的对话的绝佳工具。

在创建电子邮件时，可以添加指向其他内容（如 SharePoint 页面和图像）的链接，以提供额外的价值。

通过电子邮件通信时要考虑的事项

无法取消发送Email消息。如果出现错误，发件人必须发送后续电子邮件，其中包含预期的更正或召回，然后重新发送更正邮件。在发送电子邮件之前，最好仔细校对电子邮件，以确保所有信息都是准确的。

Email消息是静态的，这意味着无法删除或更新信息，并且发送的任何信息都表示当时可用的最准确信息。

电子邮件可以从读者的收件箱中筛选出来，导致邮件被忽略或未读。

详细了解使用 Outlook 编写出色电子邮件时的最佳做法。

与 Outlook 通信的最佳做法

语气	使电子邮件保持专业、信息性和友好性在制作你的消息时，请考虑你的受众，并围绕主题来设置基调。
长	使电子邮件保持简短和简单。从最重要的句子开始，总结main点 () 。
结构	如果受众有明确的作项，请使用主题行来明确说明它。确定你在问候语中向谁致意。从main消息开始，后跟任何其他信息。使用适当的间距、编号或项目符号分隔关键点。如果可能，请保持电子邮件签名简短、专业且不含图形。
增加参与度的方法	通过将行动号召添加到主题行、将其添加到电子邮件的前三分之一、单独列出并轻松显示，并加粗或突出显示来强调你的行动号召。通过在电子邮件中提问来Engage受众。
衡量参与度的方法	可以通过跟踪响应和行动号召的完成情况来衡量Email参与度。

SharePoint

通过 SharePoint 进行通信时，可以使用经常更改的动态内容来制作消息。通过 SharePoint 中的通信，您可以合并页面主题、Web 部件和品牌自定义，以创建交互式元素，从而增加读者参与的机会。

使用 SharePoint 页面与受众进行通信

SharePoint 页面是 SharePoint 网站中的网页，它使用按钮、链接、视频、图像等各种元素来起草和发布随着时间 (等内容进行更新和更改的消息。重要事件或策略更改) 。有权查看创建页面的网站的任何人都可以访问页面。

详细了解如何创建新式 SharePoint 页面。

使用 SharePoint 新闻帖子与受众进行通信

SharePoint 新闻文章是一个 SharePoint 页面，它将显示在Viva Connections源和使用新闻 Web 部件的其他页面上，包括组织的中心页面。可以轻松地将任何 SharePoint 页面转换为新闻文章。新闻帖子还允许将你的信息定位到组织内已分类的特定人口统计数据，例如营销团队、人力资源团队或高管领导。此受众定位使作者能够自定义发布后谁可以看到其新闻帖子。

详细了解如何创建和共享 SharePoint 新闻帖子。

详细了解 SharePoint 中的受众定位。

通过 SharePoint 进行通信的好处

SharePoint 中制作的消息可以根据需要轻松更改或更新。 SharePoint 还允许您查看页面分析和更改权限设置。更重要的是，SharePoint 使用户能够使用行动号召 Web 部件来包括对作的调用，以激励观看者参与其中。使用动态 Web 部件，您可以通过滚动浏览图片、与图表交互、通过链接访问外部资源以及允许读者对 SharePoint 页面点赞和留下反馈评论来要求读者进一步参与。 SharePoint 还允许您查看页面分析和更改权限设置，以控制谁有权访问您的网站。

通过 SharePoint 进行通信时要考虑的事项

读者必须有权查看发布页面或新闻文章的网站。尽管用户可以请求访问您的网站，但他们的请求将挂起，直到有人做出响应。

与 SharePoint 通信的最佳做法

语气	通过 SharePoint 进行通信的语气应与公司的品牌指南保持一致。语气还将取决于沟通的主题和目标。通常，通过 SharePoint 进行通信是友好和非正式的。任何 SharePoint 页面或新闻文章的语气应与该页面或新闻文章将发布到的 SharePoint 网站的语气一致。
长	SharePoint Pages 适合包含两个或更多主题的较长消息。请考虑在 SharePoint 页面上将大消息分解为更小的可视分段部分，以使你的受众能够理解该消息。
结构	利用 SharePoint 页面部分、模板和 Web 部件，鼓励读者通过按钮、视频、图像库、表单、文档库等与信息进行交互。模板是一个很好的开始基础。使用 Web 部件帮助生成引人入胜的交互式消息。
增加参与度的方法	利用 Web 部件和文本格式来制作易于阅读且具有视觉吸引力的内容。包括一个页面标题，该标题提供有关主题和任何行动号召的足够信息。使用行动号召 Web 部件通过单击所选链接来激励用户采取行动。
衡量参与度的方法	可以使用 SharePoint 页面分析来衡量参与度。

Teams

Teams 非常适合与组织成员进行快速沟通，而不会中断他们的工作流程。

通过 Teams 进行通信的好处

许多组织中的员工大部分工作都花在 Teams 开放时。因此，当你通过 Teams 进行通信时，你可能会快速联系到用户，因为他们不必打开其他应用或页面来查看你的帖子。

通过 Teams 进行通信时要考虑的事项

根据组织使用 Teams 的方式，用户可能每小时收到许多 Teams 通知。请务必使 Teams 帖子脱颖而出，以便它们吸引注意力，并且不会被忽视。

与 Teams 通信的最佳做法

语气	在编写 Teams 消息时，应用友好随意的语气。请考虑使用表情符号来帮助说明情感，并为你的消息添加丰富多彩、有趣的元素。
长	使 Teams 帖子简短且易于扫描。根据需要汇总要点并链接到其他信息。
结构	从关键点开始发帖。使用格式设置工具对文本进行样式化，并为具有多个关键点的帖子添加项目符号。引用现有内容 (（如 SharePoint 页面或文章) ）时提供简短摘要和链接。请考虑使用 Teams 提供的 GIF、插图和图像向消息添加字符。
增加参与度的方法	通过提问或鼓励读者在你的帖子下点赞和评论，让读者参与你的 Teams 帖子。创建投票或发布问题，以便每个人都可以看到其他读者的答案并与之交互。使用@mentions来吸引特定个人或群体的注意。
衡量参与度的方法	跟踪 Teams 反应，例如竖起大拇指。记下帖子中发生的对话。

Viva Engage (即将推出)

Viva Engage是一个通信平台，通过允许他们建立社区、共享信息并吸引员工，将人员聚集在一起，实现共同目标并快速访问信息，从而连接整个组织中的人员。 Viva Engage允许组织的所有成员公开提问，循环专家，并参与各种主题的社会讨论。

组织领导者可以使用Viva Engage通过实时视频和点播视频托管公司范围的活动来推动文化发展并协调组织。沟通者还可以创建社交活动，为整个组织提供信息并激发有影响力的对话。

通过Viva Engage进行通信的好处

Viva Engage是一个很好的沟通平台，用于激发和促进整个组织中的员工之间的协作。社区成员可以公开协作、分享想法、信息，并就共同的兴趣进行联系。

通过Viva Engage与员工沟通时，沟通者可以轻松地通过...来鼓励和衡量参与度。

你的组织可以看到特定主题因有多少人看过帖子而产生多少参与度，并为观众提供一种通过评论、赞或反应来对邮件中的内容做出反应的方法。通过使用 @ 及其姓名标记个人，可以进一步促进参与;通知他们正在进行的对话，并鼓励他们参与。

详细了解视图计数。

通过Viva Engage进行通信时要考虑的事项

通过Viva Engage进行通信时，请务必使信息简短而简单。通过向受众提出问题、鼓励读者点赞、评论和共享Viva Engage帖子，并整合投票和调查等交互式元素，共享指向较长形式的内容的链接，并鼓励用户进行互动。

保持Viva Engage帖子友好、信息丰富和随意的语气。根据组织规模和通信规模，如果有一两个主持人可以监视帖子，并在对话开始偏离主题、进入两极分化主题或根据需要禁用评论时，可能会有所帮助。

如果批评他人的观点，要尊重，不要涵盖可能羞辱或疏远他人的话题，避免政治和宗教等两极分化话题。请勿发布任何私人、机密或以负面方式挑出特定方的信息。

语气	请参阅特定于组织的公司品牌指南。帖子的语气应该是友好、信息丰富的和随意的。如果批评，要尊重。不要涵盖可能羞辱或疏远读者的主题，并避免两极分化的主题，如政治或宗教。请勿发布任何私人或机密内容。避免以负面方式单打特定政党。
长	使帖子简短且易于扫描。根据需要汇总要点并链接到其他信息。
结构	从关键点开始发帖。引用现有内容 (（如 SharePoint 页面或文章) ）时提供简短摘要和链接。根据需要使用图像和视频。使用@mentions和井号标签来引起特定个人或组人的注意。
增加参与度的方法	通过提问或鼓励读者点赞、分享和留下评论，让读者参与你的帖子。鼓励你的成员邀请其他人加入你的Viva Engage社区。创建投票或发布问题，以便每个人都可以看到其他读者的答案并与之交互。
衡量参与度的方法	记下帖子中发生的对话。