如何在 Windows Vista 中的性能问题进行故障排除

概述

本文介绍用来启动 Windows Vista 中的与性能相关问题进行故障排除的步骤。

在基于 Windows Vista 的计算机可能会遇到的性能问题可能包括但不是限于下列问题︰

• 应用程序可能需要很长时间才能启动，或应用程序可能会执行比预期的要慢。

• 您可能会注意到您的计算机具有持续较高的硬盘使用情况或 CPU 使用率。

• 声音和视频可能会出现不连贯。

• 当您运行特定应用程序或游戏时，会降低性能。

• 应用程序可能停止响应。

• Windows Aero 可能处于禁用状态。

• Windows Vista 可能需要很长时间来关闭。

注意：开始任何与性能相关的问题进行故障排除前，务必首先要设置正确的期望值。如果只满足最低硬件要求的计算机上安装 Windows Vista，但计算机不符合建议的硬件要求，您可能无法进行 Windows Vista 的性能明显改善，除非升级该硬件的计算机上，或禁用 Windows Vista 中的一些功能。这些功能可能包含搜索索引器或某些视觉效果。

满足最低硬件要求的计算机被称为"Windows Vista 支持，"并符合建议的要求的计算机被称为"Windows Vista 特优准备"。有关支持 Windows Vista 和 Windows Vista 特优准备好计算机的详细信息，请访问下面的 Microsoft 网站︰

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspx有关 Windows Vista 的系统要求的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

919183适用于 Windows Vista 的系统要求

步骤 1︰ 检查 Windows 体验索引

Windows Vista 中含有名为 WinSAT 性能评估工具。此工具衡量计算机的性能，该工具可以很容易地了解最终用户的方式提供有关性能信息。有关计算机性能的信息被称为"Windows 体验索引"。可以使用在此索引中的信息来确定每个组件的评级基于计算机预期的性能级别。当您查看计算机的性能分级时，可以看到总分和计算机中的单个组件的子分数。总分由计算机上的最低子分数确定。因此，如果计算机中的组件的最低子分数是 2.6，总分计算机也将 2.6。这是因为具有最低性能系统中组件被认为是瓶颈。

当您查看此分数时，您可以使用此信息来确定导致启动性能问题的计算机中是否存在组件。当您确定为您的计算机的 Windows 体验索引时，可以使用此信息来正确期望值有关，您可以期望获得与当前配置的性能级别。设置期望值后，务必要继续通过继续执行下一个疑难解答步骤来解决问题。这是因为，尽管计算机中可能有较慢的硬件，计算机也可能会进一步降低性能的软件配置的其他问题。

有关如何使基于 Windows 体验索引的计算机性能有关的建议的指南，请访问下面的 Microsoft 网站︰

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspx注意：如果计算机有 1.0 系统总分，因为视频子分数为 1.0，此总分可能无法正确地表示的计算机的性能。为了测试计算机中的显卡性能，必须对视频卡安装 Windows Vista 显示驱动程序模型 (WDDM) 驱动程序。如果视频卡的驱动程序没有 WDDM 驱动程序，子分数将会自动记录为 1.0，因为无法获得性能测试卡。

当您使用 Windows 体验索引确定性能期望值时，转到下一个疑难解答步骤。

第 2 步︰ 检查 Windows 更新

如果一个驱动程序或操作系统组件导致性能问题，可能有适用于 Windows 更新来解决此问题的更新。请访问 Windows 更新，并安装任何可用的驱动程序或操作系统更新。为此，请访问下面的 Windows 更新 Web 站点

http://update.microsoft.com如果您从 Windows Update 安装更新的驱动程序或操作系统组件，并且这不能解决性能问题，请转至下一疑难解答步骤。

步骤 3︰ 检查有性能警告

通常情况下，Windows Vista 可以自动检测与性能，并可以提供有关如何解决这些问题的建议的任何问题。这种情况下，在控制面板会显示警告。若要访问这些警告，请执行以下步骤︰

1. 单击开始 ，用鼠标右键单击计算机，然后单击属性。

2. 单击Windows 体验索引。

3. 单击高级工具。

4. 在高级工具窗口中，单击与性能相关的链接以查看有关计算机的详细的信息。

单击高级工具窗口中的链接后，请按照出现的建议。当您解决出现在此列表中的所有问题后时，重新启动计算机后，启动性能问题是否已解决。如果问题继续出现，请转到下一个故障排除步骤。

步骤 4︰ 检查可靠性监视器

在解决性能问题时，务必要确定该问题是否始终安装 Windows Vista 或一段时间后开始出现问题，如果您安装了 Windows Vista 后发生。在继续操作之前，必须澄清这。

如果总是出现问题，请转到步骤 5。

如果可以接受执行 Windows Vista 时安装，并启动性能问题才开始 Windows Vista 的表现可接受后，会出现一段时间后，您可以使用可靠性监视器工具所包含的 Windows Vista。此工具允许您检查的事件发生的时间，以便您可以确定任何事件与问题之间的关系开始出现问题。若要执行此操作，您必须确定约当问题出现的时间发生。在确定的大致时间时，可以检查在那时周围发生的事件。

1. 单击开始 ，在开始搜索框中，键入可靠性，然后按 enter 键。

2. 在程序列表中，单击可靠性和性能监视器。
   如果提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码，或提供确认。

3. 单击可靠性监视器。

在行图中显示，您将看到的表示形式的计算机的可靠性。每条竖线代表一天和当天的行的高度由那天发生的事件。如果出现任何错误或警告，则线条将会下降，并且如果不发生任何事件或只是信息性事件然后线将开始上升。

若要使用此工具来解决性能问题的某个时候开始安装 Windows Vista 后，请执行以下步骤︰

1. 在找到出现问题的近似天出，可靠性监视器工具中选择这一天。

2. 阅读信息、 警告和错误事件发生的问题开始，那天和两天前开始出现问题。

3. 在这种情况下，您必须使用的数据的收集了着手解决可能发生问题的原因。这里列出了一些可能如何解决此问题的示例。在以下示例中，最有可能的结果是，您需要与软件或硬件厂商联系以获取更多的疑难解答建议︰

   • 如果您看到此问题开始一天所安装的驱动程序更新，您必须确定是否有更新的驱动程序比当前安装的驱动程序。然后，您必须安装更新的驱动程序，以查看是否该驱动程序可以解决此问题。 如果没有驱动程序更新，则可以使用设备管理器回滚安装的驱动程序。

   • 如果您看到此问题开始一段新的硬件安装完成后，禁用或拔出该硬件，然后进行测试以查看是否仍然出现问题。

   • 如果您看到此问题开始安装新的程序之后，，检查有该程序软件供应商的 Web 站点上的任何更新。如果没有更新可用，则卸载该程序以测试是否仍然出现问题。

如果您解决任何在可靠性监视程序中标识的更改后仍然出现该问题，您必须与计算机制造商联系，或必须安装硬件供应商联系，以确定是否已安装的硬件的计算机支持 Windows Vista 中，或是否有任何更新，以使计算机兼容。

步骤 5︰ 禁用 Windows 搜索索引器

系统性能低下的一个常见原因是应用程序或服务，它不断地强调硬盘。这会导致它们才能正确地以适当的速度要求的资源保障正在运行的其他组件。

这种应用程序的一个例子是 Windows 搜索索引器。由于索引器使用低优先级 I/O，因此性能不下降对于大多数计算机。这是因为索引服务只能访问硬盘，当索引服务确定系统的另一个组件不访问硬盘，硬盘的磁盘处于空闲状态。在较旧的计算机，具有速度较慢的硬盘，硬盘可能无法快速应对新磁盘访问请求从其他系统组件。这会导致系统性能降低。

若要进行测试，以测试是否索引服务会导致性能问题，请禁用 Windows 搜索服务，以便索引不再出现。执行此操作之前，您必须确定索引是否已完成索引系统。若要检查索引服务的状态，请执行以下步骤︰

1. 单击开始 ，然后在开始搜索框中键入索引。

2. 在程序列表中，单击索引选项。

3. 在出现的窗口中顶部，您可以看到完整的索引或索引速度降低由于用户的活动。

如果您查看索引速度降低由于用户的活动，该索引器尚未完成索引的用户文档和系统上的电子邮件。如果看到完整的索引，则系统已完成索引的用户文档和电子邮件在系统上。但是，索引器保持活动状态，以便它可以索引的任何新文档或系统上显示的电子邮件。

在任一情况下，您可以测试以查看索引器是否通过禁用 Windows 搜索服务是导致性能问题的原因。要禁用 Windows 搜索服务，请执行以下步骤︰

1. 单击开始 ，在开始搜索框中，键入服务，然后按 enter 键。

2. 在程序列表中，单击服务。
   如果提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码，或提供确认。

3. 向下滚动并找到标有Windows 搜索服务。

4. 用鼠标右键单击该服务，然后单击属性。

5. 将启动类型设置为禁用。

6. 单击停止来停止该服务，然后单击确定。

7. 重新启动计算机。

现在，请尝试重现以查看该问题是否仍然出现性能问题。然后，请考虑以下情况。

第 6 步︰ 禁用毛玻璃效果

已启用毛玻璃效果时发生在 Windows Vista 中的性能问题的另一个可能的原因。但是，系统只能满足毛玻璃效果的最低要求时，会发生性能问题。这种体验就像有只满足最低要求的系统上运行的任何软件时的体验。在这种情况下，经验可能不是最佳的。

若要测试是否与毛玻璃效果相关的性能问题，请在计算机上禁用毛玻璃效果。若要执行此操作，请执行以下步骤：

1. 在 Windows Vista 中，用鼠标右键单击桌面，然后单击个性化。

2. 单击窗口颜色和外观。

3. 单击查看更多的颜色选项打开经典外观属性。

4. 在配色方案，选择Windows Vista 基本，，然后单击确定。

注意：毛玻璃效果被禁用时，系统将使用 Windows XP 使用绘制桌面的 GDI 方法。

当禁用毛玻璃效果时，尝试重现以查看该问题是否仍然出现性能问题。

如果不再遇到性能问题，则硬件可能无法毛玻璃效果用于生成 Windows Vista 的最佳视觉体验。如果您希望使用毛玻璃效果并避免对性能产生不利影响，必须升级您的硬件。在这种情况下，您很可能必须升级计算机的视频卡。

如果您决定升级视频卡，请确保您选择的卡有"认证的 Windows Vista"标志。若要查看此徽标，请访问下面的 Microsoft 网站︰

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspx如果您仍然遇到性能问题，该问题很可能不与毛玻璃效果有关。在这种情况下，必须重新启用毛玻璃效果，然后继续解决性能问题。若要执行此操作，请执行以下步骤：

1. 在 Windows Vista 中，用鼠标右键单击桌面，然后单击个性化。

2. 单击窗口颜色和外观。

3. 单击查看更多的颜色选项打开经典外观属性。

4. 在配色方案，选择其他配色方案 （不要选择Windows Vista 基本。），然后单击确定。

您可能需要联系计算机制造商或必须安装硬件供应商联系以确定您的计算机支持 Windows Vista 中，还是是否有任何更新，以使计算机兼容。

第 7 步︰ 在安全模式下启动计算机

所做的安全在启动计算机时，您可以确定是否与启动相关的性能问题的原因相关到后台服务或驱动程序。

要以安全模式启动，请执行以下步骤︰

1. 从您的计算机中删除所有软盘、 Cd 和 Dvd，然后重新启动计算机。

2. 单击开始 ，单击锁定按钮旁边的箭头，然后单击重新启动。

3. 按下并且您的计算机重新启动时按住 F8 键。
   
   注意：您必须先出现 Windows 徽标，请按 f8 键。如果出现 Windows 徽标，您必须尝试重新启动计算机。若要执行此操作，将出现的 Windows 登录提示是，等到，然后关闭并重新启动计算机。

4. 在高级启动选项屏幕上，使用箭头键选择安全模式选项，然后按 enter 键。

5. 使用具有管理员权限的用户帐户登录到您的计算机上。

如果以安全模式启动计算机后仍然存在问题，问题可能会出现一个或多个以下几个原因︰

• 没有性能下降或出现故障的硬件存在问题。

• 没有已安装的驱动程序有问题。

• 没有一个操作系统组件有问题。

如果您可以验证问题继续发生在以安全模式启动计算机时，计算机重新启动到正常模式，并转至下一疑难解答步骤。

步骤 8︰ 执行干净启动故障排除

如果您验证，在安全模式下未出现性能问题，请启动 Windows Vista 在干净启动环境以确定程序或导致问题的服务。这一过程系统地消除任何第三方服务或应用程序正在运行的系统中可能存在一定的问题的原因。

有关如何执行干净启动故障排除在 Windows Vista 中的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

929135如何通过执行干净启动，在 Windows Vista 中解决的问题