简介

本文介绍如何解决运行 Windows 7 或 Windows Vista PC 从睡眠或休眠状态恢复后 USB 设备中可能出现的问题。

详细信息

可能会出现的问题

当 Windows 7 或基于 Windows Vista 的计算机从睡眠或休眠状态,则可能会出现以下的 USB 设备问题:

  • 您可能会收到一条错误消息。

  • USB 设备可能会不起作用。

  • USB 设备可能无法按预期工作。

如何解决该问题

若要解决此问题,请尝试一个或多个下列方法:

  • 可能启用电源选项中的"USB 选择性挂起设置"选项。

    • 单击开始,键入电源选项在搜索框中,然后从返回的列表中单击电源选项

    • 单击更改计划设置所选电源计划

    • 单击更改高级电源设置

    • 展开USB 设置然后USB 选择性挂起设置,用于选项的设置更改为禁用电池上:或外接电源:

    • 单击电源设置窗口上的确定,然后单击编辑计划设置窗口上的保存更改

      重要:这是默认的电源设置,此设置移动 PC 处于睡眠或休眠模式时,将导致额外的电池电量,并拔出的 disabeling。

  • "允许计算机关闭此设备以节约电源"设置在设备管理器可能是已启用。

    • 单击开始,在搜索框中键入设备管理器,然后从返回的列表中单击设备管理器

    • 单击以展开 USB 根集线器,请单击电源管理选项卡

    • 取消选中允许计算机关闭此设备以节约电源选项,然后单击确定

      注意:您可能USB 根集线器,请参阅多个列表,请取消选中此选项,所有 USB 根集线器的。

    • 关闭设备管理器:

      重要:这是默认的节能设置,此设置移动 PC 处于睡眠或休眠模式时,将导致额外的电池电量,并拔出的 disabeling。

  • 拔出 USB 设备,等待大约五秒钟,然后插入该设备中。如果您正在使用一个集线器,该集线器中拔出、 等待大约五秒钟,然后插入集线器中。

  • 如果您使用的 USB 集线器,请尝试使用没有集线器设备。如果您验证集线器有问题,请使用以下方法之一,具体取决于您的情况:

    • 如果未正确连接外部电源的集线器,连接外部电源供电正常。

    • 如果连接到集线器的设备太多,拔下一些设备。

    • 如果集线器将无法正常运行,您可能需要替换集线器。

  • 如果 USB 设备连接到便携式计算机的插接站上的 USB 端口,尝试将设备连接到便携式计算机上的 USB 端口直接。如果您验证问题由坞,此文章中的步骤不能解决问题,联系坞站的制造商以获取更多帮助。与坞站的制造商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

    http://support.microsoft.com/gp/vendors
    Microsoft 提供的第三方联系人信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。

  • 如果从外部源电源的 USB 设备,请确保计算机恢复时从外部源的能力,是与该设备。

  • 当您使用 USB 1.0 的设备上的 USB 2.0 支持系统时,该设备可能无法正常运行或可能存在性能问题。要解决这些问题,可能需要使用 USB 2.0 功能的设备替换的 USB 设备。

  • 对于 Windows 安装最新的更新,并安装 USB 设备的最新驱动程序。

    若要安装新的更新和驱动程序,请访问 Microsoft Windows Update 网站。

    http://update.microsoft.com如果没有可用的 Windows 更新上的 USB 设备的更新,您可能必须与硬件制造商联系以更新信息。
    有关如何与供应商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:

    http://support.microsoft.com/gp/vendors

针对高级用户的详细技术信息

本部分介绍有关这个问题出现的原因和如何更改注册表中的值如果其他方法不能解决问题的其他技术信息。

该问题由设备管理器中

有时,设备管理器并不表示 USB 设备无法正常工作。或者,设备管理器指出通过显示项的设备旁边出现一个黄色惊叹号,没有问题。
有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

942732一个感叹号 (!) 可能出现在设备管理器中的 USB 设备旁边后恢复基于 Windows Vista 的便携式计算机从待机状态 (S3)

出现此问题的原因

因为当计算机从睡眠或休眠状态恢复时,将执行该插操作不正确识别 USB 设备或节能设置已启用,将出现此问题。当计算机连接到多个 USB 设备并从睡眠或休眠状态恢复,多和并发插过程是必需的。在这种情况下,有时插操作不能识别连接到基于 Windows Vista 的便携式计算机的 Windows 7 的所有 USB 设备。因此,这些 USB 设备可能无法正常运行。

插操作可能还不能正确识别 USB 设备,原因如下:

  • 外部电源发生故障或设备供电的集线器上当计算机处于休眠状态。

  • 在休眠时拔出设备。

  • 在休眠期间插入设备。

  • 设备驱动程序是过期、 损坏或不兼容。

  • 设备未完全不支持休眠或睡眠状态电源状态。

高级故障排除步骤。

如果其他方法不能解决此问题,您可以更改 AdditionalCriticalWorkerThreads 注册表项的值。若要执行此操作,请执行以下步骤。
重要:此部分、 方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重的问题。因此,请确保仔细按照下列步骤操作。为增加保护,对其进行修改之前备份注册表。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

322756如何备份和还原在 Windows 注册表

  1. 单击启动 windows icon,在开始搜索框中,键入注册表编辑器,然后单击注册表编辑器程序列表中。

    Notice icon如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击继续

  2. 找到并单击以下注册表子项:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive

  3. 在详细信息窗格中,用鼠标右键单击AdditionalCriticalWorkerThreads,,然后单击修改

  4. 数值数据框中,键入2,然后单击确定

    注意:您可以指定为 1 到 16 之间的值。

  5. 退出注册表编辑器。

类似问题和解决方案

有关类似问题和解决方案的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

928631的 USB 设备可能无法正常工作后从睡眠或休眠状态,Windows Vista 将继续

参考资料

在基于 Windows Vista 的计算机从睡眠或休眠状态电源状态恢复时可能出现的类似问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:

945577错误消息时有集成或外部 USB 摄像头设备便携式基于 Windows Vista 的计算机从长期恢复挂起模式:"0x000000E4"或"0x0000000A"

929734您可能会遇到问题,基于 Windows Vista 的计算机从睡眠或休眠状态恢复后

928631Windows Vista 恢复从睡眠状态或从休眠状态恢复后,USB 设备可能无法正常工作

948278基于 Windows Vista 的计算机从待机状态恢复,如预期的那样,总线驱动程序未加载并报告错误代码 38 之后 Microsoft 提供的第三方联系人信息,以帮助您查找技术支持。此联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不能保证第三方联系信息的准确性。

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