症状

假设 Microsoft 团队使用的是通话,Skype for Business 2016 接收呼叫。 如果 Skype for Business 2016 客户端用户拒绝呼叫,则人体学接口设备(HID)设备会继续响铃,直到被拔出。

解决方案

若要解决此问题,请确保安装下列客户端之一:

  • 对于即点即用安装,版本应是16.0.12315.10000 或更高版本。

  • 对于 2016 MSI 安装,版本应是16.0.4973.1000 或更高版本。

  • 对于 Office 2019,版本应为16.0.10356.20002 或更高版本。

注意请确保创建组策略对象(GPO)以添加新的 DWORD 注册表项EnableTeamsHIDInterop ,并将以下路径中的值设置为1

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

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