在 Outlook 中使用辅助邮箱中的文件夹时出现性能和同步问题

症状

尝试访问已添加到 Microsoft Outlook 配置文件的辅助Microsoft Exchange Server邮箱中的文件夹时，可能会遇到随机性能问题。例如，可能会遇到以下症状：

查看辅助邮箱中的项目时，可能不会显示新项目，或者似乎缺少项目。
已删除的项目仍显示在辅助邮箱中。
Outlook 性能缓慢或随机挂起。
在运行 Microsoft Exchange Server 的服务器上，应用程序日志中记录了类似于以下事件的事件：

事件类型：错误
事件源：MSExchangeIS
事件类别：常规
事件 ID：9646
描述：
关闭 Mapi 会话“/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient”，因为它超出了类型“objtFolder”的最多 500 个对象。

此外，你可能会在 Outlook 同步问题文件夹中的同步日志消息中发现类似于以下内容的错误：

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

注意必须在“导航”窗格中选择“文件夹列表”模块，才能查看邮箱中的“同步问题”文件夹。

原因

如果满足以下条件，则可能会出现此问题：

尝试访问的辅助邮箱将添加到 Outlook 配置文件中，使其显示在导航窗格中。

注意可以通过 Microsoft Exchange 对话框中的“ 高级 ”选项卡手动将辅助邮箱添加到配置文件，也可以使用 Exchange 上的“自动映射”功能自动添加辅助邮箱。
此辅助邮箱包含许多文件夹。
配置文件是在缓存 Exchange 模式下配置的。
配置文件中启用了“下载共享文件夹”的默认选项。

出现此问题的原因是 Outlook 2010 及更高版本在本地缓存 (Outlook 数据文件 [.ost] ) 辅助邮箱中有权访问的所有文件夹。这是与早期版本的 Outlook 的更改。 Outlook 2003 不缓存任何共享文件夹。默认情况下，Outlook 2007 仅缓存不包含电子邮件 (的共享文件夹，例如日历、联系人和任务) 。

注意在 Outlook 2007 中，如果 Outlook 客户端上还配置了以下注册表数据，则更有可能发生此问题。

子项：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
或

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
DWORD：CacheOthersMail

值：1

解决方法

对于 Outlook for Office 365

取消 Outlook 中的 500 个共享文件夹限制

改进了共享文件夹的同步，使 Outlook 不再遇到 500 个共享文件夹的限制，并且 Outlook 应该能够容纳多达 5,000 个共享文件夹。新功能限制将因 Outlook 的可用资源和系统配置而异。这些更改已发布到具有版本 1904 版本的 Office 每月 (定向) 频道，以及版本 1905 (内部版本 11629.20196) 及更高版本的 Office 每月频道。 Semi-Annual 频道 (目标) (2020 年 1 月发布的常规 Semi-Annual (计划) ，它们将包含在 Semi-Annual 频道发布中。有关详细信息，请参阅在 Outlook 中解除 500 文件夹限制。

对于 Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2010 和 Outlook 2007

若要解决此问题，请使用以下方法之一。

重要
请仔细执行本部分中的步骤。如果错误地修改注册表，可能会出现严重问题。在修改它之前，请备份注册表，以便在出现问题时进行还原。

方法 1：减少共享邮箱中的文件夹数

此问题的最佳解决方案是减少共享邮箱中的邮件文件夹数，尤其是邮箱位于Office 365环境中时。本文中的其他方法 2 和 3 建议关闭邮件文件夹或共享邮箱中所有文件夹的缓存。这些解决方案确实奏效，但建议为慢速网络上Office 365邮箱和邮箱启用缓存。有关更多信息，请参阅下面的文章：

在慢速网络上使用Office 365的最佳做法

方法 2：禁用所有共享文件夹的缓存

Outlook 2010 及更高版本

若要在 Outlook 2010 及更高版本中禁用所有共享文件夹的缓存，请执行以下步骤：

在“文件”选项卡上，单击“帐户设置”列表中的“帐户设置”。
在“帐户设置”对话框中，单击“电子邮件”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server帐户。
在“更改帐户”对话框中，单击“更多设置”。
在“Microsoft Exchange”对话框中，单击“高级”选项卡。
单击以清除“检查下载共享文件夹”框。
单击“确定”两次。
单击“下一步”，单击“完成”，然后单击“关闭”。
重启 Outlook。

Outlook 2007

若要在 Outlook 2007 中禁用所有共享文件夹的缓存，请执行以下步骤：

在“工具”菜单上，单击“帐户设置”。
在“帐户设置”对话框中，单击“电子邮件”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server帐户。
在“更改帐户”对话框中，单击“更多设置”。
在“Microsoft Exchange”对话框中，单击“高级”选项卡。
单击以清除“检查下载共享文件夹”框。
单击“确定”两次。
单击“下一步”，单击“完成”，然后单击“关闭”。
重启 Outlook。

进行此更改后，脱机工作时，辅助邮箱中的共享文件夹都不会在 Outlook 中可供你使用。但是，脱机工作时，主邮箱中的所有文件夹仍可供你使用。

有关如何使用组策略设置禁用下载共享文件夹的详细信息，请单击以下序列号以转到 Microsoft 知识库中的文章：

982697 默认情况下，在 Outlook 2010 和 Outlook 2013 中，共享邮件文件夹以缓存模式下载

方法 3：将辅助 Exchange 邮箱的配置更改为配置文件中的第二个 Exchange 帐户

仅限

Outlook 2010 及更高版本 如果要缓存辅助 Exchange 邮箱中的所有文件夹，请按照以下步骤修改 Outlook 配置文件，以便将辅助邮箱添加为第二个 Exchange 帐户。

注意若要执行这些步骤，必须知道辅助邮箱的帐户的密码，或者必须对辅助邮箱的帐户具有完全邮箱权限。有关此信息或权限，请与Exchange Server管理员联系。

确保对辅助邮箱禁用自动映射。有关更多信息，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：

2646504 如何在 Office 365 中删除共享邮箱的自动映射
在“文件”选项卡上，单击“帐户设置”列表中的“帐户设置”。
在“帐户设置”对话框中，单击“电子邮件”选项卡，然后双击Microsoft Exchange Server帐户。
在“更改帐户”对话框中，单击“更多设置”。
在“Microsoft Exchange”对话框中，单击“高级”选项卡。
单击“高级”选项卡。在“邮箱”部分中，选择辅助邮箱，然后单击“删除”。
当系统提示确认删除邮箱时，单击“是”。
依次单击“确定”、“下一步”、“完成” 和“关闭”。

注意此时，辅助 Exchange 邮箱不再与 Outlook 配置文件关联。
退出 Outlook。
在控制面板中打开“邮件”项。
选择配置文件，然后单击“属性”。
单击“电子邮件帐户”。
在“帐户设置”对话框的“电子邮件”选项卡上，单击“新建”。
在“添加新帐户”对话框的“选择服务”部分中，单击“电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。

如果知道辅助邮箱帐户的密码，请转到步骤 14。

如果不知道辅助邮箱帐户的密码，但你的帐户对此辅助邮箱具有完全邮箱权限，请转到步骤 18。
在“添加新帐户”对话框的“自动帐户设置”部分中，输入辅助邮箱的以下帐户信息，然后单击“下一步”。

姓名
Email地址
密码
成功配置帐户后，单击“完成”。
单击“关闭”，单击“关闭”，然后单击“确定”。
转到步骤 22。
在“添加新帐户”对话框的“自动帐户设置”部分中，单击“手动配置服务器设置或其他服务器类型”，然后单击“下一步”。
在“添加新帐户”对话框的“选择服务”部分中，单击“Microsoft Exchange 或兼容的服务”，然后单击“下一步”。
在“添加新帐户”对话框的“服务器设置”部分中，输入辅助邮箱的以下信息，然后单击“下一步”。

服务器 (这是 Exchange 服务器名称)
使用已启用的缓存 Exchange 模式 (允许在 .ost 文件中本地缓存辅助邮箱)
用户名
依次单击“完成”、“关闭”、“关闭”和“确定”。
启动 Outlook。