症状

当您尝试访问已添加到 Microsoft Outlook 配置文件的辅助 Microsoft Exchange Server 邮箱中的文件夹时,您可能会遇到的随机性能问题。例如,您可能会遇到下列症状:

  • 当您查看辅助邮箱中的项目时,新项目可能不会出现或者项目似乎缺少。

  • 已删除的项目仍将显示在辅助邮箱中。

  • Outlook 的性能降低或随机挂起。

  • 在运行 Microsoft Exchange Server 的服务器,请在应用程序日志中记录与以下事件类似的事件: 事件类型: 错误 事件源: MSExchangeIS 事件类别: 常规 事件 ID: 9646 说明: 关闭 Mapi 会话"/ o =组织/ou =管理组/cn = 收件人/cn =收件人"因为它超出了 500 个"objtFolder"类型的对象的最大值。

此外,您可能会发现类似于以下 Outlook 同步问题文件夹中的同步日志消息中的错误:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380 

注意您必须选择文件夹列表模块在导航窗格中,查看您的邮箱中的同步问题文件夹。

 

原因

如果以下条件为真,则可能发生此问题 ︰

  • 您试图访问辅助邮箱添加到您的 Outlook 配置文件以使其显示在导航窗格中。 注意:您可以到高级选项卡上,在 Microsoft Exchange 对话框,或自动通过在 Exchange 上使用"AutoMapping"功能通过手动配置文件添加次邮箱。 alternate text

  • 此辅助邮箱包含多个文件夹。

  • 缓存 Exchange 模式中,配置您的配置文件。

  • 您的配置文件中启用下载共享的文件夹的默认选项。 alternate text

发生此问题是因为 Outlook 2010 及更高版本本地缓存 (Outlook 数据文件中 [.ost]) 辅助邮箱中对其具有访问权限的所有文件夹。这是 outlook 的早期版本中的更改。Outlook 2003 不会缓存任何共享的文件夹。默认情况下,Outlook 2007 中缓存只这些共享的文件夹不包含电子邮件 (如日历、 联系人和任务)。 注意:在 Outlook 2007 中,这个问题是更可能发生如果您也有您的 Outlook 客户端上配置以下注册表数据。 子项: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached 模式HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached 模式Dword 值: CacheOthersMail 值: 1

解决方案

Office 365 的 outlook

在 Outlook 中提起 500 共享的文件夹限制

共享文件夹的同步得到改进,以便 Outlook 将不会再遇到 500 共享的文件夹限制,并且 Outlook 应该能够容纳多达 5000 个共享的文件夹。新功能上的限制将因 Outlook 的可用资源和系统配置的不同而各异。这些更改发布到办公室每月 (目标) 通道version1904 版本中,在办公室每月通道1905 (生成 11629.20196)版和更高版本。并且它们将包括在每半年定期 (半年通道 (目标) 的 9 月 2019年和常规发布 1 月 2020年) 半年度通道版本中。有关详细信息,请参阅提起 500 在 Outlook 中的文件夹限制

对于 Outlook 2019、 Outlook 2016、 Outlook 2013、 Outlook 2010 和 Outlook 2007

若要解决此问题,请使用下列方法之一: 重要: 仔细按照本节中的步骤操作。如果错误地修改了注册表,可能会出现严重问题。在您修改它之前,备份注册表以防出现问题时用于还原。

方法 1: 减少共享邮箱中的文件夹数

此问题的最佳解决方案是减少邮件邮箱中的文件夹共享,尤其是当您的邮箱在 Office 365 的环境中。2 和 3,本文中的其他方法建议您先关闭邮件文件夹或共享邮箱中的所有文件夹的缓存功能。这些解决方案起作用,但建议保持缓存启用 Office 365 邮箱和邮箱在较慢的网络上。有关详细信息,请参阅以下文章:

在较慢的网络上使用 Office 365 的最佳做法

方法 2: 禁用所有共享文件夹的缓存

Outlook 2010 及更高版本 若要禁用 Outlook 2010 及更高版本中的所有共享文件夹的缓存,请执行以下步骤:

  1. 在文件选项卡上帐户设置列表中单击帐户设置。

  2. 在帐户设置对话框中,单击电子邮件选项卡,然后双击Microsoft Exchange Server帐户。

  3. 在更改帐户对话框中,单击其他设置。

  4. 在Microsoft Exchange对话框中,单击高级选项卡。

  5. 单击以清除下载共享的文件夹复选框。 alternate text

  6. 单击“确定”两次。

  7. 单击下一步,单击完成,然后单击关闭。

  8. 重新启动 Outlook。

Outlook 2007 若要禁用 Outlook 2007 中的所有共享文件夹的缓存,请执行以下步骤:

  1. 在工具菜单上,单击帐户设置。

  2. 在帐户设置对话框中,单击电子邮件选项卡,然后双击Microsoft Exchange Server帐户。

  3. 在更改帐户对话框中,单击其他设置。

  4. 在Microsoft Exchange对话框中,单击高级选项卡。

  5. 单击以清除下载共享的文件夹复选框。 alternate text

  6. 单击“确定”两次。

  7. 单击下一步,单击完成,然后单击关闭。

  8. 重新启动 Outlook。

进行此更改后,无辅助邮箱中的共享文件夹将可供您在 Outlook 中脱机工作时。但是,主邮箱中的所有文件夹仍都可对您在脱机工作时。 有关如何禁用下载共享的文件夹通过使用组策略设置,请单击下面的文章编号,以转到 Microsoft 知识库中相应的文章:

982697默认情况下,共享的邮件文件夹下载高速缓存模式中 Outlook 2010,Outlook 2013

方法 3: 将辅助的 Exchange 邮箱的配置更改为您的配置文件中的第二个 Exchange 帐户

Outlook 2010 中和以后的版本 如果您希望缓存辅助的 Exchange 邮箱中的所有文件夹,请按照下列步骤来修改 Outlook 配置文件,以便辅助邮箱添加第二个 Exchange 帐户。 注意:按照这些步骤操作,必须知道的辅助邮箱帐户的密码,或者可以为辅助邮箱帐户邮箱完全控制权限。请参阅您 Exchange Server 管理员以获得此信息或权限。

  1. 请确保该 automapping 对于辅助邮箱中已被禁用。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

    2646504如何在 Office 365 中删除共享邮箱 automapping

  2. 在文件选项卡上帐户设置列表中单击帐户设置。

  3. 在帐户设置对话框中,单击电子邮件选项卡,然后双击您的Microsoft Exchange Server帐户。

  4. 在更改帐户对话框中,单击其他设置。

  5. 在Microsoft Exchange对话框中,单击高级选项卡。

  6. 单击高级选项卡。中的邮箱部分中,选择的辅助邮箱,然后单击删除。

  7. 当提示您确认删除该邮箱,请单击是。

  8. 单击确定,单击下一步,单击完成,然后单击关闭。 注意:在这种情况下,辅助的 Exchange 邮箱不再与 Outlook 配置文件相关联。

  9. 退出 Outlook。

  10. 在控制面板中打开邮件项目。

  11. 选择您的配置文件,然后单击属性。

  12. 单击电子邮件帐户。

  13. 在帐户设置对话框中的电子邮件选项卡上,单击新建。

  14. 在添加新帐户对话框中的选择服务部分中,单击电子邮件帐户,然后单击下一步。 如果您知道辅助邮箱帐户的密码,请转到步骤 14。 如果您不知道辅助邮箱帐户的密码,但到此辅助邮箱,您的帐户具有邮箱完全控制权限,则转到步骤 18。

  15. 在添加新帐户对话框中自动帐户设置部分中,输入辅助邮箱,以下帐户信息,然后单击下一步。

    名称 电子邮件地址 密码

    alternate text

  16. 帐户已成功配置后,单击完成。

  17. 单击关闭,单击关闭,然后单击确定。

  18. 请转到步骤 22。

  19. 在添加新帐户对话框中自动帐户设置部分中,单击手动配置服务器设置或其他服务器类型,,然后单击下一步。

  20. 在添加新帐户对话框中的选择服务部分中,单击Microsoft Exchange 或兼容的服务,然后单击下一步。

  21. 在添加新帐户对话框中的服务器设置部分中,输入以下邮箱的辅助信息,然后单击下一步。

    (这是 Exchange 服务器名称) 的服务器 使用缓存 Exchange 模式 (启用允许.ost 文件在本地缓存的辅助邮箱) 用户名称 alternate text

  22. 单击完成,单击关闭,单击关闭,然后单击确定。

  23. 启动 Outlook。

注意:如果您的帐户不到辅助邮箱具有邮箱完全控制权限,则提示您为辅助邮箱的帐户凭据。在使用 Outlook 时在此方法中指定的配置更改后,您可能会遇到下面的特定问题。

  • 新电子邮件警报显示为两个 Exchange 邮箱。 alternate text

  • 即使第一个 Exchange 邮箱的帐户没有配置专门以供用户查看的私人邮件,可以在第二个 Exchange 邮箱查看标记为私人性质的邮件。 alternate text

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?

Thank you for your feedback!

×