症状
当你尝试启动任何 Office for Mac 2011 应用程序时，系统会提示你输入产品密钥并激活程序或在线购买产品。 即使产品已获得许可，也会收到此提示。
原因
出现此问题的原因是缺少 Office for Mac 2011 许可文件，或者该许可证的安装 ID 与安装了 Office for Mac 2011 的计算机的安装 ID 不匹配。 以下是可能出现这种情况的示例方案：
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您已在 eSATA 上的 RAID 5 配置中连接了外部4驱动器单元。 这是 Office for Mac 不支持的配置。 解决方法是使用 Firewire 800 而不是 eSATA。
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将所有 Microsoft Office for Mac 2011 文件夹和文件（包括许可文件）复制到第二台计算机上，然后尝试在第二台计算机上启动 Office 应用程序。 在这种情况下，系统会提示你输入许可证信息，因为程序的信息和第二台计算机的信息不匹配。
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将除许可文件之外的所有 Microsoft Office for Mac 2011 文件夹和文件复制到另一台计算机上，然后尝试在第二台计算机上启动 Office 应用程序。 在这种情况下，系统会提示你输入许可证信息，因为缺少程序的信息。
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您的许可文件已损坏。
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您的 Office for Mac 安装已损坏。
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您的计算机硬盘驱动器的名称包含特殊字符。 例如，名称中包含斜杠。
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您的用户配置文件不能正常工作。
若要解决此问题，请使用以下一种或多种方法。
方法1：删除许可文件
注意 如果您的计算机上不存在 Office for Mac 2011 的许可文件，请转到下一种方法。 删除 plist中的 .com。 为此，请按照下列步骤操作：
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在 " 转到 " 菜单上，单击 " 计算机"。
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双击您的硬盘图标。 默认名称将为 Macintosh HD。
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打开 " 库"，然后打开 " LaunchDaemons"。
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将 plist 拖到 废纸篓中的。
删除.com. helper。 为此，请按照下列步骤操作：
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在 " 转到 " 菜单上，单击 " 计算机"。
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双击您的硬盘图标。 默认名称将为 Macintosh HD。
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打开 " 库"，然后打开 " PrivilegedHelperTools"。
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将 ".com" 的 "获取" 帮助 程序拖到 废纸篓中。
删除plist中的 .com。 为此，请按照下列步骤操作：
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在 " 转到 " 菜单上，单击 " 计算机"。
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双击您的硬盘图标。 默认名称将为 Macintosh HD。
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打开 " 库"，然后打开 " 首选项"。
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将 plist 拖到 废纸篓。
如果问题仍然存在，请转到下一种方法。
方法2：检查硬盘驱动器的名称
请确保计算机的硬盘驱动器名称遵循正确的命名约定。 名称不应包含任何特殊字符，如斜杠（/）或问号（？）。 该名称应包含字母和数字字符。 但是，名称不能以数字字符开头。若要查找硬盘驱动器的名称，请按照下列步骤操作：
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退出所有应用程序。
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在 " 转到 " 菜单上，单击 " 计算机"。
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在列表中找到硬盘驱动器名称。
如果硬盘名称遵循正确的命名约定，则无需执行进一步操作。 合法硬盘驱动器名称的示例是 MACINTOSH hd 或 Mac hd 1。如果硬盘驱动器名称不符合正确的命名约定，请对其进行更改，使其正确。 不正确的硬盘驱动器名称的示例是 1 个 MAC HD。如果问题仍然存在，请转到下一种方法。
方法3：创建新的用户帐户
有时，特定用户信息会损坏。 此问题可能会阻止程序从启动或正常运行程序进行安装。 若要确定用户信息是否已损坏，请以新用户的身份登录，或创建具有管理凭据的新用户帐户，然后再次测试该程序。 有关如何创建新的用户帐户的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中的文章： 2439218 测试你的用户帐户以解决 Office for Mac 应用程序 注意事项 当你创建新的用户帐户时，请确保将其创建为管理员。如果问题仍然存在，请转到下一种方法。
方法4：在安全模式下运行应用程序
在安全模式下重新启动计算机，然后启动任何 Office for Mac 2011 应用程序。 有关如何在安全模式下重新启动计算机的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中的文章： 2398596 执行干净启动（安全启动）若要确定后台程序是否影响 Office for MacIf 问题仍然存在，请转到下一种方法。
方法5：删除并重新安装 Office for Mac
有关如何删除并重新安装 Office for Mac 2011 的信息，请单击下面的文章编号，查看 Microsoft 知识库中的文章：2398768 如何完全删除 Office for mac 2011
