这篇文章可能包含 Windows 安装程序清理实用程序 (MSICUU2.exe) 的链接。如果被转到这篇文章通过使用 Windows 安装程序清理实用程序来解决问题,请安装支持的产品,与软件制造商联系,或请参阅下面的 Microsoft 知识库文章的步骤来解决使用 Windows 安装服务的产品的卸载问题︰

2438651 如何解决安装、 卸载或升级到基于 Windows 的计算机上的程序时可能出现的问题

症状

当您尝试安装 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 在 Windows Vista 中时,您将收到类似于以下内容之一的错误消息。

第一条消息

您试图使用的功能是不可用的网络资源上。单击确定以重试,或输入到包含安装程序包 Adobe AdobeApplication.msi 下面的框中的文件夹的替代路径。

消息 2

1714 时出错。不能删除旧版本的 Adobe [AdobeApplication]。与技术支持组联系。

当您尝试安装以下产品之一,会出现此问题︰

  • Adobe Acrobat 6

  • Adobe Acrobat 7

  • Adobe Acrobat 3D

  • Adobe Acrobat 8

  • Adobe Reader

原因

如果 Acrobat 或读取器当前的安装已损坏,则会出现此问题。

解决方案

要解决此问题,请使用一个或多个下列方法中,根据您的具体情况。

方法 1︰ 安装的原始版本的 Acrobat 或读取器的

使用AdobeApplication.msi 文件安装的原始版本的 Acrobat 或读取器。例如,要使用 Acroread.msi 文件来重新安装 Adobe 阅读器 8.0,请执行以下步骤︰

  1. 在包含错误消息框中,单击浏览

  2. 找到并双击Acroread.msi文件。

    注意:通常情况下,Acroread.msi 文件位于程序 Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID} 文件夹中。 在此示例中, GUID占位符代表一个字符串,它类似于以下内容︰

    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx注意:您可能需要插入安装媒体找到AdobeApplication.msi 文件。

  3. 按照提示完成安装屏幕上显示。

  4. 如果有必要,请尝试重新安装升级。

方法 2︰ 卸载早期版本

卸载该应用程序的早期版本,然后安装所需的版本。若要执行此操作,请执行以下步骤:

  1. 单击开始  Start button  ,在开始搜索框中,键入Appwiz.cpl ,然后单击在列表中找到的文件的Appwiz.cpl

  2. 双击版本的 Acrobat 或您想要卸载的读者。

  3. 如果提示您确认要卸载该程序,请单击

    注意:如果系统提示您确认您想要运行程序的运行时,请单击允许

  4. 单击重新启动计算机。

  5. 对所有以前的版本的 Acrobat 或读取器重复步骤 2 到 4。

  6. 重新启动计算机。

  7. 安装的版本的 Acrobat 或读取器所需。

方法 3︰ 修复安装的 Acrobat 或读取器的

修复当前安装 Acrobat 或读取器。例如,如果您想要修复 Adobe 阅读器 8.0,请按照下列步骤。

注意:您可能需要插入安装媒体找到AdobeApplication.msi 文件。如果您安装的下载的版本的 Acrobat 或读取器时,您可能需要重新下载安装程序文件。

  1. 找到并双击Acroread.msi文件。

    注意:通常情况下,Acroread.msi 文件位于程序 Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID} 文件夹中。 在此示例中, GUID占位符代表一个字符串,它类似于以下内容︰

    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

  2. 单击下一步,单击修复,请单击下一步,,然后单击安装

  3. 按照提示完成安装屏幕上显示。

  4. 如果有必要,请尝试重新安装升级。

方法 4︰ 使用 Windows 安装程序清理实用程序

使用 Windows 安装程序清理实用程序删除的文件和注册表设置为 Acrobat 或读取器的 Windows 安装程序配置信息组成。若要执行此操作,请执行以下步骤:

  1. 单击开始  Start button  ,在开始搜索框中,键入Appwiz.cpl ,然后单击在列表中找到的文件的Appwiz.cpl

  2. 双击版本的 Acrobat 或您想要卸载的读者。

  3. 如果提示您确认要卸载该程序,请单击

    注意:如果系统提示您确认您想要运行程序的运行时,请单击允许

  4. 单击重新启动计算机。

  5. 对于每个版本的 Acrobat 或您想要卸载的读者,请重复步骤 2 到 4。例如,如果尝试升级早期版本的 Acrobat 或读取器时,将出现"症状"一节中描述的错误,请卸载早期版本。

  6. 下载并安装 Windows 安装程序清理实用程序。有关如何下载和安装 Windows 安装程序清理实用程序的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章︰

    Windows 安装程序清理实用程序的290301说明

  7. 单击开始  Start button  ,在开始搜索框中,键入Msicuu2.exe ,然后单击在列表中找到的文件的Msicuu2.exe

  8. 单击版本的 Acrobat 或您想要删除的读取器,然后单击删除

    注意:如果在您尝试升级到当前版本的较早版本的 Acrobat 或读取器的时,将出现"症状"一节中描述的错误,请删除的早期版本。如果您尝试安装最新版本时发生错误,请删除当前的版本。

  9. 如果您尝试安装新版本的 Acrobat 或读取器时发生"症状"中描述的错误,转到步骤 10。如果您尝试升级早期版本的 Acrobat 或读取器时,将出现"症状"一节中描述的错误,请执行以下步骤︰

    1. 重新安装早期版本的 Acrobat 或读取器。

    2. 单击开始  Start button  ,在开始搜索框中,键入Appwiz.cpl ,然后单击在列表中找到的文件的Appwiz.cpl

    3. 双击版本的 Acrobat 或已重新安装在步骤中的读取器。

    4. 如果提示您确认要卸载该程序,请单击

      注意:如果系统提示您确认您想要运行程序的运行时,请单击允许

  10. 安装新版本的 Acrobat 或读取器,并安装任何可用的更新。

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