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症状

启动计算机并登录到 Windows Vista 后,您会收到以下错误消息︰

Windows 资源管理器已停止工作

您不能访问您的桌面。

原因

如果安装了版本 5.1.5.0 的 StompSoft Migo 数字存储库程序,将出现此问题。 或者,您必须安装此程序的早期版本。如果您有一个第三方程序,如 Reno 或 Spydawn 安装,也可能发生此问题。

解决方案

如何确定您是否具有安装数字存储库

要确定您是否具有安装数字存储库,请执行以下步骤︰

  1. 按下 CTRL + ALT + del 键。

  2. 单击启动任务管理器

  3. 任务管理器,单击应用程序选项卡,然后单击新建任务

  4. 创建新任务对话框中,键入cmd,然后单击确定

  5. 在命令提示符下,键入dir"程序文件",然后按 enter 键。

如果在步骤 5 中的命令的输出中显示数字电子仓库文件夹,您可能需要更新为较新版本的程序。

如何更新数字存储库

5.1.5.0 的数字存储库版本和早期版本不兼容 Vista。这些版本崩溃导致 Windows 资源管理器。版本 5.1.5.1 都与 Vista 的兼容。若要更新到版本 5.1.5.1 数字存储库,请按照下列步骤。注意:Windows 资源管理器可能会继续在此过程中崩溃。

  1. 按下 CTRL + ALT + DEL,然后单击启动任务管理器

  2. 任务管理器,单击应用程序选项卡,然后单击新建任务

  3. 创建新任务对话框中,键入iexplore.exe ,然后单击确定

  4. 在 Internet Explorer 中,请访问下面的 Migo 软件的网站︰

    http://www.dtransfer.com/support/support/portal/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. 按照说明安装更新的网站上。

  6. 重新启动计算机。

如何卸载数字存储库

  1. 按下 CTRL + ALT + DEL,然后单击启动任务管理器

  2. 任务管理器,单击应用程序选项卡,然后单击新建任务

  3. 单击浏览,然后打开数字存储库文件夹。默认情况下,此文件夹的路径是 C:\Program Files\Stompsoft\Digital 电子仓库。

  4. DigitalVault,用鼠标右键单击,然后单击打开

  5. 单击确定以启动数字电子仓库,然后键入数字存储库密码。

  6. 数字电子仓库,则卸载之前,请备份您的加密文件。若要执行此操作,请执行以下步骤:

    1. 在数字存储库,请单击打开现有存储库

    2. 单击要备份该存储库。

    3. 单击要备份的文件,然后单击撤消

    4. 退出数字存储库。如果提示您在退出保护文件,请单击注意:如果不单击,则文件将不可用。

  7. 单击选项和设置,请单击卸载程序,然后单击

  8. 打开数字存储库文件夹。

  9. 单击安装文件,然后单击打开

  10. 单击自动,请单击下一步,然后单击完成

如果您的计算机上有间谍软件或病毒,怎么办

如果您的计算机上有间谍软件或病毒,可使用反间谍软件程序,例如 Windows Defender 或 Microsoft Security Essentials 扫描系统。如果您决定使用 Windows Defender,请按照下列步骤操作︰

  1. 重新启动计算机。

  2. 按下 CTRL + ALT + DEL,然后单击启动任务管理器

  3. 任务管理器,单击应用程序选项卡,然后单击新建任务

  4. 创建新任务对话框中,键入%programfiles%\windows defender\msascui.exe,,然后单击确定Windows Defender 启动。

  5. 单击扫描下拉列表菜单上的完全扫描

  6. 删除任何病毒和任何检测到的间谍软件。

然后,使用系统还原将计算机恢复到已知良好的恢复点。若要执行此操作,请执行以下步骤:

  1. 单击开始  Start button  ,在开始搜索框中,键入系统还原,然后按 enter 键。 User Account Control permission 如果提示您输入管理员密码或进行确认,键入密码,或单击继续

  2. 单击选择另一还原点,然后单击下一步

  3. 单击一个日期不出现问题了。

  4. 单击下一步

  5. 单击完成

  6. 重新启动计算机。

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